쉼라운지 이용약관

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쉼라운지 이용약관

버전 4 | 시행일: 2026년 9월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 슈퍼플레이스(이하 "회사")가 운영하는 쉼라운지(sheem lounge, 이하 "라운지")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 안마의자 이용 및 부대시설 등 라운지의 제반 서비스를 의미합니다.
"이용자"란 본 약관에 따라 라운지의 서비스를 이용하는 모든 고객을 말합니다.
"회원"이란 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여받은 자를 말합니다.
"비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 라운지의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"웹사이트"란 회사가 운영하는 인터넷 사이트(www.sheem.me)를 말합니다.
"위약금"이란 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 그 손해의 배상을 위해 부과되는 금액을 말합니다.
"미납 요금"이란 이용자가 서비스 이용 후 결제하지 않은 요금을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 라운지 내, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 개정 내용과 시행 일자를 명시하여 시행일 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이전까지 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
회사는 필요한 경우 특정 서비스에 대해 별도의 약관이나 운영정책(이하 "개별약관")을 정할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별약관이 우선합니다.
약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 이용자에게 유리하게 해석합니다.
멤버십 등급과 혜택의 세부 운영 기준은 멤버십 안내에 게시하며, 이미 발급된 쿠폰에는 발급 당시 표시된 조건과 유효기간이 적용됩니다.

제5조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 추후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우
- 미납 요금이나 위약금 발생 후 채무가 모두 정산되지 않은 경우
- 기타 회사가 정한 이용요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (회원정보의 변경 및 관리)

회원은 회원가입 시 기재한 정보가 변경되었을 경우, 즉시 회사에 해당 사항을 알려야 합니다.
회원은 아이디와 비밀번호 등의 관리 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
회원은 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 라운지 시설 및 기기의 고의 또는 중대한 과실로 인한 파손 행위
- 쓰레기 방치, 오물 투기 등 시설의 청결을 해치는 행위
- 사용한 담요 등 비품을 지정된 수거함에 반납하지 않는 행위
- 퇴실 시간을 초과하여 다음 이용자에게 불편을 주는 행위
- 타인의 안전을 위협하거나 불편을 초래하는 행위
- 허가되지 않은 물품(위험물, 불법 물품 등)의 반입
- 음주 상태에서의 안마의자 이용 (안전사고 예방 목적)
- 라운지 내에서의 흡연 행위 (「국민건강증진법」에 의한 금연구역)
- 라운지 내에서의 음주 및 허가되지 않은 취식 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위
이용자는 회사의 운영 정책, 안전 수칙 및 직원의 안내에 따라야 합니다.
이용자가 본 조의 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제8조 (건강 및 안전)

안마의자 이용은 이용자의 건강 상태에 따라 부적합할 수 있으므로, 이용자는 사전에 본인의 건강 상태를 확인하여야 합니다.
다음에 해당하는 경우 안마의자 이용을 삼가시기 바라며, 회사는 안전을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
- 임산부, 골다공증 환자, 심장질환자 등 의료적 주의가 필요한 경우
- 음주 상태이거나 약물 복용으로 정상적인 판단이 어려운 경우
- 기타 안마의자 이용이 건강에 해로울 수 있는 경우
회사는 이용자의 건강 및 안전을 위하여 라운지 내에 안전 수칙을 게시하고, 응급 상황에 대비한 조치를 마련합니다.
이용자 본인의 건강 상태에 관한 사전 확인 의무 소홀로 인한 사고 발생 시, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 한하여 회사의 책임이 제한될 수 있습니다. 다만, 회사는 시설의 안전 관리 및 응급 대응에 관한 기본적 의무를 다하여야 합니다.

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 안마의자 이용 서비스
- 프라이빗 라운지 시설 이용 서비스
- 기타 부가 서비스
회사는 운영상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
회사는 시설의 보수, 점검, 교체 등 부득이한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 안내합니다.

제10조 (예약 및 결제)

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 현장에서 예약할 수 있습니다.
결제는 회사가 인정하는 방법(신용카드, 체크카드, 간편결제, 계좌이체 등)으로 사전에 완료해야 합니다.
미납 요금이나 위약금 발생 시, 해당 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 결제와 관련하여 이용자에게 영수증을 발급하며, 이용자는 결제 내역을 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 확인할 수 있습니다.

제11조 (예약 변경 및 취소)

이용자는 예약 후 다음 기준에 따라 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

취소 시점	환불 기준
결제 후 10분 이내	전액 환불
체크인까지 3시간 이상 남은 경우	전액 환불
체크인까지 30분 초과, 3시간 미만 남은 경우	이용 요금의 50% 환불
체크인까지 30분 이하 남은 경우 또는 노쇼	환불 불가

회사의 귀책사유(시설 고장, 운영 중단 등)로 서비스를 제공하지 못하는 경우, 이용자는 전액 환불을 받을 수 있으며, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 회사가 배상합니다.
천재지변, 감염병에 따른 정부의 집합제한 명령 등 불가항력적 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용자는 위약금 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다.
예약 변경은 취소 후 재예약의 방식으로 처리되며, 변경 시점 기준의 취소 수수료 정책이 적용됩니다.

제12조 (전자상거래를 통한 예약의 청약철회)

이용자가 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 등 전자상거래를 통해 예약한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 체결일(예약 확인일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공(체크인)이 이미 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
청약철회 시 회사는 이미 지급받은 대금을 3영업일 이내에 환급하며, 환급이 지연될 경우 지연 기간에 대하여 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.
본 조에 따른 청약철회와 제11조에 따른 예약 취소가 경합하는 경우, 이용자에게 유리한 규정이 우선 적용됩니다.

제13조 (이용 제한 및 계약 해지)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 본 약관에서 정한 의무를 중대하게 위반한 경우
- 허위 정보를 제공한 경우
- 미납 요금 또는 위약금을 정당한 사유 없이 납부하지 아니한 경우
- 관련 법령을 위반한 경우
- 타 이용자의 안전이나 이용에 심각한 지장을 초래하는 경우
회사가 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 해지 사유와 해지 예정일을 사전에 이용자에게 통지합니다. 다만, 이용자의 행위가 타인의 안전을 직접 위협하는 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
이용 제한 또는 계약 해지에 대해 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 신청에 대해 합리적인 기간 내에 검토 후 회신합니다.

제14조 (손해배상)

이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사가 입은 실제 손해를 배상할 책임이 있습니다.
다음 각 호의 위반사항에 대하여는 실제 손해의 입증이 곤란한 점을 고려하여, 아래 금액을 손해배상액의 예정으로 정합니다. 다만, 실제 손해액이 아래 금액을 초과하는 경우 회사는 실제 손해액을 청구할 수 있습니다.

위반사항	손해배상 예정액	산정 근거
사용한 담요 등 비품을 수거함에 반납하지 않은 경우	20,000원	비품 수거 및 세탁 비용
쓰레기를 방치한 경우	30,000원	추가 청소 인력 투입 비용
안마의자 또는 시설물을 파손한 경우	실제 수리비	수리 견적서 기준
퇴실 시간을 초과한 경우	초과 시간에 해당하는 이용 요금의 1.5배	다음 이용자 대기 손해 보전
시설 내 흡연 행위	100,000원	탈취·청소 비용 및 「국민건강증진법」상 과태료(최대 10만원)에 준함
시설 내 오물 투기로 특별 청소가 필요한 경우	실제 청소비용 + 30,000원	전문 청소 비용 및 운영 지장 보전
허가되지 않은 위험물 반입	50,000원	안전 점검 및 대피 조치 비용
음주 상태에서의 안마의자 이용	30,000원	안전 관리 및 시설 점검 비용
허가되지 않은 취식으로 시설이 오염된 경우	실제 청소비용 + 20,000원	청소 비용 및 운영 지장 보전

제2항의 손해배상 예정액은 「민법」 제398조 및 「약관의 규제에 관한 법률」 제8조에 따라 실제 손해와의 균형을 고려하여 정한 것으로, 부당하게 과중한 손해배상 의무를 이용자에게 부과하지 아니합니다.
회사는 위약금 부과 전에 이용자에게 위반사항 및 부과 금액을 고지하고, 이용자가 이의를 제기할 경우 합리적인 소명 기회를 부여합니다.
회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 그 손해를 배상합니다.

제15조 (시설 관리 및 안전)

회사는 이용자가 안전하고 쾌적하게 라운지를 이용할 수 있도록 시설을 관리합니다.
회사는 안마의자 등 주요 시설에 대해 정기적인 점검 및 소독을 실시합니다.
회사는 라운지 내에 비상구, 소화기 등 안전 설비를 비치하고, 비상시 대피 안내를 게시합니다.
이용자는 시설 내 안전 설비를 임의로 이동하거나 훼손하여서는 안 됩니다.

제16조 (청결 유지)

이용자는 라운지 이용 시 시설의 청결을 유지하여야 하며, 사용한 비품(담요 등)은 지정된 수거함에 반납하여야 합니다.
이용자는 쓰레기를 지정된 수거함에 버려야 하며, 시설 내 오염을 유발하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제17조 (분실물 처리)

라운지 내에서 발생한 분실물에 대해 회사는 「유실물법」에 따라 처리합니다.
이용자의 귀중품 및 개인 소지품에 대한 보관 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 이용자의 소지품에 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기합니다.
회사의 개인정보 처리방침은 웹사이트(www.sheem.me) 및 라운지 내에서 확인할 수 있습니다.

제19조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에 한하며, 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조에 따라 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 책임이 면제되지 않습니다.

제20조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절한 보상 및 처리를 하기 위해 노력합니다.
회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 양 당사자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 재판관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 이행됩니다.
회사와 이용자 간에 발생한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제22조 (기타 사항)

회사는 라운지 내에 이용 안내, 안전 수칙, 긴급 연락처 등을 게시하며, 이용자는 이를 숙지하여야 합니다.
영상정보처리기기(CCTV) 설치 지점과 운영에 관한 사항은 회사의 「영상정보처리기기 운영·관리방침」에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약에 대해서는 종전의 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 본 약관의 적용을 원하는 경우 회사에 그 의사를 표시함으로써 본 약관의 적용을 받을 수 있습니다.

주식회사 슈퍼플레이스

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