ヘルプセンター 完全ガイド

ラウンジ内でのスナック・ドリンク購入のご案内

ラウンジ内でスナック・ドリンクをご購入いただけます 쉼라운지では、店舗内で簡単なスナックやドリンクを直接ご購入いただけるようご用意しております。外部からお持ち込みいただかなくても、ラウンジ内でそのまま決済してご利用いただけます。 購入方法 以下の2つの方法のうち、ご都合のよい方法をご利用ください。 1. モバイルキーページの［スナック／ドリンク］ボタン チェックイン後、モバイルキーページで［スナック／ドリンク］ボタンを押すと、該当店舗の販売ページへ移動します。（モバイルキーは、予約確定時に送信されたカカオトーク／SMSのリンクから開けます。） 2. スナックバーのQRコードをスキャン 店舗内のスナックバーに設置されたQRコードをスマートフォンのカメラで読み取ると、同じ販売ページへ移動します。 どちらの方法でも同じページに接続され、販売中のメニューや価格はそのページでリアルタイムにご確認いただけます。 お支払い - メニューを選択すると、商品ごとにカード決済ページへ移動します。 - 決済完了後は、スナックバーから直接お取りいただくか、案内された方法でお受け取りください。

飲食物の持ち込み案内

持ち込み可能な飲食物 - 簡単なスナック類: チョコバー、エナジーバー、ゼリー、キャンディなど、食べこぼしやにおいの出ない軽食 - ケーキ類: 持ち込み可能ですが、ケーキの箱はラウンジ内で捨てることはできません - においのない食品: 白がゆ、サンドイッチ（においが強くないもの） - 密閉された飲み物: ペットボトル飲料、テイクアウトコーヒーなど 飲み残しはゴミ箱に捨てることはできません！ 持ち込み不可の飲食物 - 強いにおいのある食品: チョッパル、チキン、ピザ、魚類、にんにくや味付けの強い食品 - 食べこぼしが多く出る食品: 袋菓子、ポップコーン、クラッカー - 汁物類: ラーメン、チゲ、スープなど - 酒類: すべてのアルコール飲料

予約はどのように行いますか？

予約方法 1. ラウンジ選択: ご希望のラウンジを選択します。 2. ルーム/座席選択: 利用可能なルーム（または座席）と時間帯を確認します。 3. 日付/時間選択: ご希望の日付と利用時間を選択します。 4. 決済: 決済が完了すると予約が確定します。 予約確定後、カカオトークで予約確認メッセージが送信されます。 カカオトークメッセージ下部の入場/利用するボタンを押すと、施設をご利用いただけます。 カカオトークをご利用でない方には、SMSで利用案内とリンクが送信されます。 外国籍のお客様の場合は、E-Mailで利用案内とリンクが送信されます。 予約変更 - 予約変更はマイ予約/reservationsから直接行えます。 - または、予約確認カカオトークメッセージ下部の予約変更ボタンを押して変更することもできます。 - NAVER予約の場合 - NAVER予約はシステムの仕様上、リアルタイムの空き状況が連動していないため、「予約申請」用途としてのみ運営されています。申請後にお送りする公式ホームページの予約リンク内にあるリアルタイムタイムテーブルが、実際に確定した予約状況となります。 - NAVERで「予約可能」と表示されていても、公式ホームページですでに予約が完了している場合、決済リンクにアクセスした際に該当時間が表示されないことがあります。この場合は、別の時間帯またはタイプを選択してご予約ください。 - アリムトーク未受信の場合 申請後1分以内にカカオのアリムトークが届かない場合は、公式ホームページsheem.meから直接リアルタイム状況を確認し、予約を進めてください。 NAVER予約申請後のご利用方法 1. お客様、NAVER予約はリアルタイム確定予約ではなく、予約申請用として運営されています。 2. NAVER予約申請後、カカオのアリムトークで送信される公式ホームページ予約リンクから予約と決済を完了していただくことでご利用いただけます。 3. 実際の決済金額と予約可能時間は、公式ホームページのリアルタイムタイムテーブルでご確認ください。 4. NAVERで予約可能と表示されていても、公式ホームページですでに予約が完了している時間は選択できない場合があります。この場合は、別の時間帯またはルームタイプを選択してください。 5. 申請後1分以内にカカオのアリムトークを受信できなかった場合は、公式ホームページsheem.meから直接予約を進めてください。 6. 予約時間の3分前から入場可能で、モバイル本人認証後にご利用いただけます。 7. 安全とセキュリティのため、内部にはCCTVが設置されており、2人部屋は青少年の利用ができません。

支払い方法について知りたいです

お支払い方法 - オンライン決済：クレジットカード、デビットカード、簡単決済（Kakao Pay、Naver Pay、Toss Pay など）に対応しています。 - 現地決済：現地でのお支払いには対応しておりません。 - 外国人の決済：外国人のお客様はPayPalでお支払いいただけます。お支払い時に通貨をUSDに設定してください。 領収書 決済完了後、予約詳細ページで領収書をご確認いただけます。

入室はどのように行いますか？

モバイルキーチェックイン 1. 予約が確定すると、カカオトークで予約確定メッセージが送信されます。 2. チェックイン時間になると、モバイルキーが有効になります。 3. モバイルキーの入室（チェックイン）を押すと、チェックインされてドアが開きます。 ご注意 - モバイルキーは予約時間の3分前から有効になります。 - 予約時間内であれば、いつでも入室できます.

モバイルキーで冷暖房を調節する

どこで調節できますか？ チェックイン後、モバイルキーページで直接調節できます。 - モバイルキーページ：予約確定時に送信されたSMSのリンク または https://sheem.me/key/<予約番号 - ルーム内に別途壁掛けリモコンや本体ボタンはありません。すべての操作はモバイルキーページで行います。 操作できる項目 チェックイン後、デバイス セクションの 冷暖房機 カードで： 1. 電源トグル — カード右側のスイッチでオン／オフします。 2. 風量 — 弱 / 中 / 強 のセグメントバーを押して調節します。（自動モードの場合は「自動」と表示されます。） ルームによっては、運営側であらかじめ設定した プリセットボタン（例：冷房 強、暖房 弱 など）が追加で表示される場合があります。プリセットがあるルームでは、ボタンを1回押すだけでモード＋温度＋風量をまとめて設定できます。 冷房 ↔ 暖房モードを切り替えたい場合 - プリセットボタンがあるルーム：希望するモードのプリセットボタンを押してください。 - プリセットがないルーム：モバイルキーページにはモード切替ボタンはありません。カカオトークチャンネル / Channel Talkで <予約ルーム番号 冷房に変更してください または 暖房に変更してください とお知らせいただければ、すぐに切り替えます。 よくある質問 - ボタンを押しても反応しません — チェックイン直後はデバイス状態の更新に少し時間がかかることがあります。5〜10秒後にもう一度お試しください。 - 「本人確認が必要です」と表示されます — 同伴者の本人確認が完了するとデバイス操作が可能になります。モバイルキー上部の本人確認案内に従ってください。 - 利用時間終了後は調節できません — 調節できるのは利用時間内のみです。

クーポンの確認・利用・有効期限のご案内

保有クーポンの確認 発行されたクーポンは、マイクーポン/couponsページですべてご確認いただけます（ログインが必要です）。 - 利用可能 / 利用済み / 有効期限切れ の3つのタブに分かれて表示されます。 - 各クーポンの 割引内容、有効期限、利用条件 をひと目でご確認いただけます。 - 有効期限まで7日以内のクーポンは D-7 表示で強調されます。 クーポンの種類 - ％割引クーポン：お支払い金額の一定割合を割引（例：10％割引） - 定額割引クーポン：定められた金額分を割引（例：5,000ウォン割引） - 時間クーポン：無料利用時間を追加（例：30分）— 主に 利用時間の延長 に使用 クーポンの利用方法 予約の決済ステップで保有クーポンを選択すると、自動で割引が適用されます。 - 1回の決済で 複数枚のクーポンを同時に適用 できます。 - 時間クーポンは、モバイルキーページの延長ステップで自動的に差し引かれます。 一部のクーポンは 特定のラウンジ・ルーム・項目専用 であったり、ユーザーごとの利用回数に制限 がある場合があります。適用されない場合は、マイクーポン/couponsで該当クーポンの条件をご確認ください。 有効期限のご案内 - クーポンの有効期限は発行時点で設定され、有効期限当日までご利用可能 です。 - 有効期限の翌日からは自動的に 有効期限切れタブ に移動し、以後はご利用いただけません。 - 有効期限を過ぎたクーポンの 利用期限延長はいたしかねます。 - 一部のプロモーションクーポンには有効期限がない場合があり、その場合は無期限でご利用いただけます。 クーポンのギフト 保有しているクーポンは、他の方にギフトとしてお贈りいただけます。 - マイクーポン/coupons → クーポンカードの ギフト ボタン → お受け取りになる方の電話番号を入力 - ギフト手続き中のクーポンは、ご本人もご利用いただけません（ギフトをキャンセルすると再度利用可能です）。 - 1枚のクーポンにつき、同時に進行できるギフトは1件のみです。

キャンセルおよび返金規定

キャンセル手数料 キャンセル時点 手数料 ------------------- ご利用開始 3時間前 無料キャンセル ご利用開始 3時間以内 決済金額の50% ご利用開始 30分以内 返金不可 ノーショー（未入場） 返金不可 返金までの所要期間 - カード決済: キャンセル後、3～5営業日以内にカード会社より返金 - 簡単決済: キャンセル後、1～3営業日以内に返金 最新のキャンセルおよび返金基準 1. お客様、決済後10分以内のキャンセルは、予約開始までの残り時間にかかわらず100%返金となります。 2. ご利用開始3時間前までのキャンセルは100%返金となります。 3. ご利用開始3時間前から30分前までのキャンセルは50%返金となります。 4. ご利用開始30分以内のキャンセルまたはノーショーは返金いたしかねます。 5. ただし、30分以内であっても決済後10分以内のキャンセルであれば、1番の基準が優先して適用されます。 キャンセル・返金基準のご案内 1. お客様、決済後10分以内のキャンセルは、予約開始までの残り時間にかかわらず100%返金となります。 2. ご利用開始3時間前までのキャンセルは100%返金となります。 3. ご利用開始3時間前から30分前までのキャンセルは50%返金となります。 4. ご利用開始30分以内のキャンセルまたはノーショーは返金いたしかねます。 5. ただし、30分以内であっても決済後10分以内のキャンセルであれば、1番の基準が優先して適用されます.

【マッサージチェアのご利用案内】パミレS

睡眠をご希望の場合 1. 無重力ボタンを2回押して、無重力2段階に設定 2. 電源ボタンを1回押したあと、画面に「電源を切るには終了」と表示されたら → 元の位置には戻りません マッサージをご利用の場合 お好みのマッサージモードを選択してご利用ください。 マッサージチェアは20分ごとにマッサージが終了します。引き続きご利用をご希望の場合は、別のマッサージモードを再度選択してください。

保証金のご案内

保証金とは？ 快適な施設環境を維持するため、一部のラウンジでは初回ご利用時に保証金（予約金額の50%）をお預かりしております。ゴミの放置やブランケットの返却など、次のお客様が不便なくご利用いただけるよう後片付けをしていただいた場合、3時間以内に全額返金されます。 ただし、夜間利用の場合は翌日の午前10時までに保証金が返金されます。 保証金の差し引き基準 - 施設の破損・汚損が確認された場合、修理・清掃費用が差し引かれることがあります。 - 差し引きが発生した場合は、その理由とあわせて案内メッセージをお送りします。 保証金の返金手続き お支払い金額のうち保証金額分の承認取消が行われ、KakaoTalkで保証金返金の領収書もあわせてお届けします。 デビットカードの場合、カード会社には即時で取消申請が行われますが、実際に口座へ返金されるまでには、カード会社により3～4営業日かかる場合があります。

利用時間の延長

延長方法 - 利用中にモバイルキーページで延長ボタンを押すと、追加時間を決済できます。 - 次の予約がない場合にのみ延長可能です。 延長料金 - 基本利用料金と同じ時間単位の料金が適用されます。 - 延長は10分単位で可能です。

カスタマーセンターへのお問い合わせ方法

お問い合わせチャネル - カカオトークチャンネル: 「쉼라운지」を検索後、1:1チャット - 電話でのお問い合わせ: 各ラウンジの連絡先（ラウンジ詳細ページをご参照ください） - Channel Talk: ホームページ右下のチャットアイコン - メールでのお問い合わせ: support@superplace.so 営業時間 - カカオトーク/ネイバートークトーク: 09:00 ~ 22:00（年中無休） - 電話でのお問い合わせ: 09:00 ~ 18:00（平日） 夜間の緊急お問い合わせは、カカオトークチャンネルにメッセージを残していただければ、翌朝にご返信いたします。 OTTはどのように利用できますか？ 1. お客様、Netflixアカウントは別途提供しておりません。 2. Netflix、TVING、Disney+、Coupang Play などは、お客様ご自身のアカウントでログインしてご利用いただけます。 3. お客様ご自身のスマートフォンからTV/プロジェクターへキャストしてご視聴いただくことも可能です。 4. 個人アカウントでログインされた場合は、退室前に必ずログアウトしてください。 5. ログアウトをお忘れの場合は、各OTTアプリのリモートログアウト機能をご利用ください。

遺失物のお問い合わせ

遺失物の受付 当ラウンジでは、遺失物を別途保管しておりません。 ご利用後にお忘れ物があった場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。当ラウンジのスタッフまたはご利用のお客様より遺失物の届け出があった場合、受け取りにお越しいただけるようご案内いたします。 受け取り方法 - 直接ご来店: 該当ラウンジにてお受け取り

利用年齢制限

利用可能年齢 - 1名ルーム：全年齢ご利用可能。 - 2名ルーム：満19歳以上のみご利用可能（本人確認が必要） すべてのお客様はご予約時に本人確認（携帯電話認証）が必要です。

서비스 회복 약속

서비스 회복 약속 저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다. 이용 중이신 경우 손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다. 연장이 어려운 경우 다음 예약이 이어져 있거나 이미 퇴실하신 뒤라면, 같은 시간만큼의 시간 쿠폰을 발행해 드립니다. 발행된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 다음 방문에 그대로 사용하실 수 있습니다. 언제든 편히 말씀해 주세요.

弘大店の所在地・アクセス

住所 3F, 122-1 Eoulmadang-ro, Mapo-gu, Seoul（Hongdaeipgu Station 9番出口） 徒歩でのアクセス Hongdaeipgu Station 9番出口を出て左へ進み、100m先のHeyteaビル 3階 駐車案内 Mapo Lifelong Learning Center 公営駐車場 - 徒歩3分 - 1時間 3,000ウォン - 電気自動車、低公害車、軽自動車は50%割引 Dongdeok Tower Turu Parking 駐車タワー - 徒歩3分 - 1日駐車最大 15,000ウォン トイレ Wi-Fi 営業時間 24時間営業（年中無休）

弘大店 ルーム構成および設備

ルーム構成 全9室で運営しております。 タイプ 室数 マッサージチェア ---------------------- プレミアム 1,2,3,4 4室 BODYFRIEND Falcon i スタンダード 5,6,7,8,9 5室 BODYFRIEND Famille S（V2型） 共通設備 - 4Kプロジェクター + スクリーン（Netflixは個人アカウントでご利用いただけます） - 無料Wi-Fi 6 - エアコン／暖房 - 空気清浄機 - USB充電器 - ひざ掛け エッセンシャルキットのご利用案内 1. お客様、エッセンシャルキットは弘大店／南部ターミナル店でご利用いただけます。 2. 構成品は衛生ヘッドカバー、アイマスク、手指消毒用ティッシュで、ルームタイプによりスタンダードルームにはスリッパ、プレミアムルームにはフットカバーが含まれます。 3. 1時間以上ご利用のお客様には無料でご提供いたします。 4. 1時間未満ご利用のお客様は、2,000ウォンでご購入のうえご利用いただけます.

弘大店 利用料金

利用設備のトラブル対応

マッサージチェアについて マッサージチェアの電源が入りません 振動の影響で、電源ケーブルが緩むことがあります。 1. マッサージチェア下部右側面の電源ケーブルをしっかり差し込み直してください 2. 横にあるスイッチを一度切り、4秒後に再度入れてください マッサージチェアから「ピッピッ」という音がして、赤いランプが3つ点滅しています 脚部マッサージの両側に脚挟み込みセンサーがあります。異物などがないか確認したうえで、電源を入れ直してください。 青いランプが3つ点滅している場合 故障です。쉼라운지 カスタマーサポートまでご連絡ください。 プロジェクターについて プロジェクターのリモコンが動作しません - リモコンのペアリングが解除されている場合、ボタンが動作しないことがあります。 - プロジェクター本体から30cm以内まで近づいて、再度ペアリングを行ってください。 - 上記の方法でも解決しない場合は、쉼라운지 カスタマーサポートまでご連絡ください。 - 詳しいご利用案内: 弘大店 プロジェクターリモコン ペアリング案内/help/equipment-guide/hongdae-projector-remote-pairing

江南駅店の所在地・アクセス

住所 B1F, Eastower, 101 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul 徒歩でのアクセス 江南駅11番出口 地下から 右側の通路（Eastower通路）へ進み、階段で地下1階へお越しください。 江南駅11番出口 地上から 江南駅交差点方面へ移動 → 左側のEastower正面入口から入館 → エレベーターまたは階段で地下1階へお越しください。 夜間は地下1階の出入口が施錠されています。1階の建物正面入口から入り、エレベーターでお降りください。 駐車案内 - セダン（Sonata、K5、5 Series、E-Class以下）：機械式駐車が可能 - 機械式駐車場の運営時間：平日 08:00~22:00 - SUV/RV：建物外部に空きがある場合のみ駐車可能 - 駐車スペースがない場合は、駐車管理員に周辺の有料駐車場をご確認ください - 駐車認証スタンプはラウンジ内前方の収納棚にあります。必ず駐車認証スタンプを押してからお帰りください。 トイレ案内 営業時間 24時間営業（年中無休）

カンナム店 ルーム構成および設備

ルーム構成 全3室で運営しております。 タイプ 数量 マッサージチェア ---------------------- プレミアム 1室 BODYFRIEND Falcon デラックス 2室 BODYFRIEND Famille S 共通設備 - 4Kプロジェクター + スクリーン（Netflixアカウントの提供はございません。ご利用者様ご自身のアカウントでログインしてご視聴いただけます。） - Dolby Atmosサウンドバー - 無料Wi‑Fi 6 - エアコン／暖房（個別調節） - 空気清浄機 - USB充電器 - ひざ掛け

江南店 ご利用料金

ご利用設備のトラブル対応（音声／サウンドバー／音量／充電）

映像の音が小さい、または出ません（音量が小さい場合） プロジェクターとサウンドバーの接続が一時的に切れることがあります。以下の手順で設定していただくと、しっかりしたサウンドをお楽しみいただけます。 1. 後方中央のキャビネットのロックを解除し、BENQと書かれた白いリモコンを取り出してください。 2. メニューボタンを押して、オーディオ オーディオ出力 に移動 3. 内部スピーカー を選択 → （約5秒ほど画面が点滅） → Audio Return（オーディオリターン） を選択 → （約5秒ほど画面が点滅） → 完了 充電できません マッサージチェアの電源が入っていると充電できます。 マッサージチェアの電源が入っているのに充電できませんか？ → ケーブルの故障の可能性があります。ラウンジ前のキャビネットに予備の充電ケーブルがありますので、交換してご利用ください。

Yeoksam GFC店の所在地・アクセス

住所 B2F E号、Gangnam Finance Center、152 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul 公共交通機関 - 地下鉄：Yeoksam駅2番出口方面のGFCモール連絡通路をご利用いただくと便利です。 駐車場 建物地下駐車場をご利用いただけます。（1時間あたり6,000ウォン） 営業時間 午前6時～午後11時（年中無休）

Yeoksam GFC店 座席構成

座席構成 全9席を運営 タイプ 数量 マッサージチェア ---------------------- プレミアム 5席 OSIM uDivine V 1席、ボディフレンド ファルコン 4席 デラックス 2席 ボディフレンド ファルコンi 4席 スタンダード 2席 ボディフレンド ファミーユS 施設 - 個別照明 - USB充電器

Yeoksam GFC店 ご利用料金

남부터미널점 위치 및 오시는 길

주소 서울특별시 서초구 서초중앙로 45 서초레몬 611호 오시는 길 남부터미널역 6번 출구에서 뒤돌아 교대 방면으로 이동, 경성꽈배기 건물 6층 건물 출입 야간 및 공휴일은 정문이 잠겨 있습니다. - 공동현관 비밀번호: 16001 주차 주차 불가. 인근 공영주차장을 이용해 주세요. 화장실 - 여자화장실: 6층 - 남자화장실: 2층 - 휴지는 라운지에서 가져가 주세요 운영 시간 24시간 운영 연중무휴

南部ターミナル店 ルーム構成および設備

ルーム構成 全1室で運営しております。 タイプ 数量 マッサージチェア ---------------------- スタンダード 1室 BODYFRIEND ファミーユS 共通設備 - プロジェクター - Bluetoothスピーカー - 無料Wi-Fi - エアコン／暖房（個別調整） - 空気清浄機 - USB充電器 - ひざ掛け

남부터미널점 이용 요금

BODYFRIEND ファルコンの使い方

電源を入れる 内側キー（アームレストの内側）で、電源ボタンを長押しすると電源が入ります。 --- リモコンの構成 --- はじめ方 電源 → モード選択後 確認 → 体型測定 → 肩位置調整 → マッサージ開始 --- 自動プログラム プログラム 説明 --------------- ロボケア AIベースのカスタム全身マッサージ ヘルスケア 健康管理を重視したマッサージ 部位別ケア 首・肩・腰など、お好みの部位を集中ケア 毎日ケア 軽めで毎日受けやすいコース 自分だけのケア マッサージ部位・方式・強さを直接設定 メンタルケア 心身の安定のためのリラックスモード --- リモコンの主なボタン ボタン 機能 ------------ 電源 短押し = 一時停止、長押し = 終了 ホーム ホーム画面へ移動 上/下/左/右 + 確認 メニュー移動および選択 無重力 マッサージに最適な姿勢に角度調整 XD段階 マッサージボールの突出強度（体型に合わせて調整） マッサージ位置 肩位置の再調整 マッサージオプション ローリング・温熱・エアー強度の調整 脚部角度/長さ 脚部の調整 全身角度 背もたれを起こす/倒す --- マッサージ速度の調整 マッサージ中に上/下ボタンで部位を選択 → 左/右ボタンで速度を調整 --- 終了する 電源ボタン → 案内画面で 「終了」 を選択 → 椅子が自動で復帰 注意: 椅子が完全に元の位置に戻ってから降りてください。

BODYFRIEND FALCON i の使い方

電源を入れる 内側キー（肘掛けの内側）の電源ボタンを長押しして電源を入れます。 --- 内側キーの構成 ボタン 機能 ------------ 電源 長押し = ON/OFF、短押し = 一時停止/再開 ロボケア ロボケア6種類のモードを切り替え 毎日ケア 毎日ケア6種類のモードを切り替え 部位別ケア 部位別4種類のモードを切り替え 自分だけのケア 自分だけのケア7種類のモードを切り替え 全身角度 背もたれを起こす/倒す 無重力角度 無重力姿勢を調整 マッサージ強度 XD・エア・ローリング強度5段階 脚角度 脚部を上げる/下げる 温熱 全身温熱3段階 Bluetooth 短押し = ペアリング、長押し = アプリ接続 --- アプリのリモコンで利用する アプリがなくても内側キーですべての基本操作が可能です。 --- 自動プログラム ロボケア（6種類） モード 説明 ------------ ロボ ふくらはぎリラックス 下半身の筋肉を集中的にほぐします ロボ サイクル サイクル動作で下半身の柔軟性を高めます ロボ ストレッチング 背骨のストレッチ ロボ 腰リラックス 腰の筋肉の緊張を和らげます ロボ 活力 凝り固まった筋肉をもみほぐし + 指圧 ロボ 回復 やさしい全身指圧で回復 毎日ケア・部位別ケア --- 終了する 電源ボタン → 案内画面で「はい」を選択 → 椅子が自動で元の位置に戻ります 注意: 椅子が完全に元の位置に戻ってから降りてください。

ボディフレンド ファミーユの使い方

電源を入れる 内側キー（肘掛けの内側）の電源ボタンを押すと、電源が入ります。 --- 操作部（内側キー）の構成 --- ボタン詳細説明 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-13.png 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-14.png --- 自動マッサージ（おすすめ） 自動マッサージボタンを押して、4つのモードから選択： モード 説明 ------------ 首・肩 首と肩を集中的に刺激 背中・腰 背中と腰まわりを集中ケア 全身リラックス 首から腰までやさしい全身マッサージ 全身活力 もみ+たたきを同時に — 軽快な全身ケア --- 手動マッサージ 手動マッサージボタンを押すたびに、次のモードに切り替わります： もみ → たたき → 複合 → 手刀たたき → 指圧 --- 内側キーボタン要約 ボタン 機能 ------------ 電源 ON/OFF（使用中に押すと自動復帰後に終了） 自動マッサージ 4種類の自動プログラムを順番に切り替え 手動マッサージ 5種類のマッサージ方式を順番に切り替え マッサージ強度 3段階の強度調節 エアマッサージ ふくらはぎエアバッグ ON/OFF マッサージボール 上/下 マッサージボール位置移動 全身角度 上/下 背もたれを起こす / 倒す 無重力角度 1段階（118°） / 2段階（136°） --- Bluetoothスピーカー Bluetooth検索で familie-xxx を選択、パスワード 9999 --- 終了する 電源ボタンを押すと、チェアが自動で元の姿勢に戻ります。 注意: チェアが完全に元の位置に戻ってから降りてください.

BODYFRIEND パミレSの使い方

かんたん利用ガイド 電源を入れる リモコンまたは内側キーの電源ボタンを押すと、電源が入ります。 --- リモコン構成 --- リモコンボタン詳細 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-14.png 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-15.png --- デイリーケア（おすすめ） デイリーケアボタンを押して、5つのモードから選択： モード 説明 ------------ 快適視聴 TV/OTTを見ながら受けられる静かなマッサージ 全身リラックス 全身をやさしくほぐすマッサージ 全身活力 もみ＋たたきで軽やかに疲れをほぐす 首・肩 首と肩の集中マッサージ 背中・腰 背中と腰の集中マッサージ --- マイケア（手動） マイケアボタンを押して、5つの手動マッサージから選択： もみ → たたき → 指圧 → 手刀たたき → 複合 --- リモコン主要ボタンまとめ ボタン 機能 ------------ 電源 短押し = 終了案内、長押し（2秒） = 即時終了 実行・一時停止 マッサージ開始/一時停止/再開 デイリーケア 5つのデイリーケアを順番に切替 マイケア 5つの手動モードを順番に切替 モード変更 上/下でモード変更、長押しで全身角度を調整 無重力 無重力1 → 無重力2 → 着座 を順番に切替 温熱 3段階の温熱調整 マッサージ速度 3段階の速度調整 マッサージ位置 肩位置を再調整 エアー エアバッグを3段階で調整 --- はじめ方 電源 → デイリーケアまたはマイケアを選択 → モード選択後実行 → 体型測定 → マッサージ開始 --- Bluetoothスピーカー Bluetooth検索で FAMILLE S-xxxxxx を選択して接続 --- 終了する 電源ボタン → 終了案内画面で電源ボタンをもう一度 → チェアが自動で復帰 注意: チェアが完全に元の位置に戻ってから降りてください。

OSIM uDivine V の使い方

電源を入れる コントローラーのPower/Stopボタンを押すと電源が入ります。 --- コントローラーボタンのご案内 ボタン 機能 ------------ Power/Stop 電源ON/OFF、マッサージ終了時に元の姿勢に戻る Main Menu メインメニュー画面へ移動 OK メニューで選択を確定 Navigation（上／下／左／右） メニューを操作 Pause マッサージを一時停止 Safety Stop 緊急停止（即時にすべての動作を停止） Footrest フットレストの高さ／長さを調整 Backrest 背もたれの角度を調整（リクライニング） Upright 背もたれ・フットレストを元の姿勢に戻す --- 使用方法 1. Power/Stopボタンを押して電源を入れます 2. コントローラー画面でお好みのマッサージプログラムを選択します 3. Navigationボタンで移動し、OKボタンで選択します 4. マッサージが自動で開始されます --- Bluetooth接続 スマートフォンでBluetoothをオンにし、OS890-xxxxxxxを検索して接続します。 OSIM uDivine V アプリ - iOS: App StoreでOSIM uDivine V Appをダウンロード - Android: Google Playでダウンロード - アプリでマッサージプログラムのダウンロードおよび詳細操作が可能 --- 終了する Power/Stopボタンを押すとマッサージが終了し、チェアが自動的に元の姿勢に戻ります。 注意: チェアが完全に元の位置に戻ってから降りてください。

홈페이지 이용약관

홈페이지 이용약관 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"는 회사가 운영하는 인터넷 웹사이트 및 모바일 애플리케이션이하 "홈페이지"에서 제공하는 쉼라운지 예약·결제 및 관련 서비스이하 "서비스"의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정하기 위하여 본 약관을 제정합니다. --- 제1조 목적 이 약관은 회사가 운영하는 홈페이지www.sheem.me에서 제공하는 쉼라운지 이용 예약, 결제 및 관련 서비스의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. --- 제2조 용어의 정의 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "홈페이지"란 회사가 재화 또는 용역이하 "재화 등"을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 스마트폰 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장www.sheem.me을 말하며, 홈페이지를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 2. "서비스"란 회사가 홈페이지를 통해 제공하는 쉼라운지 예약·결제, 이용권 구매, 회원 관리, 정보 제공 및 기타 관련 용역 일체를 말합니다. 3. "이용자"란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 4. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 5. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 6. "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 홈페이지에 게시 또는 등록하는 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상, 리뷰 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다. 7. "아이디ID"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자, 숫자 또는 그 조합이메일 주소, 소셜 로그인 계정 포함을 말합니다. 8. "비밀번호"란 회원의 동일성 확인과 회원정보의 보호를 위해 회원이 설정한 문자, 숫자 또는 그 조합을 말합니다. --- 제3조 약관의 명시, 설명 및 개정 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함, 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통해 확인할 수 있도록 할 수 있습니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지의 초기 화면 또는 연결화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전·후의 내용을 이용자가 알기 쉽도록 비교하여 표시합니다. 4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 이용자에게 일정한 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 불구하고 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 5. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다. 6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. --- 제4조 서비스의 제공 및 변경 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1. 쉼라운지안마의자 라운지 이용 예약 및 결제 서비스 2. 쉼라운지 이용권, 쿠폰 등 구매 서비스 3. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 4. 회원 맞춤형 이벤트, 프로모션, 할인 서비스 5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스 2. 회사는 재화 등의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. 3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 수단전자우편, 문자메시지, 홈페이지 공지 등으로 즉시 통지합니다. 4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. --- 제5조 서비스의 중단 1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 다만, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자의 마일리지, 적립금 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. --- 제6조 회원가입 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. 2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 3. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우 4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 3. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항의 미통지로 인하여 발생한 불이익에 대해서는 회원에게 책임이 있습니다. --- 제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 탈퇴 의사를 통지하기 전에 진행 중인 모든 거래에 대해서는 이 약관이 적용됩니다. 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 2. 서비스 이용 대금 등 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 5. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우 3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. --- 제8조 회원에 대한 통지 1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 문자메시지SMS/MMS 등으로 할 수 있습니다. 2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 홈페이지 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다. --- 제9조 구매신청 및 개인정보 제공 동의 1. 이용자는 홈페이지에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. 재화 등의 검색 및 선택 라운지 위치, 이용 시간, 좌석 선택 등 2. 성명, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력 3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스에 관한 사항, 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 예: 마우스 클릭, 체크박스 등 5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의 6. 결제 방법의 선택 2. 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 개인정보 처리 위탁의 경우에도 동일합니다. 3. 회사는 이용자의 구매신청 시 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 거래조건에 관한 정보를 제공합니다. --- 제10조 계약의 성립 1. 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 2. 회사의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보가 포함되어야 합니다. --- 제11조 지급방법 홈페이지에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 1. 온라인 무통장 입금 가상계좌 이체 포함 2. 신용카드, 체크카드 등 각종 카드 결제 3. 간편결제 서비스 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등 4. 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 각종 계좌이체 5. 회사가 발행한 포인트, 적립금 또는 쿠폰에 의한 결제 6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 --- 제12조 수신확인 통지·구매신청 변경 및 취소 1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다. 2. 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 서비스 제공 전에 이용자의 요청이 있는 경우 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지급한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. --- 제13조 용역의 제공 1. 회사는 이용자와 용역의 제공 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 예약한 날짜 및 시간에 맞추어 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 2. 회사는 이용자가 구매한 서비스에 대해 이용 장소, 이용 시간, 이용 방법, 주의사항 등을 명시합니다. 3. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스는 예약된 쉼라운지에서의 안마의자 이용 용역이며, 예약 확인 내역예약 확인 문자, 이메일 등이 제공됩니다. --- 제14조 환급 회사는 이용자가 구매 신청한 용역이 예약 마감, 시설 사정 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. --- 제15조 청약철회 등 1. 회사와 서비스 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면또는 전자문서을 받은 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 서면을 받은 때보다 용역의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 용역을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다. 다만, 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나, 시용試用 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 아니한 경우에는 이용자의 청약철회 등이 제한되지 아니합니다. 1. 이용자에게 책임이 있는 사유로 용역의 제공이 불가능하게 된 경우 2. 용역의 제공이 개시된 경우 다만, 가분적 용역으로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회를 할 수 있습니다 3. 이용자는 서비스 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 4. 회사는 본 조에 따른 청약철회 제한 사유를 홈페이지의 예약 및 결제 화면에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 명확하게 표시합니다. --- 제16조 청약철회 등의 효과 1. 회사는 이용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 이율연 15%을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 3. 청약철회 등의 경우 이미 공급받은 용역에 대한 반환 의무는 없으며, 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 이미 제공된 용역의 대가에 해당하는 금액은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다. --- 제17조 개인정보보호 1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 2. 회사는 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. 5. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 6. 회사는 개인정보 보호에 관한 세부 사항을 별도의 개인정보 처리방침으로 정하여 홈페이지에 공개합니다. 7. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. --- 제18조 회사의 의무 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다. 2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보신용정보 포함 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 이용자에게 처리 과정 및 결과를 전자우편 등을 통해 전달합니다. 4. 회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 경우 이를 배상할 책임을 집니다. --- 제19조 회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무 1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내가 있는 경우 이에 따라야 합니다. 4. 제3항의 경우 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. --- 제20조 이용자의 의무 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 회사에 게시된 정보의 무단 변경 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보컴퓨터 프로그램 등 등의 송신 또는 게시 5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위 8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위 9. 기타 불법적이거나 부당한 행위 --- 제21조 연결 홈페이지와 피연결 홈페이지 간의 관계 1. 상위 홈페이지와 하위 홈페이지가 하이퍼링크예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림, 동영상 등이 포함 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 홈페이지라 하고 후자를 피연결 홈페이지라 합니다. 2. 연결 홈페이지는 피연결 홈페이지가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다. 이 경우 해당 내용을 연결 홈페이지의 초기 화면 또는 연결 시점에 이용자가 확인할 수 있도록 명시합니다. --- 제22조 저작권의 귀속 및 이용 제한 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 2. 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 3. 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. --- 제23조 게시물의 저작권 및 관리 1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물리뷰, 사진, 글 등의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속됩니다. 2. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물은 검색결과, 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리 기능을 통해 해당 게시물의 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 3. 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회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. --- 제27조 소비자피해보상 관련 분쟁조정기관 안내 이용자는 회사와의 분쟁에 대하여 다음 각 기관에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 1. 한국소비자원 www.kca.go.kr / 국번 없이 1372 2. 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 www.ecmc.or.kr / 1661-5714 3. 서울특별시 전자상거래센터 ecc.seoul.go.kr / 02-2133-4891 4. 공정거래위원회 www.ftc.go.kr / 국번 없이 1380 --- 부칙 제1조 시행일 이 약관은 2025년 3월 1일부터 시행합니다. 제2조 경과조치 이 약관 시행 전에 이미 체결된 이용계약에 대해서는 종전의 약관이 적용됩니다. 다만, 이용자가 개정약관의 적용을 원하는 경우에는 개정약관이 적용됩니다.

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개인정보 처리방침 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. --- 제1조 개인정보의 처리 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지 2. 서비스 제공 쉼라운지 예약 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공, 본인 인증, 예약 확인 및 안내, 고객 문의 대응 3. 결제 처리 서비스 이용에 따른 요금 결제, 환불 처리 4. 마케팅 및 광고 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 이벤트·프로모션 정보 및 참여 기회 제공, 서비스 이용 통계 분석 선택 동의 시 --- 제2조 처리하는 개인정보의 항목 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 구분 수집 항목 수집 방법 ------------------------------------ 회원 가입 필수 이름, 전화번호, 이메일 주소 홈페이지 회원가입 소셜 로그인 필수 이름, 이메일 주소 Google 계정 연동 시 Google OAuth 인증 서비스 이용 필수 이름, 전화번호, 이메일 주소 예약 과정에서 수집 결제 필수 결제 수단 정보 카드사명, 승인번호 등 결제 과정에서 수집 자동 수집 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 --- 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간 ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 처리 목적 보유 기간 -------------------------- 회원 가입 및 관리 회원 탈퇴 시까지 서비스 제공 예약 등 서비스 제공 완료 후 관련 법령에 따른 보존 기간까지 마케팅 및 광고 활용 동의 철회 시까지 ③ 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보존합니다. 보존 정보 보존 기간 근거 법령 --------------------------------------- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 표시·광고에 관한 기록 6개월 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 전자금융 거래에 관한 기록 5년 「전자금융거래법」 제22조 웹사이트 방문 기록 3개월 「통신비밀보호법」 제15조의2 --- 제4조 개인정보의 제3자 제공 ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. ② 다만, 다음의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 4. 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 --- 제5조 개인정보 처리의 위탁 ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자 위탁 업무 내용 연락처 --------------------------------------- 주누리고 카카오톡 알림톡 메시지 발송 대행 1599-7972 주알리는사람들 SMS 문자 메시지 발송 대행 1644-5971 아마존웹서비스코리아 서버 및 데이터베이스 운영·관리 1544-0660 주식회사 토스페이먼츠 결제 처리 1544-7772 ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다. --- 제6조 개인정보의 국외 이전 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 항목 내용 ------------------ 이전받는 자 Amazon Web Services, Inc. 이전되는 국가 대한민국 서울 리전 ※ 서비스 운영 목적으로 AWS 서울 리전 이용 이전 일시 및 방법 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송 이전되는 개인정보 항목 제2조에 기재된 개인정보 항목 이전받는 자의 이용 목적 서버 및 데이터베이스 호스팅, 서비스 인프라 운영 이전받는 자의 보유·이용 기간 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지 ※ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. --- 제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법 ① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스DB로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기 절차 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 책임 하에 내부 방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 파기합니다. - 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2. 파기 방법 - 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 - 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 --- 제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람 요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 4. 처리 정지 요구 5. 개인정보 전송 요구 6. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 해당 시 ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ④ 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 전송 요구 정보주체는 본인의 개인정보를 본인 또는 제3자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 요구는 회사 웹사이트www.sheem.me 또는 아래 연락처를 통해 가능합니다. 자동화된 결정에 관한 사항 현재 회사는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 수행하지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우 해당 사실, 기준 및 절차, 거부·설명 요구 방법을 본 처리방침에 안내하겠습니다. --- 제9조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입은 제한되며, 만약 법정대리인의 동의 없이 아동의 개인정보가 수집된 것으로 확인되는 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. --- 제10조 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다. 1. 관리적 조치 - 내부 관리 계획 수립·시행 - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시 - 정기적인 자체 점검 실시 2. 기술적 조치 - 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 개인정보는 암호화되어 저장·관리됩니다. - 접근 통제 시스템 설치 및 접근 권한 관리: 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고, 접근 기록을 보관하며, 이를 통해 접근을 통제하고 있습니다. - 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검 - 개인정보의 암호화 전송SSL/TLS 3. 물리적 조치 - 전산실 및 자료 보관실 등의 접근 통제 --- 제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키cookie'를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 1. 쿠키 사용 목적 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 사용합니다. 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 허용, 차단 등을 설정할 수 있습니다. - Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 쿠키 차단 설정 - Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 - Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단 ※ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. --- 제12조 개인정보 보호책임자 ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 구분 내용 ------------------ 성명 김의준 직위 대표이사 연락처 전화: 010-6292-8552 / 이메일: privacy@superplace.so ② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다. --- 제13조 정보주체의 권익침해 구제방법 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 기관 홈페이지 전화 ----------------------------- 개인정보분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr 1833-6972 개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr 118 대검찰청 사이버수사과 www.spo.go.kr 1301 경찰청 사이버수사국 ecrm.police.go.kr 182 --- 제14조 영상정보처리기기 운영·관리 회사의 영상정보처리기기CCTV 운영·관리에 관한 사항은 별도의 「영상정보처리기기 운영·관리방침」에서 정합니다. --- 제15조 개인정보 처리방침의 변경 이 개인정보 처리방침은 2025년 3월 1일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. - 2024년 8월 1일 ~ 2025년 2월 28일 적용 이전 버전 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 홈페이지www.sheem.me의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적, 제3자 제공 대상 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

영상정보처리기기운영·관리방침

영상정보처리기기 운영·관리방침 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"는 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 고정형 영상정보처리기기이하 "CCTV"를 설치·운영하고 있으며, 관련 법령에 의거하여 영상정보처리기기 운영·관리방침을 수립·공개합니다. 본 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다. --- 제1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적 회사는 「개인정보 보호법」 제25조 제1항 제2호 및 제3호에 따라 다음과 같은 목적으로 CCTV를 설치·운영합니다. 1. 시설 안전 및 화재 예방: 쉼라운지 시설 내 화재·안전사고를 미연에 방지하고, 사고 발생 시 신속한 대응 및 원인 규명을 위하여 설치합니다. 2. 범죄 예방 및 고객 안전: 고객과 직원의 안전을 보호하고 범죄를 예방·수사하기 위하여 설치합니다. 3. 시설물 보호 및 관리: 무인 운영 환경에서 시설물의 훼손·파손을 방지하고, 이용 후 시설 상태를 점검하기 위하여 설치합니다. ※ CCTV는 쉼라운지의 공용공간복도, 현관과 개별 이용실프라이빗 룸 내부에 설치되어 있습니다. ※ 개별 이용실 내부의 CCTV는 시설 안전, 보안 및 시설점검 목적에 한정하여 설치·운영되며, 이용자에게 CCTV 설치 사실을 해당 룸 내 안내문을 통해 고지하고 있습니다. ※ 화장실, 탈의실 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소에는 설치하지 않습니다「개인정보 보호법」 제25조 제2항. --- 제2조 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위 사업장 설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위 비고 ------------ 쉼라운지 남부터미널점 2대 공용공간복도 1대, 개별 이용실 1대 총 2대 쉼라운지 강남점 8대 공용공간 4대, 복도 1대, 개별 이용실 3대 총 8대 쉼라운지 홍대점 11대 현관/복도 2대, 개별 이용실 9대 총 11대 ※ 공용공간 및 복도의 CCTV는 공개된 장소에 설치되어 있으며, 출입구 등에 안내판을 부착하여 고지하고 있습니다. ※ 개별 이용실 내부의 CCTV는 룸 내 안내문CCTV 부착 안내을 통해 이용자에게 설치 사실을 명확히 고지하고 있습니다. --- 제3조 관리책임자 및 접근권한자 회사는 영상정보처리기기의 설치·운영에 관한 사무를 총괄하는 관리책임자와 개인영상정보에 접근할 수 있는 권한이 있는 사람을 다음과 같이 지정하고 있습니다. 구분 성명 직위 소속 연락처 --------------- 관리책임자 김의준 대표이사 주식회사 슈퍼플레이스 1688-5124 접근권한자 김의준 대표이사 주식회사 슈퍼플레이스 1688-5124 --- 제4조 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법 사업장 촬영시간 보관기간 보관장소 ------------ 쉼라운지 남부터미널점 24시간 촬영일로부터 30일 NVR네트워크 영상녹화기 쉼라운지 강남점 24시간 촬영일로부터 30일 각 CCTV 내장 메모리 쉼라운지 홍대점 24시간 촬영일로부터 30일 각 CCTV 내장 메모리 1. 보관기간이 만료된 개인영상정보는 복원이 불가능한 방법으로 즉시 삭제합니다. 2. 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항은 기록·관리합니다. 3. 영상정보는 접근이 통제된 보안 시스템을 통해 관리됩니다. --- 제5조 개인영상정보의 확인 방법 및 장소 1. 확인 방법: 관리책임자에게 사전 연락전화: 010-6292-8552 후 방문하여 확인할 수 있습니다. 2. 확인 장소: 해당 사업장쉼라운지 남부터미널점, 쉼라운지 강남점 또는 쉼라운지 홍대점 현장 3. 확인 시에는 신분증주민등록증, 운전면허증, 여권 등을 지참하여야 하며, 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. --- 제6조 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 1. 정보주체는 자신이 촬영된 개인영상정보에 대하여 열람 또는 존재확인·삭제를 관리책임자에게 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 개인영상정보에 한정됩니다. - 본인이 촬영된 개인영상정보 - 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보 2. 회사는 정보주체가 열람 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 합니다. 3. 회사는 개인영상정보의 열람 등 요구를 받은 경우 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따른 조치를 취하고 그 결과를 알려야 합니다. 4. 정보주체가 촬영된 영상정보의 열람을 요구하는 경우, 다른 정보주체의 사생활 침해가 우려되는 때에는 해당 영상정보에서 다른 정보주체를 식별할 수 없도록 기술적 조치모자이크 등를 한 후에 열람하도록 합니다. 5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 수 있으며, 이 경우 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 알립니다. - 영상정보의 보관기간이 경과하여 파기된 경우 - 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우 --- 제7조 개인영상정보의 안전성 확보 조치 회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조 제1항에 따라 다음과 같은 개인영상정보의 안전성 확보 조치를 하고 있습니다. 1. 내부관리계획의 수립·시행: 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립·시행합니다. 2. 접근통제 및 접근권한의 제한: 개인영상정보에 대한 접근 권한을 관리책임자 및 접근권한자로 제한하고, 권한을 차등 부여합니다. 3. 영상정보의 안전한 저장·전송: 개인영상정보는 암호화 등 안전한 기술적 조치를 적용하여 저장·관리합니다. 4. 처리기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인영상정보의 생성 일시, 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등의 기록을 관리하고 위·변조를 방지합니다. 5. 물리적 보관시설 마련 및 잠금장치 설치: 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설을 마련하거나 잠금장치를 설치합니다. --- 제8조 영상정보의 설치·운영에 관한 위탁 회사는 현재 영상정보처리기기의 설치·운영에 관한 업무를 외부에 위탁하고 있지 않으며, 직접 설치·운영·관리하고 있습니다. 향후 위탁하는 경우에는 위탁 내용을 본 방침 및 홈페이지를 통해 공개하겠습니다. --- 제9조 개인영상정보의 제3자 제공 제한 1. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인영상정보를 수집 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 개인영상정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. - 정보주체에게 동의를 얻은 경우 - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 - 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 - 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우 - 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우 3. 제3자에게 개인영상정보를 제공하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 기록하고 관리합니다. - 개인영상정보 파일의 명칭 - 제공받는 자의 명칭 - 이용 또는 제공의 목적 - 법령상 근거 해당하는 경우 - 이용 또는 제공의 기간 정해진 경우 - 이용 또는 제공의 형태 --- 제10조 개인영상정보의 파기 1. 회사는 개인영상정보의 보관기간이 만료된 경우 지체 없이 해당 영상정보를 파기합니다. 2. 개인영상정보의 파기 방법은 다음과 같습니다. - 전자기적 파일 형태의 개인영상정보: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제 - 개인영상정보가 기록된 출력물사진 등: 파쇄 또는 소각 3. 개인영상정보를 파기하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 기록하고 관리합니다. - 파기하는 개인영상정보 파일의 명칭 - 개인영상정보 파기 일시 자동 삭제의 경우 파기 주기 및 자동 삭제 여부에 대한 확인 시기 - 개인영상정보 파기 담당자 --- 제11조 개별 이용실 내 CCTV 운영에 관한 특칙 1. 회사는 무인 운영 환경에서의 시설 안전, 보안, 시설물 점검 목적으로 개별 이용실프라이빗 룸 내부에 CCTV를 설치·운영합니다. 2. 개별 이용실 내 CCTV는 다음의 원칙에 따라 운영됩니다. - 촬영 목적: 시설 안전, 보안 및 시설물 점검에 엄격히 한정합니다. - 고지: 각 이용실 내 CCTV 인근에 설치 사실 및 목적을 알리는 안내문을 부착하여 이용자에게 명확히 고지합니다. - 음성 녹음: 개별 이용실 내 CCTV는 음성을 녹음하지 않습니다. - 접근 제한: 개별 이용실 영상정보에 대한 접근 권한은 관리책임자로 엄격히 제한하며, 보안 및 안전 목적 외의 열람을 금지합니다. - 보관 기간: 촬영일로부터 30일이 경과한 영상정보는 지체 없이 삭제합니다. 3. 회사는 이용자의 사생활 침해를 최소화하기 위하여 필요한 기술적·관리적 조치를 지속적으로 강화합니다. --- 제12조 영상정보처리기기 운영·관리방침의 변경에 관한 사항 이 영상정보처리기기 운영·관리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사유 및 내용을 시행일 최소 7일 전부터 회사 홈페이지www.sheem.me를 통하여 공지합니다. --- 부칙 이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2025년 3월 1일부터 시행합니다.

라운지 이용약관

쉼라운지 이용약관 버전 3 시행일: 2025년 3월 1일 --- 제1조 목적 본 약관은 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"가 운영하는 쉼라운지sheem lounge, 이하 "라운지"의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. --- 제2조 용어의 정의 1. "서비스"란 회사가 제공하는 안마의자 이용 및 부대시설 등 라운지의 제반 서비스를 의미합니다. 2. "이용자"란 본 약관에 따라 라운지의 서비스를 이용하는 모든 고객을 말합니다. 3. "회원"이란 회사와 이용계약을 체결하고 아이디ID를 부여받은 자를 말합니다. 4. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 라운지의 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "웹사이트"란 회사가 운영하는 인터넷 사이트www.sheem.me를 말합니다. 6. "위약금"이란 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 그 손해의 배상을 위해 부과되는 금액을 말합니다. 7. "미납 요금"이란 이용자가 서비스 이용 후 결제하지 않은 요금을 말합니다. --- 제3조 약관의 게시와 개정 1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 라운지 내, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 게시합니다. 2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관을 개정할 경우 개정 내용과 시행 일자를 명시하여 시행일 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이전까지 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 5. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령과 상관례에 따릅니다. --- 제4조 약관의 해석 1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 대해 별도의 약관이나 운영정책이하 "개별약관"을 정할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별약관이 우선합니다. 3. 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 이용자에게 유리하게 해석합니다. --- 제5조 이용계약의 성립 및 회원가입 1. 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 추후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우 - 미납 요금이나 위약금 발생 후 채무가 모두 정산되지 않은 경우 - 기타 회사가 정한 이용요건을 충족하지 못한 경우 --- 제6조 회원정보의 변경 및 관리 1. 회원은 회원가입 시 기재한 정보가 변경되었을 경우, 즉시 회사에 해당 사항을 알려야 합니다. 2. 회원은 아이디와 비밀번호 등의 관리 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 3. 회원은 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사의 안내에 따라야 합니다. --- 제7조 이용자의 의무 1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. - 라운지 시설 및 기기의 고의 또는 중대한 과실로 인한 파손 행위 - 쓰레기 방치, 오물 투기 등 시설의 청결을 해치는 행위 - 사용한 담요 등 비품을 지정된 수거함에 반납하지 않는 행위 - 퇴실 시간을 초과하여 다음 이용자에게 불편을 주는 행위 - 타인의 안전을 위협하거나 불편을 초래하는 행위 - 허가되지 않은 물품위험물, 불법 물품 등의 반입 - 음주 상태에서의 안마의자 이용 안전사고 예방 목적 - 라운지 내에서의 흡연 행위 「국민건강증진법」에 의한 금연구역 - 라운지 내에서의 음주 및 허가되지 않은 취식 행위 - 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위 2. 이용자는 회사의 운영 정책, 안전 수칙 및 직원의 안내에 따라야 합니다. 3. 이용자가 본 조의 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. --- 제8조 건강 및 안전 1. 안마의자 이용은 이용자의 건강 상태에 따라 부적합할 수 있으므로, 이용자는 사전에 본인의 건강 상태를 확인하여야 합니다. 2. 다음에 해당하는 경우 안마의자 이용을 삼가시기 바라며, 회사는 안전을 위해 이용을 제한할 수 있습니다. - 임산부, 골다공증 환자, 심장질환자 등 의료적 주의가 필요한 경우 - 음주 상태이거나 약물 복용으로 정상적인 판단이 어려운 경우 - 기타 안마의자 이용이 건강에 해로울 수 있는 경우 3. 회사는 이용자의 건강 및 안전을 위하여 라운지 내에 안전 수칙을 게시하고, 응급 상황에 대비한 조치를 마련합니다. 4. 이용자 본인의 건강 상태에 관한 사전 확인 의무 소홀로 인한 사고 발생 시, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 한하여 회사의 책임이 제한될 수 있습니다. 다만, 회사는 시설의 안전 관리 및 응급 대응에 관한 기본적 의무를 다하여야 합니다. --- 제9조 서비스의 제공 및 변경 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. - 안마의자 이용 서비스 - 프라이빗 라운지 시설 이용 서비스 - 기타 부가 서비스 2. 회사는 운영상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다. 3. 회사는 시설의 보수, 점검, 교체 등 부득이한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 안내합니다. --- 제10조 예약 및 결제 1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 현장에서 예약할 수 있습니다. 2. 결제는 회사가 인정하는 방법신용카드, 체크카드, 간편결제, 계좌이체 등으로 사전에 완료해야 합니다. 3. 미납 요금이나 위약금 발생 시, 해당 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 4. 회사는 결제와 관련하여 이용자에게 영수증을 발급하며, 이용자는 결제 내역을 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 확인할 수 있습니다. --- 제11조 예약 변경 및 취소 1. 이용자는 예약 후 다음 기준에 따라 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 취소 시점 환불 기준 ------ 체크인 30분 전까지 전액 환불 수수료 없음 체크인 30분 이내 또는 노쇼 환불 불가 2. 회사의 귀책사유시설 고장, 운영 중단 등로 서비스를 제공하지 못하는 경우, 이용자는 전액 환불을 받을 수 있으며, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 회사가 배상합니다. 3. 천재지변, 감염병에 따른 정부의 집합제한 명령 등 불가항력적 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용자는 위약금 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다. 4. 예약 변경은 취소 후 재예약의 방식으로 처리되며, 변경 시점 기준의 취소 수수료 정책이 적용됩니다. --- 제12조 전자상거래를 통한 예약의 청약철회 1. 이용자가 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 등 전자상거래를 통해 예약한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 체결일예약 확인일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공체크인이 이미 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 2. 청약철회 시 회사는 이미 지급받은 대금을 3영업일 이내에 환급하며, 환급이 지연될 경우 지연 기간에 대하여 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다. 3. 본 조에 따른 청약철회와 제11조에 따른 예약 취소가 경합하는 경우, 이용자에게 유리한 규정이 우선 적용됩니다. --- 제13조 이용 제한 및 계약 해지 1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 본 약관에서 정한 의무를 중대하게 위반한 경우 - 허위 정보를 제공한 경우 - 미납 요금 또는 위약금을 정당한 사유 없이 납부하지 아니한 경우 - 관련 법령을 위반한 경우 - 타 이용자의 안전이나 이용에 심각한 지장을 초래하는 경우 2. 회사가 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 해지 사유와 해지 예정일을 사전에 이용자에게 통지합니다. 다만, 이용자의 행위가 타인의 안전을 직접 위협하는 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 즉시 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 이용 제한 또는 계약 해지에 대해 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 신청에 대해 합리적인 기간 내에 검토 후 회신합니다. --- 제14조 손해배상 1. 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사가 입은 실제 손해를 배상할 책임이 있습니다. 2. 다음 각 호의 위반사항에 대하여는 실제 손해의 입증이 곤란한 점을 고려하여, 아래 금액을 손해배상액의 예정으로 정합니다. 다만, 실제 손해액이 아래 금액을 초과하는 경우 회사는 실제 손해액을 청구할 수 있습니다. 위반사항 손해배상 예정액 산정 근거 --------- 사용한 담요 등 비품을 수거함에 반납하지 않은 경우 20,000원 비품 수거 및 세탁 비용 쓰레기를 방치한 경우 30,000원 추가 청소 인력 투입 비용 안마의자 또는 시설물을 파손한 경우 실제 수리비 수리 견적서 기준 퇴실 시간을 초과한 경우 초과 시간에 해당하는 이용 요금의 1.5배 다음 이용자 대기 손해 보전 시설 내 흡연 행위 100,000원 탈취·청소 비용 및 「국민건강증진법」상 과태료최대 10만원에 준함 시설 내 오물 투기로 특별 청소가 필요한 경우 실제 청소비용 + 30,000원 전문 청소 비용 및 운영 지장 보전 허가되지 않은 위험물 반입 50,000원 안전 점검 및 대피 조치 비용 음주 상태에서의 안마의자 이용 30,000원 안전 관리 및 시설 점검 비용 허가되지 않은 취식으로 시설이 오염된 경우 실제 청소비용 + 20,000원 청소 비용 및 운영 지장 보전 3. 제2항의 손해배상 예정액은 「민법」 제398조 및 「약관의 규제에 관한 법률」 제8조에 따라 실제 손해와의 균형을 고려하여 정한 것으로, 부당하게 과중한 손해배상 의무를 이용자에게 부과하지 아니합니다. 4. 회사는 위약금 부과 전에 이용자에게 위반사항 및 부과 금액을 고지하고, 이용자가 이의를 제기할 경우 합리적인 소명 기회를 부여합니다. 5. 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 그 손해를 배상합니다. --- 제15조 시설 관리 및 안전 1. 회사는 이용자가 안전하고 쾌적하게 라운지를 이용할 수 있도록 시설을 관리합니다. 2. 회사는 안마의자 등 주요 시설에 대해 정기적인 점검 및 소독을 실시합니다. 3. 회사는 라운지 내에 비상구, 소화기 등 안전 설비를 비치하고, 비상시 대피 안내를 게시합니다. 4. 이용자는 시설 내 안전 설비를 임의로 이동하거나 훼손하여서는 안 됩니다. --- 제16조 청결 유지 1. 이용자는 라운지 이용 시 시설의 청결을 유지하여야 하며, 사용한 비품담요 등은 지정된 수거함에 반납하여야 합니다. 2. 이용자는 쓰레기를 지정된 수거함에 버려야 하며, 시설 내 오염을 유발하는 행위를 하여서는 안 됩니다. --- 제17조 분실물 처리 1. 라운지 내에서 발생한 분실물에 대해 회사는 「유실물법」에 따라 처리합니다. 2. 이용자의 귀중품 및 개인 소지품에 대한 보관 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 이용자의 소지품에 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다. --- 제18조 개인정보 보호 1. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기합니다. 2. 회사의 개인정보 처리방침은 웹사이트www.sheem.me 및 라운지 내에서 확인할 수 있습니다. --- 제19조 면책 1. 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 회사의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에 한하며, 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조에 따라 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 책임이 면제되지 않습니다. --- 제20조 분쟁 해결 1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절한 보상 및 처리를 하기 위해 노력합니다. 2. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 양 당사자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. --- 제21조 준거법 및 재판관할 1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 이행됩니다. 2. 회사와 이용자 간에 발생한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. --- 제22조 기타 사항 1. 회사는 라운지 내에 이용 안내, 안전 수칙, 긴급 연락처 등을 게시하며, 이용자는 이를 숙지하여야 합니다. 2. 라운지 내에는 영상정보처리기기CCTV가 설치·운영되고 있으며, 이에 관한 사항은 회사의 「영상정보처리기기 운영·관리방침」에 따릅니다. --- 부칙 1. 본 약관은 2025년 3월 1일부터 시행합니다. 2. 본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약에 대해서는 종전의 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 본 약관의 적용을 원하는 경우 회사에 그 의사를 표시함으로써 본 약관의 적용을 받을 수 있습니다.

쉼라운지 쿠폰 구매·선물·환불·만료 약관 (v1.2)

쉼 쿠폰 구매·선물·환불·만료 약관 v1.2 법적 근거 / Legal Basis 본 약관은 다음 법령·표준약관에 기반합니다. - 공정거래위원회 「신유형 상품권 표준약관」 표준약관 제10094호 2025-09-16 개정 - 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 §17 청약철회 등 - 「상법」 §64 상사 소멸시효 5년 - 「약관의 규제에 관한 법률」 약관 사전 고지 의무 - 한국소비자원 「분쟁해결기준」 묶음 할인 환불 등 한국 변호사 검토 전까지는 정식 효력이 없으며, 결제 흐름에서 사용자가 본 본문에 동의했다는 SHA-256 해시 + 버전이 주문 메타데이터Order.metadata.acceptedTerms 에 stamp 됩니다. 본문이 갱신되면 신규 주문은 새로운 해시로 stamp 되며, 기존 주문의 동의 효력은 stamp 시점의 본문 기준으로 보존됩니다. 본 약관이하 "본 약관"은 회원이 ㈜슈퍼플레이스이하 "회사"가 운영하는 쉼라운지에서 쿠폰 상품을 구매하거나 타인에게 선물하는 거래에 적용되며, 회원은 결제 화면의 동의 절차를 거침으로써 본 약관에 구속됩니다. 제1조 정의 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "쿠폰 상품" 이란 회사가 판매하는 라운지 이용권 등 일정 권리·서비스를 부여하는 디지털 상품을 말합니다. 2. "자기 구매" 란 구매자가 본인 계정에 직접 발급받는 거래를 말합니다. 3. "선물 구매" 란 구매자가 결제 시 지정한 수령자전화번호로 식별에게 토큰 링크 형태로 전달하는 거래를 말합니다. 4. "유효기간" 이란 쿠폰을 사용할 수 있는 기간을 말하며, 본 약관 제3조에 따라 부여됩니다. 5. "잔여가치" 란 결제금액에서 사용한 권리에 상응하는 금액을 차감한 금액을 말합니다. 6. "결제금액" 이란 회원이 실제로 결제한 금액을 말하며, 본 약관에서 모든 금액 표시는 대한민국 원화KRW를 기준으로 합니다. 제2조 적용 대상 / 적용 제외 1. 본 약관은 쉼 플랫폼의 쿠폰 카테고리 상품 결제에 적용됩니다. 2. 다음 거래에는 본 약관이 적용되지 않으며, 별도 약관·정책을 따릅니다. - 라운지 예약 결제 라운지 이용약관 - 일반 부가 상품 결제 회사 환불 정책 - 회사가 무상 발급하는 프로모션·보상 쿠폰 제3조 유효기간 1. 자기 구매 쿠폰의 유효기간은 결제 완료 시점부터 1년입니다 「신유형 상품권 표준약관」 제4조 ① 1호 준수. 2. 선물 구매 쿠폰의 유효기간은 수령자가 수락한 시점부터 1년입니다. 수락 전까지 유효기간은 부여되지 않으며, 사용할 수 없습니다. 3. 선물 토큰의 수락 가능 기한은 발행일로부터 7일 입니다. 7일 내 수락하지 않은 경우 선물은 자동 만료되며, 구매자는 본 약관 제7조 제3항에 따라 결제금액의 100%를 환불받을 수 있습니다. 4. 유효기간 만료가 임박한 경우 회사는 만료 30일 전, 7일 전, 1일 전에 회원에게 알림을 발송하여 사용 기회를 안내합니다. 5. 유효기간 연장은 회원의 신청에 따라 회사가 검토하며, 회원에게 책임 없는 사유천재지변, 회사 시스템 장애, 회원의 입원 등 부득이한 사정가 있는 경우 적극적으로 연장을 인정합니다. 제4조 청약철회 「전자상거래법」 §17 ① 에 따라: 1. 회원은 결제일로부터 7일 이내, 사용 이력이 없는 경우에 한하여 결제금액의 100% 를 환불받을 수 있습니다. 2. 「전자상거래법」 §17 ② 5호는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 규정하나, 회사는 회원 보호를 위해 본 약관 제1항에 따른 7일 청약철회권을 디지털 쿠폰에 대해서도 동일하게 보장합니다. 3. 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. - 쿠폰의 일부 또는 전부를 사용한 경우 - 선물 수령자가 수락하여 사용을 시작한 경우 선물 구매자의 일방 철회 불가 - 결제일로부터 7일이 경과한 경우 단, 본 약관 제5조의 잔여가치 환불은 별도 적용 제5조 사용 후 환불 / 잔여가치 회사는 「신유형 상품권 표준약관」 제6조의 환급 기준잔액 60% 미만 사용 시 잔액 환급을 참고하되, 회원에게 더 유리한 다음 기준을 적용합니다. 사용 상태 환불 비율 결제금액 또는 잔여가치 기준 ------ 미사용 7일 경과 후 결제금액의 95% 누적 사용량 60% 미만 잔여가치의 95% 누적 사용량 60% 이상 잔여가치의 100% 1. 묶음 할인 상품예: 1시간 이용권 10팩의 환불 산정 기준은 영수증상 실거래가할인 적용가 이며, 정가가 아닌 결제금액 기준입니다 한국소비자원 분쟁해결기준. 2. 회사는 적립금/포인트 시스템을 운영하지 않으므로, 적립금으로의 환불은 적용되지 않습니다. 3. 표준약관과 본 약관 제5조 환불 기준이 충돌할 경우 회원에게 유리한 기준을 적용합니다. 제6조 만료 후 환불 1. 유효기간 만료 후에도 「상법」 §64 의 5년 상사 소멸시효 내에는 잔여가치의 95% 환불을 청구할 수 있습니다. 본 비율은 「신유형 상품권 표준약관」 제5조의 90% 기준보다 회원에게 유리한 기준입니다. 2. 소멸시효가 경과한 경우 회사는 환불 의무를 부담하지 않으며, 잔여 권리는 소멸합니다. 제7조 선물 구매 특별조항 1. 선물 토큰은 결제 시 지정한 수령자 전화번호에 알림톡또는 알림톡 미발송 시 SMS로 발송됩니다. 발송 실패 시 구매자는 결제 완료 화면에서 직접 공유 링크로 전달할 수 있습니다. 2. 선물 토큰 수령자는 수락 전까지 쿠폰을 사용할 수 없으며, 수락 시점에 본 약관 제3조에 따른 유효기간이 부여됩니다. 3. 7일 내 미수락 시 선물은 자동 만료되며, 회사는 결제일로부터 7일 경과 여부와 무관하게 해당 선물 거래에 대해 결제금액의 100% 를 구매자에게 환불합니다 수령자가 수락한 사실이 없어 거래 자체가 미성립된 것으로 봅니다. 4. 선물 1회 발송당 수량은 1매로 제한되며, 묶음 분할 양도예: 10팩을 친구 3인에게 분할 는 제공되지 않습니다. 5. 선물 수령자는 본인의 쉼 계정으로 수락해야 하며, 수락 후에는 일반 보유 쿠폰과 동일하게 본 약관 제5조의 환불 규정이 적용됩니다. 제8조 환불 절차 1. 회원은 채널톡쉼 홈페이지 우측 하단 또는 고객센터 이메일support@superplace.so로 환불을 신청합니다. 2. 회사는 「전자상거래법」 §18 ① 에 따라 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내 환불 가부를 회원에게 통지하고, 환불 가능한 경우 같은 기간 내에 환불을 처리합니다. 3. 카드사·간편결제사의 실제 환불 반영 시점은 결제 수단별 정책을 따릅니다 통상 3~7영업일. 4. 회원이 결제 시 사용한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우카드 해지, 계좌 폐쇄 등 회사는 회원과 협의하여 계좌이체 등 대체 환불 수단을 제공합니다. 제9조 분쟁 해결 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「소비자기본법」, 「전자상거래법」, 한국소비자원 분쟁해결 기준 및 관련 법령에 따릅니다. 2. 회사와 회원 간 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 합의되지 않을 경우 한국소비자원 또는 관할 법원의 조정·판결에 따릅니다. 제10조 약관의 효력 및 변경 1. 본 약관은 회원이 결제 흐름에서 동의한 시점의 본문이 적용됩니다. 본문 변경 시 신규 결제는 새 본문을 기준으로 하며, 기존 결제·발급 쿠폰의 동의 효력은 그 결제 시점 본문 기준으로 보존됩니다. 2. 본문 갱신 이력은 SHA-256 해시 + 버전vN.N 으로 추적되며, 회사는 분쟁 발생 시 동의 시점 의 본문을 입증할 의무를 부담합니다. 3. 회사는 본 약관을 변경하는 경우 시행일로부터 30일 전회원에게 불리한 변경의 경우 또는 7일 전그 외에 회사 공식 사이트 및 회원에게 발송되는 이메일·푸시 알림으로 사전 고지합니다 「약관규제법」 §3 준수. 4. 회원이 본 약관 변경에 동의하지 않는 경우 변경 시행일 전에 보유한 미사용 쿠폰에 대해 본 약관 제5조의 환불 기준을 적용받을 수 있습니다. 5. 본 약관 본문은 회사 공식 사이트https://sheem.me/termscoupon-purchase에서 항상 최신 본을 확인할 수 있습니다. 제11조 미성년자 결제 1. 본 약관은 만 14세 이상 회원에게 적용됩니다. 2. 만 19세 미만 미성년자가 결제하는 경우 「민법」 §5 에 따라 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인이 동의하지 않은 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 3. 회사는 미성년자 결제 취소 시 본 약관 제4조 청약철회 또는 제5조 사용 후 환불 기준에 관계없이 결제금액의 100%를 환불합니다. --- 사업자 정보 - 상호: 주식회사 슈퍼플레이스 - 대표자: 김의준 - 주소: 경기도 용인시 수지구 만현로 127 808-1502 - 사업자등록번호: 348-88-02612 - 통신판매업 신고번호: 제 2025-용인수지-0177호 - 전화번호: 010-6292-8552 - 전자우편: support@superplace.so - 홈페이지: https://www.sheem.me - 개인정보 보호책임자: 김의준 대표이사 시행일: 본 약관은 법무 검토 완료 및 회사가 공지하는 날로부터 시행됩니다. 문의: 채널톡 / support@superplace.so