Question 1

ラウンジ内でのスナック・ドリンク購入のご案内

Accepted Answer

ラウンジ内でスナック・ドリンクをご購入いただけます 쉼라운지では、店舗内で簡単なスナックやドリンクを直接ご購入いただけるようご用意しております。外部からお持ち込みいただかなくても、ラウンジ内でそのまま決済してご利用いただけます。  購入方法 以下の2つの方法のうち、ご都合のよい方法をご利用ください。  1. モバイルキーページの［スナック／ドリンク］ボタン チェックイン後、モバイルキーページで［スナック／ドリンク］ボタンを押すと、該当店舗の販売ページへ移動します。（モバイルキーは、予約確定時に送信されたカカオトーク／SMSのリンクから開けます。）  2. スナックバーのQRコードをスキャン 店舗内のスナックバーに設置されたQRコードをスマートフォンのカメラで読み取ると、同じ販売ページへ移動します。 どちらの方法でも同じページに接続され、販売中のメニューや価格はそのページでリアルタイムにご確認いただけます。  お支払い - メニューを選択すると、商品ごとにカード決済ページへ移動します。 - 決済完了後は、スナックバーから直接お取りいただくか、案内された方法でお受け取りください。

Question 2

이용 시설 문제 해결

Accepted Answer

프로젝터 화면에 ‘신호 없음’이 표시돼요 1. 고객님, 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요. 2. 넷플릭스는 현재 준비 중입니다.  에어컨 리모컨은 어디에 있나요? 1. 고객님, 미니 냉장고 아래 서랍을 확인해 주세요.

Question 3

남부터미널점 위치 및 오시는 길

Accepted Answer

주소 서울특별시 서초구 서초중앙로 45 서초레몬 611호  오시는 길 남부터미널역 6번 출구에서 뒤돌아 교대 방면으로 이동, 경성꽈배기 건물 6층  건물 출입 야간 및 공휴일은 정문이 잠겨 있습니다. - 공동현관 비밀번호: 16001  주차 주차 불가. 인근 공영주차장을 이용해 주세요.  화장실 - 여자화장실: 6층 - 남자화장실: 2층 - 휴지는 라운지에서 가져가 주세요  운영 시간 24시간 운영 연중무휴  인근 주차 안내 1. 남부터미널점 건물 내 주차는 어렵습니다. 2. 인근 국제전자센터는 40분 무료 주차가 가능합니다. 3. 유료 주차는 1번 출구 인근 유료 민영 주차장주차타워 또는 우성쁘띠오피스텔 주차장을 이용하실 수 있습니다. 4. 주차 가능 여부와 요금은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 4

飲食物の持ち込み案内

Accepted Answer

持ち込み可能な飲食物 - 簡単なスナック類: チョコバー、エナジーバー、ゼリー、キャンディなど、食べこぼしやにおいの出ない軽食 - ケーキ類: 持ち込み可能ですが、ケーキの箱はラウンジ内で捨てることはできません - においのない食品: 白がゆ、サンドイッチ（においが強くないもの） - 密閉された飲み物: ペットボトル飲料、テイクアウトコーヒーなど  飲み残しはゴミ箱に捨てることはできません！  持ち込み不可の飲食物 - 強いにおいのある食品: チョッパル、チキン、ピザ、魚類、にんにくや味付けの強い食品 - 食べこぼしが多く出る食品: 袋菓子、ポップコーン、クラッカー - 汁物類: ラーメン、チゲ、スープなど - 酒類: すべてのアルコール飲料

Question 5

江南駅店の所在地・アクセス

Accepted Answer

住所 B1F, Eastower, 101 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul  徒歩でのアクセス  江南駅11番出口 地下から 右側の通路（Eastower通路）へ進み、階段で地下1階へお越しください。  江南駅11番出口 地上から 江南駅交差点方面へ移動 → 左側のEastower正面入口から入館 → エレベーターまたは階段で地下1階へお越しください。  夜間は地下1階の出入口が施錠されています。1階の建物正面入口から入り、エレベーターでお降りください。  駐車案内 - セダン（Sonata、K5、5 Series、E-Class以下）：機械式駐車が可能   - 機械式駐車場の運営時間：平日 08:00~22:00 - SUV/RV：建物外部に空きがある場合のみ駐車可能 - 駐車スペースがない場合は、駐車管理員に周辺の有料駐車場をご確認ください - 駐車認証スタンプはラウンジ内前方の収納棚にあります。必ず駐車認証スタンプを押してからお帰りください。  トイレ案内  営業時間 24時間営業（年中無休）

Question 6

Yeoksam GFC店の所在地・アクセス

Accepted Answer

住所 B2F E号、Gangnam Finance Center、152 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul  公共交通機関 - 地下鉄：Yeoksam駅2番出口方面のGFCモール連絡通路をご利用いただくと便利です。  駐車場 建物地下駐車場をご利用いただけます。（1時間あたり6,000ウォン）  営業時間 午前6時～午後11時（年中無休）

Question 7

BODYFRIEND ファルコンの使い方

Accepted Answer

電源を入れる 内側キー（アームレストの内側）で、電源ボタンを長押しすると電源が入ります。 ---  リモコンの構成 !リモコンボタン構成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-buttons-17.png ---  はじめ方 電源 → モード選択後 確認 → 体型測定 → 肩位置調整 → マッサージ開始 !開始および終了方法https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-start-19.png ---  自動プログラム  プログラム  説明  ---------------  ロボケア  AIベースのカスタム全身マッサージ   ヘルスケア  健康管理を重視したマッサージ   部位別ケア  首・肩・腰など、お好みの部位を集中ケア   毎日ケア  軽めで毎日受けやすいコース   自分だけのケア  マッサージ部位・方式・強さを直接設定   メンタルケア  心身の安定のための

Question 8

弘大店の所在地・アクセス

Accepted Answer

住所 3F, 122-1 Eoulmadang-ro, Mapo-gu, Seoul（Hongdaeipgu Station 9番出口）  徒歩でのアクセス Hongdaeipgu Station 9番出口を出て左へ進み、100m先のHeyteaビル 3階  駐車案内  Mapo Lifelong Learning Center 公営駐車場 - 徒歩3分 - 1時間 3,000ウォン - 電気自動車、低公害車、軽自動車は50%割引  Dongdeok Tower Turu Parking 駐車タワー - 徒歩3分 - 1日駐車最大 15,000ウォン  トイレ  Wi-Fi  営業時間 24時間営業（年中無休）

Question 9

予約方法を教えてください

Accepted Answer

予約方法 1. ラウンジを選択：ご希望のラウンジを選びます。 2. 部屋・座席を選択：利用可能な部屋（または座席）と時間帯を確認します。 3. 日時を選択：ご希望の日付と利用時間を選びます。 4. お支払い：お支払いが完了すると予約が確定します。 予約確定後、確認メッセージとモバイルキーのリンクをSMSでお送りします。  予約の変更 - 開始時刻を遅らせるセルフ変更は、予約開始の 30分前 まで可能です。 - 予約一覧/reservationsから直接変更できます。  予約画面の使い方（タイムテーブル） 予約ページには 独立した「予約」ボタンはありません。 タイムテーブルで時間を選ぶと決済ボタンが表示されます。 1. 希望する部屋（行）で 開始時刻のマスをタップ すると、最低利用時間が自動で選択され、選択範囲の両端に時刻が表示されます。 2. 利用時間を延ばすには 同じ行の後ろのマスをタップ してください。前のマスをタップすると開始時刻が早まります。選択した最初または最後のマスをもう一度タップすると選択が解除されます。 3. グレーのマス は予約済み・過去・営業時間外のため選択できず、

Question 10

支払い方法について知りたいです

Accepted Answer

お支払い方法 - オンライン決済：クレジットカード、デビットカード、簡単決済（Kakao Pay、Naver Pay、Toss Pay など）に対応しています。 - 現地決済：現地でのお支払いには対応しておりません。 - 外国人の決済：外国人のお客様はPayPalでお支払いいただけます。お支払い時に通貨をUSDに設定してください。  領収書 決済完了後、予約詳細ページで領収書をご確認いただけます。

Question 11

Yeoksam GFC店 座席構成

Accepted Answer

座席構成 全9席を運営  タイプ  数量  マッサージチェア  ----------------------  プレミアム  5席  OSIM uDivine V 1席、ボディフレンド ファルコン 4席   デラックス  2席  ボディフレンド ファルコンi 4席   スタンダード  2席  ボディフレンド ファミーユS   施設 - 個別照明 - USB充電器

Question 12

BODYFRIEND FALCON i の使い方

Accepted Answer

電源を入れる 内側キー（肘掛けの内側）の電源ボタンを長押しして電源を入れます。 ---  内側キーの構成 !内側キーの詳細説明https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-i-sidekey-16.png  ボタン  機能  ------------  電源  長押し = ON/OFF、短押し = 一時停止/再開   ロボケア  ロボケア6種類のモードを切り替え   毎日ケア  毎日ケア6種類のモードを切り替え   部位別ケア  部位別4種類のモードを切り替え   自分だけのケア  自分だけのケア7種類のモードを切り替え   全身角度  背もたれを起こす/倒す   無重力角度  無重力姿勢を調整   マッサージ強度  XD・エア・ローリング強度5段階   脚角度  脚部を上げる/下げる   温熱  全身温熱3段階   Bluetooth  短押し = ペアリング、長押し = アプリ接続  ---  アプリのリモコンで利用する !アプリのリモコン接続方法https://sheem-

Question 13

弘大店 ルーム構成および設備

Accepted Answer

ルーム構成 全9室で運営しております。  タイプ  室数  マッサージチェア  ----------------------  プレミアム 1,2,3,4  4室  BODYFRIEND Falcon i   スタンダード 5,6,7,8,9  5室  BODYFRIEND Famille S（V2型）   共通設備 - 4Kプロジェクター + スクリーン（Netflixは個人アカウントでご利用いただけます） - 無料Wi-Fi 6 - エアコン／暖房 - 空気清浄機 - USB充電器 - ひざ掛け  エッセンシャルキットのご利用案内 1. お客様、エッセンシャルキットは弘大店／南部ターミナル店でご利用いただけます。 2. 構成品は衛生ヘッドカバー、アイマスク、手指消毒用ティッシュで、ルームタイプによりスタンダードルームにはスリッパ、プレミアムルームにはフットカバーが含まれます。 3. 1時間以上ご利用のお客様には無料でご提供いたします。 4. 1時間未満ご利用のお客様は、2,000ウォンでご購入のうえご利用いただけます.

Question 14

カンナム店 ルーム構成および設備

Accepted Answer

ルーム構成 全3室で運営しております。  タイプ  数量  マッサージチェア  ----------------------  プレミアム  1室  BODYFRIEND Falcon   デラックス  2室  BODYFRIEND Famille S   共通設備 - 4Kプロジェクター + スクリーン（Netflixアカウントの提供はございません。ご利用者様ご自身のアカウントでログインしてご視聴いただけます。） - Dolby Atmosサウンドバー - 無料Wi‑Fi 6 - エアコン／暖房（個別調節） - 空気清浄機 - USB充電器 - ひざ掛け

Question 15

南部ターミナル店 ルーム構成および設備

Accepted Answer

ルーム構成 全1室で運営しております。  タイプ  数量  マッサージチェア  ----------------------  スタンダード  1室  BODYFRIEND ファミーユS   共通設備 - プロジェクター - Bluetoothスピーカー - 無料Wi-Fi - エアコン／暖房（個別調整） - 空気清浄機 - USB充電器 - ひざ掛け

Question 16

入室はどのように行いますか？

Accepted Answer

モバイルキーチェックイン 1. 予約が確定すると、カカオトークで予約確定メッセージが送信されます。 2. チェックイン時間になると、モバイルキーが有効になります。 3. モバイルキーの入室（チェックイン）を押すと、チェックインされてドアが開きます。 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4cdd-4214-7373-bd28-94764c789a32.png  ご注意 - モバイルキーは予約時間の3分前から有効になります。 - 予約時間内であれば、いつでも入室できます.

Question 17

ボディフレンド ファミーユの使い方

Accepted Answer

電源を入れる 内側キー（肘掛けの内側）の電源ボタンを押すと、電源が入ります。 ---  操作部（内側キー）の構成 !操作部ボタン構成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-remote-12.png ---  ボタン詳細説明 !操作部機能説明 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-13.png !操作部機能説明 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-14.png ---  自動マッサージ（おすすめ） 自動マッサージボタンを押して、4つのモードから選択：  モード  説明  ------------  首・肩  首と肩を集中的に刺激   背中・腰  背中と腰まわりを集中ケア   全身リラックス  首から腰ま

Question 18

BODYFRIEND パミレSの使い方

Accepted Answer

かんたん利用ガイド !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019da857-6def-7733-9e77-0d954c758702.png  電源を入れる リモコンまたは内側キーの電源ボタンを押すと、電源が入ります。 ---  リモコン構成 !リモコンボタン構成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-13.png ---  リモコンボタン詳細 !リモコンボタン説明 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-14.png !リモコンボタン説明 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-15.png ---  デイリ

Question 19

利用設備のトラブル解決

Accepted Answer

マッサージチェア関連  マッサージチェアの電源が入りません 振動によって、まれに電源ケーブルが緩むことがあります。 1. マッサージチェア下部右側面の電源ケーブルをしっかり差し直してください 2. 横にあるスイッチを一度切り、4秒後に再度入れてください  マッサージチェアから「ピッピッ」という音がして、赤いランプ3つが点滅しています 脚部マッサージの両側に脚挟み込みセンサーがあります。異物などがないか確認したうえで、電源を入れ直してください。  青いランプ3つが点滅している場合 故障です。쉼라운지 カスタマーセンターまでご連絡ください。  プロジェクター関連  プロジェクターのリモコンが動作しません - リモコンのペアリングが解除されている場合、ボタンが動作しないことがあります。 - リモコンの電池カバーを外し、ビームプロジェクター本体から5cm以内まで近づけて、ホームキー + 戻るキーを同時に5秒間押してペアリングを行ってください。 - 上記の方法でも解決しない場合は、쉼라운지 カスタマーセンターまでご連絡ください。 - 詳しいご利用案内: 弘大店 プロジェクターリモコン ペアリング

Question 20

モバイルキーで冷暖房を調節する

Accepted Answer

どこで調節できますか？ チェックイン後、モバイルキーページで直接調節できます。 - モバイルキーページ：予約確定時に送信されたSMSのリンク または https://sheem.me/key/<予約番号 - ルーム内に別途壁掛けリモコンや本体ボタンはありません。すべての操作はモバイルキーページで行います。  操作できる項目 チェックイン後、デバイス セクションの 冷暖房機 カードで： 1. 電源トグル — カード右側のスイッチでオン／オフします。 2. 風量 — 弱 / 中 / 強 のセグメントバーを押して調節します。（自動モードの場合は「自動」と表示されます。） ルームによっては、運営側であらかじめ設定した プリセットボタン（例：冷房 強、暖房 弱 など）が追加で表示される場合があります。プリセットがあるルームでは、ボタンを1回押すだけでモード＋温度＋風量をまとめて設定できます。  冷房 ↔ 暖房モードを切り替えたい場合 - プリセットボタンがあるルーム：希望するモードのプリセットボタンを押してください。 - プリセットがないルーム：モバイルキーページにはモード切替ボタンはありません

Question 21

クーポンの確認・利用・有効期限のご案内

Accepted Answer

保有クーポンの確認 発行されたクーポンは、マイクーポン/couponsページですべてご確認いただけます（ログインが必要です）。 - 利用可能 / 利用済み / 有効期限切れ の3つのタブに分かれて表示されます。 - 各クーポンの 割引内容、有効期限、利用条件 をひと目でご確認いただけます。 - 有効期限まで7日以内のクーポンは D-7 表示で強調されます。  クーポンの種類 - ％割引クーポン：お支払い金額の一定割合を割引（例：10％割引） - 定額割引クーポン：定められた金額分を割引（例：5,000ウォン割引） - 時間クーポン：無料利用時間を追加（例：30分）— 主に 利用時間の延長 に使用  クーポンの利用方法 予約の決済ステップで保有クーポンを選択すると、自動で割引が適用されます。 - 1回の決済で 複数枚のクーポンを同時に適用 できます。 - 時間クーポンは、モバイルキーページの延長ステップで自動的に差し引かれます。  一部のクーポンは 特定のラウンジ・ルーム・項目専用 であったり、ユーザーごとの利用回数に制限 がある場合があります。適用されない場合は、マイクーポン/coup

Question 22

モバイルキーで照明をオン/オフする方法

Accepted Answer

どこで操作しますか? お部屋の照明は壁スイッチではなく、チェックイン後にモバイルキーのページから操作します。 - モバイルキーのページ: 予約確定時にSMSで送られるリンク、または https://sheem.me/key/<予約番号 - お部屋の中に照明の壁スイッチやリモコンはありません。操作はすべてモバイルキーのページから行います。  オン/オフの方法 チェックイン後、「デバイス」セクションの 照明 カードの明るさスライダーで操作します。 1. 消灯 — スライダーを一番左0%にすると消えます。 2. 暗く / 明るく — スライダーを左右に動かしてお好みの明るさに調整します現在の明るさが%で表示されます。  よくある質問 - 照明カードが表示されません — 一部のお部屋ではモバイルキーで照明を操作できない場合があります。KakaoTalk またはチャットでお部屋番号とともにお知らせください。 - スライダーを動かしても反応がありません — チェックイン直後は数秒かかることがあります。5〜10秒後にお試しください。 - 「本人確認が必要です」と表示されます — 同伴者の本人確認が完

Question 23

キャンセルおよび返金規定

Accepted Answer

キャンセル手数料  キャンセル時点  手数料  -------------------  ご利用開始 3時間前  無料キャンセル   ご利用開始 3時間以内  決済金額の50%   ご利用開始 30分以内  返金不可   ノーショー（未入場）  返金不可   返金までの所要期間 - カード決済: キャンセル後、3～5営業日以内にカード会社より返金 - 簡単決済: キャンセル後、1～3営業日以内に返金  最新のキャンセルおよび返金基準 1. お客様、決済後10分以内のキャンセルは、予約開始までの残り時間にかかわらず100%返金となります。 2. ご利用開始3時間前までのキャンセルは100%返金となります。 3. ご利用開始3時間前から30分前までのキャンセルは50%返金となります。 4. ご利用開始30分以内のキャンセルまたはノーショーは返金いたしかねます。 5. ただし、30分以内であっても決済後10分以内のキャンセルであれば、1番の基準が優先して適用されます。  キャンセル・返金基準のご案内 1. お客様、決済後10分以内のキャンセルは、予約開始までの残り時間にかかわらず100%返金

Question 24

【マッサージチェアのご利用案内】パミレS

Accepted Answer

睡眠をご希望の場合 1. 無重力ボタンを2回押して、無重力2段階に設定 2. 電源ボタンを1回押したあと、画面に「電源を切るには終了」と表示されたら → 元の位置には戻りません  マッサージをご利用の場合 お好みのマッサージモードを選択してご利用ください。 マッサージチェアは20分ごとにマッサージが終了します。引き続きご利用をご希望の場合は、別のマッサージモードを再度選択してください。

Question 25

OSIM uDivine V の使い方

Accepted Answer

電源を入れる コントローラーのPower/Stopボタンを押すと電源が入ります。 ---  コントローラーボタンのご案内 !コントローラーボタン構成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/osim-udivine-v-06.png  ボタン  機能  ------------  Power/Stop  電源ON/OFF、マッサージ終了時に元の姿勢に戻る   Main Menu  メインメニュー画面へ移動   OK  メニューで選択を確定   Navigation（上／下／左／右）  メニューを操作   Pause  マッサージを一時停止   Safety Stop  緊急停止（即時にすべての動作を停止）   Footrest  フットレストの高さ／長さを調整   Backrest  背もたれの角度を調整（リクライニング）   Upright  背もたれ・フットレストを元の姿勢に戻す  ---  使用方法 1. Power/Stopボタンを押して電源を入れます 2. コントローラー画面でお

Question 26

ご利用設備のトラブル対応（音声／サウンドバー／音量／充電）

Accepted Answer

映像の音が小さい、または出ません（音量が小さい場合） プロジェクターとサウンドバーの接続が一時的に切れることがあります。以下の手順で設定していただくと、しっかりしたサウンドをお楽しみいただけます。 1. 後方中央のキャビネットのロックを解除し、BENQと書かれた白いリモコンを取り出してください。 2. メニューボタンを押して、オーディオ  オーディオ出力 に移動 3. 内部スピーカー を選択 → （約5秒ほど画面が点滅） → Audio Return（オーディオリターン） を選択 → （約5秒ほど画面が点滅） → 完了  充電できません マッサージチェアの電源が入っていると充電できます。 マッサージチェアの電源が入っているのに充電できませんか？ → ケーブルの故障の可能性があります。ラウンジ前のキャビネットに予備の充電ケーブルがありますので、交換してご利用ください。

Question 27

スナック・飲み物の購入について

Accepted Answer

店舗で販売していますか? はい。シームラウンジではミネラルウォーター・飲み物・軽いスナックなどを販売しています取り扱い品目と価格は店舗ごとに異なります。  購入方法 1. 予約・決済時に追加 — ご予約時に商品を一緒に購入できます。 2. 現地購入 — ラウンジに備え付けの商品を購入できます。 レシート・決済履歴には商品名例:「생수」=ミネラルウォーターで表示されます。  ご注意 - 取り扱い品目は店舗ごとに異なります。店舗名をお知らせいただければご案内します。 - 外部の飲食物の持ち込みについては別途「飲食物の持ち込み案内」をご確認ください。

Question 28

保証金のご案内

Accepted Answer

保証金とは？ 快適な施設環境を維持するため、一部のラウンジでは予約金額の50%を保証金としてお預かりします。 - 国内のNORMAL会員：保証金の対象 - 国内のSILVER・GOLD・DIAMOND会員：保証金を免除 - 海外のお客様：会員ランクにかかわらず保証金の対象 施設をきれいにご利用いただいた場合、チェックアウト後3時間以内に全額返金します。夜間利用分は翌日午前10時までに処理します。  保証金の差し引き基準 - 施設の破損や汚損が確認された場合、修理・清掃費用を差し引くことがあります。 - 差し引きが発生した場合は、理由を記載したメッセージをお送りします。  返金手続き - クレジットカードは保証金分の承認を取り消します。 - デビットカードはカード会社により、実際の返金まで3～4営業日かかる場合があります。

Question 29

利用時間の延長

Accepted Answer

延長方法 - 利用中にモバイルキーページで延長ボタンを押すと、追加時間を決済できます。 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4ce5-4753-7f70-8607-b97f1c3bd2d2.png - 次の予約がない場合にのみ延長可能です。 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4ce5-385a-733e-bdce-a9d8468e2261.png  延長料金 - 基本利用料金と同じ時間単位の料金が適用されます。 - 延長は10分単位で可能です。

Question 30

アプリのインストール方法

Accepted Answer

シームラウンジのアプリはどこで入手できますか？ シームラウンジは App Store / Play ストアの専用アプリではなく、ホーム画面に追加するウェブアプリ（PWA） です。インストールするとホーム画面にアイコンが追加され、アプリのように起動できます。  インストールしなくても、予約・モバイルキーはどのブラウザでもご利用いただけます。インストールはより素早く開くためのものです。  インストール方法  iPhone（Safari） 1. Safari で sheem.me を開きます。 2. 共有ボタン をタップします。 3. 「ホーム画面に追加」 を選びます。  Android（Chrome） 1. Chrome で sheem.me を開きます。 2. 「アプリをインストール」 の案内をタップ、または右上の メニュー（⋮ / ☰） から 「アプリをインストール」 を選びます。 3. 「インストール」 をタップします。  ログイン後、右上の メニュー（☰） 内の 「アプリをインストール」 からもインストールできます。インストール済みの場合、このボタンは表示されません。 インストール

Question 31

カスタマーセンターへのお問い合わせ方法

Accepted Answer

お問い合わせチャネル - カカオトークチャンネル: 「쉼라운지」を検索後、1:1チャット - 電話でのお問い合わせ: 各ラウンジの連絡先（ラウンジ詳細ページをご参照ください） - Channel Talk: ホームページ右下のチャットアイコン - メールでのお問い合わせ: support@superplace.so  営業時間 - カカオトーク/ネイバートークトーク: 09:00 ~ 22:00（年中無休） - 電話でのお問い合わせ: 09:00 ~ 18:00（平日）  夜間の緊急お問い合わせは、カカオトークチャンネルにメッセージを残していただければ、翌朝にご返信いたします。  OTTはどのように利用できますか？ 1. お客様、Netflixアカウントは別途提供しておりません。 2. Netflix、TVING、Disney+、Coupang Play などは、お客様ご自身のアカウントでログインしてご利用いただけます。 3. お客様ご自身のスマートフォンからTV/プロジェクターへキャストしてご視聴いただくことも可能です。 4. 個人アカウントでログインされた場合は、退室前に必ずログア

Question 32

遺失物のお問い合わせ

Accepted Answer

遺失物の受付 当ラウンジでは、遺失物を別途保管しておりません。 ご利用後にお忘れ物があった場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。当ラウンジのスタッフまたはご利用のお客様より遺失物の届け出があった場合、受け取りにお越しいただけるようご案内いたします。  受け取り方法 - 直接ご来店: 該当ラウンジにてお受け取り

Question 33

利用年齢制限

Accepted Answer

利用可能年齢 - 1名ルーム：全年齢ご利用可能。 - 2名ルーム：満19歳以上のみご利用可能（本人確認が必要）  すべてのお客様はご予約時に本人確認（携帯電話認証）が必要です。

Question 34

서비스 회복 약속

Accepted Answer

서비스 회복 약속 저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다.  이용 중이신 경우 손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다.  연장이 어려운 경우 다음 예약이 이어져 있거나 이미 퇴실하신 뒤라면, 같은 시간만큼의 시간 쿠폰을 발행해 드립니다. 발행된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 다음 방문에 그대로 사용하실 수 있습니다. 언제든 편히 말씀해 주세요.

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