Question 1

休息室内零食·饮品购买指南

Accepted Answer

您可以在休息室内购买零食和饮品 쉼라운지提供在门店内直接购买简餐零食和饮品的服务。无需从外部自带，您可在休息室内直接完成支付并使用。  购买方式 请从以下两种方式中选择您更方便的一种。  1. 手机钥匙页面中的【零食/饮品】按钮 办理入住后，在手机钥匙页面点击【零食/饮品】按钮，即可跳转至该门店的销售页面。（手机钥匙可通过预约确认时发送的 KakaoTalk/SMS 链接打开。）  2. 扫描零食吧的二维码 使用手机相机扫描门店内零食吧摆放的二维码，也可进入同一销售页面。 两种方式都会进入同一个页面，正在销售的菜单和价格也可在该页面实时查看。  支付 - 选择菜单后，每一笔订单都会跳转至银行卡支付页面。 - 支付完成后，您可直接从零食吧取走，或按页面指引的方式领取。

Question 2

이용 시설 문제 해결

Accepted Answer

프로젝터 화면에 ‘신호 없음’이 표시돼요 1. 고객님, 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요. 2. 넷플릭스는 현재 준비 중입니다.  에어컨 리모컨은 어디에 있나요? 1. 고객님, 미니 냉장고 아래 서랍을 확인해 주세요.

Question 3

남부터미널점 위치 및 오시는 길

Accepted Answer

주소 서울특별시 서초구 서초중앙로 45 서초레몬 611호  오시는 길 남부터미널역 6번 출구에서 뒤돌아 교대 방면으로 이동, 경성꽈배기 건물 6층  건물 출입 야간 및 공휴일은 정문이 잠겨 있습니다. - 공동현관 비밀번호: 16001  주차 주차 불가. 인근 공영주차장을 이용해 주세요.  화장실 - 여자화장실: 6층 - 남자화장실: 2층 - 휴지는 라운지에서 가져가 주세요  운영 시간 24시간 운영 연중무휴  인근 주차 안내 1. 남부터미널점 건물 내 주차는 어렵습니다. 2. 인근 국제전자센터는 40분 무료 주차가 가능합니다. 3. 유료 주차는 1번 출구 인근 유료 민영 주차장주차타워 또는 우성쁘띠오피스텔 주차장을 이용하실 수 있습니다. 4. 주차 가능 여부와 요금은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 4

食物携带入内指南

Accepted Answer

可携带入内的食物 - 简单零食类：巧克力棒、能量棒、果冻、糖果等不易掉渣或散发气味的零食 - 蛋糕类：可携带入内，但蛋糕盒无法在休息室内丢弃 - 无明显气味的食物：白粥、三明治（气味不重的） - 密封饮品：塑料瓶饮料、外带咖啡等  剩余饮品不可倒入垃圾桶！  不可携带入内的食物 - 气味强烈的食物：猪蹄、炸鸡、披萨、鱼类、蒜味重或调味浓烈的食物 - 容易产生大量碎屑的食物：袋装零食、爆米花、饼干 - 汤水类食物：方便面、汤锅、浓汤等 - 酒类：所有种类的含酒精饮品

Question 5

Gangnam站店位置及前往方式

Accepted Answer

地址 首尔特别市 Gangnam-gu Teheran-ro 101，I's Tower B1F  步行前往方式  从 Gangnam站 11号出口地下 请沿右侧通道（I's Tower通道）前行后，通过楼梯前往地下1层。  从 Gangnam站 11号出口地上 往Gangnam站十字路口方向前行 → 从左侧进入I's Tower正门 → 乘坐电梯或通过楼梯前往地下1层。  夜间地下1层出入口会上锁。请从1层建筑正门进入后，乘坐电梯下楼。  停车说明 - 轿车（Sonata、K5、5系、E级及以下）：可使用机械式停车   - 机械式停车场运营时间：工作日 08:00~22:00 - SUV/RV：仅限建筑外部有空位时可停车 - 如无停车位，请向停车管理员咨询周边收费停车场 - 停车盖章位于休息室内部前方收纳柜。请务必盖停车章后离场。  洗手间说明  营业时间 24小时营业（全年无休）

Question 6

Yeoksam GFC店位置及前往方式

Accepted Answer

地址 首尔特别市 Gangnam-gu Teheran-ro 152，Gangnam Finance Center 地下2层 E号  公共交通 - 地铁：从 Yeoksam站 2号出口方向，经 GFC Mall 连通通道前来会更方便。  停车 可使用大楼地下停车场。（每小时 6,000韩元）  营业时间 上午 6点 ~ 晚上 11点（全年无休）

Question 7

Bodyfriend Falcon 使用方法

Accepted Answer

开机 在内侧按键（扶手内侧）处，长按电源键即可开机。 ---  遥控器构成 !遥控器按键构成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-buttons-17.png ---  开始使用 电源 → 选择模式后按确认 → 体型测量 → 调整肩部位置 → 开始按摩 !开始及结束方法https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-start-19.png ---  自动程序  程序  说明  ---------------  Robo Care  基于 AI 的定制全身按摩   Health Care  以健康管理为核心的按摩   部位护理  针对颈部、肩部、腰部等所需部位进行集中按摩   每日护理  适合每天轻松享受的课程   我的专属护理  可自行设置按摩部位、方式和强度   心理护理  帮助身心放松稳定的 Relax 模式  ---  遥控器主要按键  按键  功能  ---

Question 8

弘大店位置及前往方式

Accepted Answer

地址 首尔特别市 Mapo-gu Eoulmadang-ro 122-1，3楼（弘大入口站 9号出口）  步行前往方式 从弘大入口站 9号出口出来后向左侧步行，前方 100米处 HEYTEA大楼 3楼  停车指南  Mapo终身学习馆公营停车场 - 步行 3分钟距离 - 1小时 3,000韩元 - 电动车、低公害车辆、轻型车可享 50%优惠  Dongdeok Tower Turu Parking 停车塔 - 步行 3分钟距离 - 1日停车最高 15,000韩元  洗手间  Wi-Fi  营业时间 24小时营业（全年无休）

Question 9

如何预订？

Accepted Answer

预订方法 1. 选择休息室：选择您想去的休息室。 2. 选择房间/座位：查看可用的房间（或座位）和时间段。 3. 选择日期/时间：选择您想要的日期和使用时间。 4. 付款：完成付款后，预订即确认。 预订确认后，我们会通过短信发送确认信息和手机钥匙链接。  更改预订 - 将预约开始时间推迟的自助更改，可在预约开始前 30分钟 进行。 - 您可以在我的预订/reservations中直接更改预订。  预约页面使用方法（时间表） 预约页面 没有单独的"预约"按钮。 在时间表上选好时间后会出现支付按钮。 1. 在您想要的房间（行）中 点击开始时间的格子，系统会自动选中最短使用时间，并在所选区间两端显示时间。 2. 想延长使用时间，请 点击同一行中更靠后的格子。点击靠前的格子会提前开始时间。再次点击已选的第一个或最后一个格子即可取消选择。 3. 灰色格子 表示已被预约、已过去或不在营业时间内，无法选择，也不能跨过灰色格子选择。如果点击后面的格子没有延长，说明中间有已预约的格子，请选择其他房间或时间。 4. 选好时间后，页面底部会出现 立即支付 按钮。确认人数和优惠券后完成支付，预约即生效。  取

Question 10

我想了解付款方式

Accepted Answer

付款方式 - 在线支付：支持信用卡、借记卡、快捷支付（Kakao Pay、Naver Pay、Toss Pay 等）。 - 现场支付：不支持现场支付。 - 外国人支付：外国顾客可使用 PayPal 付款。付款时将币种设置为 USD 即可。  收据 付款完成后，您可在预约详情页面查看收据。

Question 11

Yeoksam GFC店 座位配置

Accepted Answer

座位配置 共运营 9个座位  类型  数量  按摩椅  ----------------------  尊享型  5席  OSIM uDivine V 1席，Bodyfriend Falcon 4席   豪华型  2席  Bodyfriend Falcon i 4席   标准型  2席  Bodyfriend Famille S   设施 - 个人照明 - USB充电器

Question 12

Bodyfriend Falcon i 使用方法

Accepted Answer

开机 在内侧按键（扶手内侧）上，长按 电源按钮即可开机。 ---  内侧按键说明 !内侧按键详细说明https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-i-sidekey-16.png  按钮  功能  ------------  电源  长按 = 开/关机，短按 = 暂停/重新开始   Robo Care  循环切换 Robo Care 6种模式   每日护理  循环切换 每日护理 6种模式   部位护理  循环切换 部位护理 4种模式   我的护理  循环切换 我的护理 7种模式   全身角度  抬起/放倒靠背   零重力角度  调节零重力姿势   按摩强度  XD·气压·滚轮强度5档   腿部角度  抬起/放下腿部   温热  全身温热3档   蓝牙  短按 = 配对，长按 = 连接 App  ---  使用 App 遥控器 !App 遥控器连接方法https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-gu

Question 13

弘大店房型配置及设施

Accepted Answer

房型配置 共设有 9个房间。  类型  数量  按摩椅  ----------------------  Premium 1,2,3,4  4间  BODYFRIEND Falcon i   Standard 5,6,7,8,9  5间  BODYFRIEND Famile S（V2型）   公共设施 - 4K 投影仪 + 幕布（可使用个人 Netflix 账号） - 免费 Wi-Fi 6 - 空调/暖气 - 空气净化器 - USB 充电器 - 膝盖毛毯  Essential Kit 使用说明 1. 尊敬的顾客，Essential Kit 可在弘大店/南部客运站店使用。 2. 组成物品包括卫生头套、睡眠眼罩、手部消毒湿巾，并根据房型不同，Standard Room 包含拖鞋，Premium Room 包含脚套。 3. 使用满1小时以上的顾客可免费提供。 4. 使用未满1小时的顾客可支付 2,000 韩元购买后使用。

Question 14

江南店房型构成及设施

Accepted Answer

房型构成 共运营 3间房。  类型  数量  按摩椅  ----------------------  尊享型  1间  BODYFRIEND Falcon   豪华型  2间  BODYFRIEND Famille S   公共设施 - 4K 投影仪 + 屏幕（不提供 Netflix 账号，可使用顾客本人账号登录观看。） - 杜比全景声回音壁 - 免费 Wi-Fi 6 - 空调/暖气（可单独调节） - 空气净化器 - USB 充电器 - 膝毯

Question 15

南部客运站店 房型配置及设施

Accepted Answer

房型配置 共设有 1间房。  类型  数量  按摩椅  ----------------------  标准型  1间  BODYFRIEND Familé S   公共设施 - 投影仪 - 蓝牙音箱 - 免费 Wi-Fi - 空调/暖气（可单独调节） - 空气净化器 - USB 充电器 - 膝毯

Question 16

如何入场？

Accepted Answer

移动钥匙签到 1. 预约确认后，将通过 KakaoTalk 发送预约确认消息。 2. 到了签到时间后，移动钥匙将会激活。 3. 点击移动钥匙中的 入场（签到） 后，即可完成签到并打开门。 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4cdd-4214-7373-bd28-94764c789a32.png  注意事项 - 移动钥匙将从预约时间 前 3 分钟 开始激活。 - 在预约时间内，您可随时入场。

Question 17

Bodyfriend Familie 使用方法

Accepted Answer

开启电源 按下内侧按键（扶手内侧）的电源按钮即可开启电源。 ---  操作面板（内侧按键）构成 !操作面板按钮构成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-remote-12.png ---  按钮详细说明 !操作面板功能说明 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-13.png !操作面板功能说明 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-14.png ---  自动按摩（推荐） 按下自动按摩按钮后，可在 4 种模式中选择：  模式  说明  ------------  颈部/肩部  集中刺激颈部和肩部   背部/腰部  针对背部及腰部周围进行集中护理   全身放松  从颈部到腰部的柔和全身按摩   全身活力

Question 18

Bodyfriend Familie S 使用方法

Accepted Answer

简易使用方法 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019da857-6def-7733-9e77-0d954c758702.png  开机 按下遥控器或内侧按键上的电源按钮即可开机。 ---  遥控器构成 !遥控器按键构成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-13.png ---  遥控器按键详情 !遥控器按键说明 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-14.png !遥控器按键说明 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-15.png ---  每日护理（推荐） 按下每日护理按钮，可在 5 种模式中选

Question 19

设施使用问题排查

Accepted Answer

关于按摩椅  按摩椅无法通电 有时由于震动，电源线可能会松动。 1. 请将按摩椅下方右侧的电源线重新插紧 2. 请先关闭旁边的开关，4秒后再重新打开  按摩椅发出“哔哔”声，且3个红灯闪烁 腿部按摩两侧设有夹腿感应器。请检查是否有异物后，再将电源关闭并重新开启。  如果3个蓝灯闪烁 这是故障情况。请联系쉼라운지客服中心。  关于投影仪  投影仪遥控器无法使用 - 如果遥控器配对已断开，按钮可能无法正常操作。 - 请靠近至距离投影仪主机30cm以内后，重新进行配对。 - 如果通过上述方法仍无法解决，请联系쉼라운지客服中心。 - 详细使用说明：弘大店投影仪遥控器配对指南/help/equipment-guide/hongdae-projector-remote-pairing

Question 20

在移动钥匙中调节冷暖空调

Accepted Answer

在哪里调节？ 入住后，可在移动钥匙页面直接进行调节。 - 移动钥匙页面：预订确认时发送的短信链接，或 https://sheem.me/key/<预约编号 - 房间内没有单独的壁挂式遥控器或机身按钮。所有操作都在移动钥匙页面完成。  可操作的项目 入住后，在 设备 栏目的 冷暖空调 卡片中： 1. 电源开关 — 通过卡片右侧的开关进行开启或关闭。 2. 风速 — 点击“弱 / 中 / 强”分段条进行调节。（若为自动模式，会显示“自动”提示。） 根据房间不同，还可能会额外显示由运营方预先设置好的 预设按钮（例如：强冷、弱暖等）。带有预设的房间，只需点击一次按钮，即可同时设置模式 + 温度 + 风量。  如果想切换制冷 ↔ 制热模式 - 有预设按钮的房间：请点击所需模式对应的预设按钮。 - 没有预设的房间：移动钥匙页面中不提供模式切换按钮。请通过 KakaoTalk 频道 / Channel Talk 告知我们 <预约房间号 请帮我切换为制冷 或 请帮我切换为制热，我们会立即为您切换。  常见问题 - 按了按钮也没有反应 — 刚入住后，设备状态更新可能需要一点时间。请在 5–10 秒后再试

Question 21

优惠券查看·使用·到期说明

Accepted Answer

查看已拥有的优惠券 已发放的优惠券均可在我的优惠券/coupons页面查看（需登录）。 - 按 可使用 / 已使用 / 已到期 3个标签分类显示。 - 可一目了然地查看每张优惠券的 优惠内容、到期日、使用条件。 - 距离到期日还剩7天的优惠券会以 D-7 标识重点提示。  优惠券类型 - %折扣券：按支付金额的一定比例优惠（例如：9折优惠） - 定额优惠券：按固定金额优惠（例如：减免5,000韩元） - 时间券：增加免费使用时长（例如：30分钟）—— 主要用于 延长使用时间  优惠券使用方法 在预约付款阶段选择您持有的优惠券后，系统将自动应用优惠。 - 单笔支付可 同时使用多张优惠券。 - 时间券会在移动钥匙页面的延长步骤中自动扣减。  部分优惠券可能 仅限特定休息室·房间·项目使用，或 每位用户的使用次数有限制。如无法使用，请在我的优惠券/coupons中查看该优惠券的适用条件。  取消预约时的优惠券返还 取消使用了优惠券的预约时，优惠券是否返还取决于取消的时间点。 - 在 符合全额（100%）退款条件的时间点取消 时，所使用的优惠券将 自动返还并可再次使用。优惠券的到期日保持不变。

Question 22

通过手机钥匙开关房间灯光

Accepted Answer

在哪里操作? 房间灯光通过办理入住后的手机钥匙页面控制,而非墙面开关。 - 手机钥匙页面: 预订确认时短信发送的链接,或 https://sheem.me/key/<预订编号 - 房间内没有灯光墙面开关或遥控器。所有操作都在手机钥匙页面完成。  如何关灯/开灯 办理入住后,在"设备"区域的 灯光 卡片上拖动亮度滑块。 1. 关灯 — 将滑块拖到最左侧0%即可关闭。 2. 调暗 / 调亮 — 左右拖动滑块调到想要的亮度当前亮度以 % 显示。  常见问题 - 没有显示灯光卡片 — 部分房间不支持手机钥匙控制灯光。请通过 KakaoTalk 或在线客服告知房间号,我们将协助您。 - 拖动滑块没有反应 — 办理入住后的几秒内设备状态可能正在刷新,请等待 5–10 秒后再试。 - 显示"需要身份验证" — 同行人完成身份验证后才能操作设备。 - 使用时间结束后无法操作 — 灯光控制仅在预订使用时段内可用。

Question 23

取消及退款规定

Accepted Answer

取消手续费  取消时间点  手续费  -------------------  距离使用开始 3小时前  免费取消   距离使用开始 3小时内  支付金额的 50%   距离使用开始 30分钟内  不可退款   未到场（No-show）  不可退款   退款到账时间 - 银行卡支付：取消后 3~5 个工作日内由发卡行退款 - 便捷支付：取消后 1~3 个工作日内退款  最新取消及退款标准 1. 尊敬的客户，支付后 10 分钟内取消，无论距离预约开始时间还有多久，均可100%退款。 2. 距离使用开始 3 小时前取消，可100%退款。 3. 距离使用开始 3 小时前至 30 分钟前取消，可50%退款。 4. 距离使用开始 30 分钟内取消或未到场（No-show），将无法退款。 5. 但即使在 30 分钟内，若为支付后 10 分钟内取消，则优先适用第 1 条标准。  取消·退款标准说明 1. 尊敬的客户，支付后 10 分钟内取消，无论距离预约开始时间还有多久，均可100%退款。 2. 距离使用开始 3 小时前取消，可100%退款。 3. 距离使用开始 3 小时前至 30 分钟前取消，可5

Question 24

[按摩椅使用指南] Famile S

Accepted Answer

如需睡眠时使用 1. 连按 2 次 无重力 按钮，设置为 无重力 2 档 2. 按一次 电源 按钮后，若屏幕显示“如需关闭电源，请按结束” → 将不会恢复到原位  使用按摩功能时 请选择您需要的按摩模式进行使用。 按摩椅会每 20 分钟自动结束按摩。若您希望继续使用，请重新选择其他按摩模式。

Question 25

OSIM uDivine V 使用方法

Accepted Answer

开启电源 按下控制器上的 Power/Stop 按钮 即可开启电源。 ---  控制器按键说明 !控制器按键构成https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/osim-udivine-v-06.png  按钮  功能  ------------  Power/Stop  电源 ON/OFF，按摩结束时恢复至原始姿势   Main Menu  返回主菜单界面   OK  确认菜单选择   Navigation（上/下/左/右）  菜单导航   Pause  暂停按摩   Safety Stop  紧急停止（立即停止所有动作）   Footrest  调节脚托高度/长度   Backrest  调节靠背角度（躺 recline）   Upright  将靠背和脚托恢复至原始姿势  ---  使用方法 1. 按下 Power/Stop 按钮开启电源 2. 在控制器屏幕上选择所需的 按摩程序 3. 使用 Navigation 按钮 移动，按 OK 按钮 进行选择 4. 按摩将自动开始 ---  蓝牙连

Question 26

使用设施问题解决（声音/音响条/音量/充电）

Accepted Answer

视频声音很小或没有声音（音量/声音过小时） 有时投影仪与音响条之间的连接会中断。请按照以下步骤操作，即可享受震撼饱满的音效。 1. 打开后方中间柜子的锁，取出写有 BENQ 的白色遥控器。 2. 按下 菜单 按钮，进入 音频  音频输出 3. 选择 内部扬声器 →（画面闪烁约5秒）→ 选择 Audio Return（音频回传） →（画面闪烁约5秒）→ 完成  无法充电 需要先开启按摩椅电源才能充电。 按摩椅已经开启但仍无法充电吗？→ 可能是数据线故障。休息室前方柜子里有备用充电线，请更换后使用。

Question 27

零食与饮料购买说明

Accepted Answer

店内有售吗? 有。休憩廊出售瓶装水、饮料和简单零食具体品类和价格因门店而异。  如何购买 1. 预订/结账时添加 — 预订时可一并购买商品。 2. 现场购买 — 可在门店购买备货商品。 收据/订单记录中会以商品名称显示如「생수」=瓶装水。  提示 - 各门店品类不同。告诉我们门店名称即可为您查询。 - 关于自带外部饮食的规定,请参阅另行说明「饮食携带须知」。

Question 28

押金说明

Accepted Answer

什么是押金？ 为维护舒适整洁的设施环境，部分休息室会收取预约金额的50%作为押金。 - 韩国国内NORMAL会员：需支付押金 - 韩国国内SILVER、GOLD、DIAMOND会员：免收押金 - 海外顾客：不论会员等级，均需支付押金 如保持设施整洁，押金将在退房后3小时内全额退还。夜间使用的押金将在次日上午10点前处理。  押金扣除标准 - 如发现设施损坏或污染，可能会扣除维修或清洁费用。 - 如发生扣款，我们会发送说明原因的通知。  退款流程 - 信用卡将撤销与押金金额相同的授权。 - 借记卡根据发卡机构不同，实际到账可能需要3至4个工作日。

Question 29

延长使用时间

Accepted Answer

延长方法 - 使用期间，可在移动钥匙页面点击延长按钮，支付额外时长费用。 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4ce5-4753-7f70-8607-b97f1c3bd2d2.png - 仅在后续没有其他预约的情况下，才可延长。 !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4ce5-385a-733e-bdce-a9d8468e2261.png  延长费用 - 适用与基本使用费用相同的每小时费率。 - 延长可按10分钟为单位进行。

Question 30

如何安装应用

Accepted Answer

如何获取쉼라운지（Sheem Lounge）应用？ 쉼라운지不是应用商店里的独立App，而是添加到主屏幕的网页应用（PWA）。安装后主屏幕会出现쉼라운지图标，可像App一样直接打开。  即使不安装，预订和移动钥匙也可在任意浏览器中正常使用。安装只是为了更快打开。  安装方法  iPhone（Safari） 1. 用 Safari 打开 sheem.me。 2. 点击 分享按钮。 3. 选择 添加到主屏幕。  Android（Chrome） 1. 用 Chrome 打开 sheem.me。 2. 点击 安装应用 提示，或打开右上角 菜单（⋮ / ☰） 选择 安装应用。 3. 点击 安装。  登录后，也可在右上角 菜单（☰） 中点击 安装应用。若已安装，则不会显示该按钮。 安装完成后，点击主屏幕上的 쉼라운지 图标即可进入。

Question 31

客服中心咨询方式

Accepted Answer

咨询渠道 - KakaoTalk 频道：搜索“쉼라운지”后进行1:1聊天 - 电话咨询：各休息室联系方式（请参阅休息室详情页面） - Channel Talk：官网右下角聊天图标 - 邮件咨询：support@superplace.so  运营时间 - KakaoTalk/Naver TalkTalk：09:00 ~ 22:00（全年无休） - 电话咨询：09:00 ~ 18:00（工作日）  夜间紧急咨询请通过KakaoTalk频道留言，我们将于次日上午回复您。  如何使用 OTT？ 1. 尊敬的客户，Netflix 账号不单独提供。 2. Netflix、TVING、Disney+、Coupang Play 等可使用您个人账号登录后观看。 3. 您也可以通过个人手机投屏至电视/投影仪观看。 4. 如您使用个人账号登录，离店前请务必退出登录。 5. 若忘记退出登录，请使用各 OTT 应用的远程退出功能。

Question 32

失物咨询

Accepted Answer

失物登记 本休息室不另行保管失物。 如您在使用后遗落了物品，请联系客服中心。若本休息室的工作人员或其他顾客提交了失物信息，我们将为您提供领取指引，协助您找回。  领取方式 - 到店领取：前往相应休息室领取

Question 33

使用年龄限制

Accepted Answer

可使用年龄 - 1人房：全年龄可使用。 - 2人房：仅限年满19周岁者使用（需进行身份验证）  所有顾客在预约时均需进行身份验证（手机验证）。

Question 34

서비스 회복 약속

Accepted Answer

서비스 회복 약속 저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다.  이용 중이신 경우 손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다.  연장이 어려운 경우 다음 예약이 이어져 있거나 이미 퇴실하신 뒤라면, 같은 시간만큼의 시간 쿠폰을 발행해 드립니다. 발행된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 다음 방문에 그대로 사용하실 수 있습니다. 언제든 편히 말씀해 주세요.

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