予約・決済・返金・利用方法などの共通案内
쉼라운지では、店舗内で簡単なスナックやドリンクを直接ご購入いただけるようご用意しております。外部からお持ち込みいただかなくても、ラウンジ内でそのまま決済してご利用いただけます。
以下の2つの方法のうち、ご都合のよい方法をご利用ください。
チェックイン後、モバイルキーページで**［スナック／ドリンク］**ボタンを押すと、該当店舗の販売ページへ移動します。（モバイルキーは、予約確定時に送信されたカカオトーク／SMSのリンクから開けます。）
店舗内のスナックバーに設置されたQRコードをスマートフォンのカメラで読み取ると、同じ販売ページへ移動します。
どちらの方法でも同じページに接続され、販売中のメニューや価格はそのページでリアルタイムにご確認いただけます。
飲み残しはゴミ箱に捨てることはできません！
予約確定後、カカオトークで予約確認メッセージが送信されます。
カカオトークメッセージ下部の[入場/利用する]ボタンを押すと、施設をご利用いただけます。 カカオトークをご利用でない方には、SMSで利用案内とリンクが送信されます。 外国籍のお客様の場合は、E-Mailで利用案内とリンクが送信されます。
NAVER予約はシステムの仕様上、リアルタイムの空き状況が連動していないため、「予約申請」用途としてのみ運営されています。申請後にお送りする公式ホームページの予約リンク内にあるリアルタイムタイムテーブルが、実際に確定した予約状況となります。
NAVERで「予約可能」と表示されていても、公式ホームページですでに予約が完了している場合、決済リンクにアクセスした際に該当時間が表示されないことがあります。この場合は、別の時間帯またはタイプを選択してご予約ください。
アリムトーク未受信の場合 申請後1分以内にカカオのアリムトークが届かない場合は、公式ホームページ(sheem.me)から直接リアルタイム状況を確認し、予約を進めてください。
決済完了後、予約詳細ページで領収書をご確認いただけます。
チェックイン後、モバイルキーページで直接調節できます。
https://sheem.me/key/<予約番号>チェックイン後、デバイス セクションの 冷暖房機 カードで：
ルームによっては、運営側であらかじめ設定した プリセットボタン（例：冷房 強、暖房 弱 など）が追加で表示される場合があります。プリセットがあるルームでは、ボタンを1回押すだけでモード＋温度＋風量をまとめて設定できます。
<予約ルーム番号> 冷房に変更してください または 暖房に変更してください とお知らせいただければ、すぐに切り替えます。お部屋の照明は壁スイッチではなく、チェックイン後にモバイルキーのページから操作します。
https://sheem.me/key/<予約番号>チェックイン後、「デバイス」セクションの 照明 カードの明るさスライダーで操作します。
発行されたクーポンは、マイクーポンページですべてご確認いただけます（ログインが必要です）。
予約の決済ステップで保有クーポンを選択すると、自動で割引が適用されます。
一部のクーポンは 特定のラウンジ・ルーム・項目専用 であったり、ユーザーごとの利用回数に制限 がある場合があります。適用されない場合は、マイクーポンで該当クーポンの条件をご確認ください。
クーポンを使用した予約をキャンセルした場合、キャンセルの時点によってクーポンが復元されるかどうかが異なります。
返金率が適用される時点の基準については、「キャンセル・返金規定」のご案内をご参照ください。
保有しているクーポンは、他の方にギフトとしてお贈りいただけます。
お好みのマッサージモードを選択してご利用ください。
マッサージチェアは20分ごとにマッサージが終了します。引き続きご利用をご希望の場合は、別のマッサージモードを再度選択してください。
| キャンセル時点 | 手数料 |
|---|---|
| ご利用開始 3時間前 | 無料キャンセル |
| ご利用開始 3時間以内 | 決済金額の50% |
| ご利用開始 30分以内 | 返金不可 |
| ノーショー（未入場） | 返金不可 |
快適な施設環境を維持するため、一部のラウンジでは初回ご利用時に保証金**（予約金額の50%）をお預かりしております。ゴミの放置やブランケットの返却など、次のお客様が不便なくご利用いただけるよう後片付けをしていただいた場合、3時間以内に全額返金**されます。
ただし、夜間利用の場合は翌日の午前10時までに保証金が返金されます。
お支払い金額のうち保証金額分の承認取消が行われ、KakaoTalkで保証金返金の領収書もあわせてお届けします。
デビットカードの場合、カード会社には即時で取消申請が行われますが、実際に口座へ返金されるまでには、カード会社により3～4営業日かかる場合があります。
はい。シームラウンジではミネラルウォーター・飲み物・軽いスナックなどを販売しています(取り扱い品目と価格は店舗ごとに異なります)。
レシート・決済履歴には商品名(例:「생수」=ミネラルウォーター)で表示されます。
夜間の緊急お問い合わせは、カカオトークチャンネルにメッセージを残していただければ、翌朝にご返信いたします。
シームラウンジは App Store / Play ストアの専用アプリではなく、ホーム画面に追加するウェブアプリ（PWA） です。インストールするとホーム画面にアイコンが追加され、アプリのように起動できます。
インストールしなくても、予約・モバイルキーはどのブラウザでもご利用いただけます。インストールはより素早く開くためのものです。
ログイン後、右上の メニュー（☰） 内の 「アプリをインストール」 からもインストールできます。インストール済みの場合、このボタンは表示されません。
インストール後は、ホーム画面の シームラウンジ アイコンから入場できます。
当ラウンジでは、遺失物を別途保管しておりません。
ご利用後にお忘れ物があった場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。当ラウンジのスタッフまたはご利用のお客様より遺失物の届け出があった場合、受け取りにお越しいただけるようご案内いたします。
すべてのお客様はご予約時に本人確認（携帯電話認証）が必要です。
저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다.
손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다.
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언제든 편히 말씀해 주세요.