Sheem Lounge 帮助中心核心内容的一页版。
预订、付款、退款和一般信息
您可以在休息室内购买零食和饮品 쉼라운지提供在门店内直接购买简餐零食和饮品的服务。无需从外部自带，您可在休息室内直接完成支付并使用。 购买方式 请从以下两种方式中选择您更方便的一种。 1. 手机钥匙页面中的【零食/饮品】按钮 办理入住后，在手机钥匙页面点击【零食/饮品】按钮，即可跳转至该门店的销售页面。（手机钥匙可通过预约确认时发送的 KakaoTalk/SMS 链接打开。） 2. 扫描零食吧的二维码 使用手机相机扫描门店内零食吧摆放的二维码，也可进入同一销售页面。 两种方式都会进入同一个页面，正在销售的菜单和价格也可在该页面实时查看。 支付 - 选择菜单后，每一笔订单都会跳转至银行卡支付页面。 - 支付完成后，您可直接从零食吧取走，或按页面指引的方式领取。
可携带入内的食物 - 简单零食类：巧克力棒、能量棒、果冻、糖果等不易掉渣或散发气味的零食 - 蛋糕类：可携带入内，但蛋糕盒无法在休息室内丢弃 - 无明显气味的食物：白粥、三明治（气味不重的） - 密封饮品：塑料瓶饮料、外带咖啡等 剩余饮品不可倒入垃圾桶！ 不可携带入内的食物 - 气味强烈的食物：猪蹄、炸鸡、披萨、鱼类、蒜味重或调味浓烈的食物 - 容易产生大量碎屑的食物：袋装零食、爆米花、饼干 - 汤水类食物：方便面、汤锅、浓汤等 - 酒类：所有种类的含酒精饮品
预约方法 1. 选择休息室：选择您想使用的休息室。 2. 选择房间/座位：确认可使用的房间（或座位）和时间段。 3. 选择日期/时间：选择您希望使用的日期和时间。 4. 支付：完成支付后，预约即被确认。 预约确认后，将通过 KakaoTalk 向您发送预约确认消息。 点击 KakaoTalk 消息底部的【入场/使用】按钮后，即可使用设施。 未使用 KakaoTalk 的用户，将通过短信（SMS）收到使用说明和链接。 外国客户则会通过 E-Mail 收到使用说明和链接。 更改预约 - 您可以在【我的预约】/reservations中直接进行预约更改。 - 或者，点击预约确认 KakaoTalk 消息底部的【更改预约】按钮进行修改。 - 关于 Naver 预约 - 由于系统特性，Naver 预约无法同步实时状态，因此仅作为“预约申请”用途运营。申请后发送给您的官方网站预约链接中的实时时间表，才是实际已确认的预约情况。 - 即使在 Naver 上显示“可预约”，如果该时段已在官方网站完成预约，那么在访问支付链接时该时间可能不会显示。在这种情况下，请选择其他时间段或房型进行预约。 - 未收到通知消息时 如果申请后 1 分钟内未收到 Kakao 通知消息，请通过官方网站（sheem.me）直接确认实时状态并进行预约。 Naver 预约申请后的使用方式 1. 尊敬的客户，Naver 预约并非实时确认预约，而是仅用于预约申请。 2. 在 Naver 提交预约申请后，您需要通过 Kakao 通知消息发送的官方网站预约链接完成预约和支付后方可使用。 3. 实际支付金额和可预约时间，请以官方网站的实时时间表为准。 4. 即使在 Naver 上显示可预约，若该时段已在官方网站被预约完成，则可能无法选择。此时请改选其他时间段或房型。 5. 如果申请后 1 分钟内未收到 Kakao 通知消息，请通过官方网站（sheem.me）直接进行预约。 6. 可于预约时间前 3 分钟起入场，完成手机实名认证后即可使用。 7. 为了安全与安保，室内设有 CCTV，且 2 人室不允许青少年使用。
付款方式 - 在线支付：支持信用卡、借记卡、快捷支付（Kakao Pay、Naver Pay、Toss Pay 等）。 - 现场支付：不支持现场支付。 - 外国人支付：外国顾客可使用 PayPal 付款。付款时将币种设置为 USD 即可。 收据 付款完成后，您可在预约详情页面查看收据。
移动钥匙签到 1. 预约确认后，将通过 KakaoTalk 发送预约确认消息。 2. 到了签到时间后，移动钥匙将会激活。 3. 点击移动钥匙中的 入场（签到） 后，即可完成签到并打开门。 注意事项 - 移动钥匙将从预约时间 前 3 分钟 开始激活。 - 在预约时间内，您可随时入场。
在哪里调节？ 入住后，可在移动钥匙页面直接进行调节。 - 移动钥匙页面：预订确认时发送的短信链接，或 https://sheem.me/key/<预约编号 - 房间内没有单独的壁挂式遥控器或机身按钮。所有操作都在移动钥匙页面完成。 可操作的项目 入住后，在 设备 栏目的 冷暖空调 卡片中： 1. 电源开关 — 通过卡片右侧的开关进行开启或关闭。 2. 风速 — 点击“弱 / 中 / 强”分段条进行调节。（若为自动模式，会显示“自动”提示。） 根据房间不同，还可能会额外显示由运营方预先设置好的 预设按钮（例如：强冷、弱暖等）。带有预设的房间，只需点击一次按钮，即可同时设置模式 + 温度 + 风量。 如果想切换制冷 ↔ 制热模式 - 有预设按钮的房间：请点击所需模式对应的预设按钮。 - 没有预设的房间：移动钥匙页面中不提供模式切换按钮。请通过 KakaoTalk 频道 / Channel Talk 告知我们 <预约房间号 请帮我切换为制冷 或 请帮我切换为制热，我们会立即为您切换。 常见问题 - 按了按钮也没有反应 — 刚入住后，设备状态更新可能需要一点时间。请在 5–10 秒后再试一次。 - 显示“需要进行身份验证” — 需先完成同行人员的身份验证后，才可操作设备。请按照移动钥匙顶部的身份验证提示进行操作。 - 使用时间结束后无法调节 — 仅可在使用时间内进行调节。
查看已拥有的优惠券 已发放的优惠券均可在我的优惠券/coupons页面查看（需登录）。 - 按 可使用 / 已使用 / 已到期 3个标签分类显示。 - 可一目了然地查看每张优惠券的 优惠内容、到期日、使用条件。 - 距离到期日还剩7天的优惠券会以 D-7 标识重点提示。 优惠券类型 - %折扣券：按支付金额的一定比例优惠（例如：9折优惠） - 定额优惠券：按固定金额优惠（例如：减免5,000韩元） - 时间券：增加免费使用时长（例如：30分钟）—— 主要用于 延长使用时间 优惠券使用方法 在预约付款阶段选择您持有的优惠券后，系统将自动应用优惠。 - 单笔支付可 同时使用多张优惠券。 - 时间券会在移动钥匙页面的延长步骤中自动扣减。 部分优惠券可能 仅限特定休息室·房间·项目使用，或 每位用户的使用次数有限制。如无法使用，请在我的优惠券/coupons中查看该优惠券的适用条件。 到期说明 - 优惠券的到期日会在发放时确定，且 可使用至到期日当天。 - 到期日次日起将自动移至 已到期标签，且无法继续使用。 - 已过期优惠券的 使用期限通常无法延长。 - 部分促销优惠券可能没有到期日，此情况下可永久使用。 赠送优惠券 您可以将持有的优惠券赠送给他人。 - 我的优惠券/coupons → 优惠券卡片上的 赠送 按钮 → 输入收件人的手机号 - 正在赠送中的优惠券 本人也无法使用（取消赠送后可再次使用）。 - 同一张优惠券同时进行中的赠送仅限1件。
取消手续费 取消时间点 手续费 ------------------- 距离使用开始 3小时前 免费取消 距离使用开始 3小时内 支付金额的 50% 距离使用开始 30分钟内 不可退款 未到场（No-show） 不可退款 退款到账时间 - 银行卡支付：取消后 3~5 个工作日内由发卡行退款 - 便捷支付：取消后 1~3 个工作日内退款 最新取消及退款标准 1. 尊敬的客户，支付后 10 分钟内取消，无论距离预约开始时间还有多久，均可100%退款。 2. 距离使用开始 3 小时前取消，可100%退款。 3. 距离使用开始 3 小时前至 30 分钟前取消，可50%退款。 4. 距离使用开始 30 分钟内取消或未到场（No-show），将无法退款。 5. 但即使在 30 分钟内，若为支付后 10 分钟内取消，则优先适用第 1 条标准。 取消·退款标准说明 1. 尊敬的客户，支付后 10 分钟内取消，无论距离预约开始时间还有多久，均可100%退款。 2. 距离使用开始 3 小时前取消，可100%退款。 3. 距离使用开始 3 小时前至 30 分钟前取消，可50%退款。 4. 距离使用开始 30 分钟内取消或未到场（No-show），将无法退款。 5. 但即使在 30 分钟内，若为支付后 10 分钟内取消，则优先适用第 1 条标准。
如需睡眠时使用 1. 连按 2 次 无重力 按钮，设置为 无重力 2 档 2. 按一次 电源 按钮后，若屏幕显示“如需关闭电源，请按结束” → 将不会恢复到原位 使用按摩功能时 请选择您需要的按摩模式进行使用。 按摩椅会每 20 分钟自动结束按摩。若您希望继续使用，请重新选择其他按摩模式。
什么是押金？ 为维持舒适的设施环境，部分休息室在首次到访时会收取押金 （预约金额的50%）。如您在使用后完成整理，例如不遗留垃圾、归还毛毯等，以便后续顾客也能无不便地使用，押金将于 3小时内全额退款。 但如为夜间使用，押金将于次日上午10点前退还。 押金扣减标准 - 如确认存在设施损坏或污损，可能会扣除相应的维修/清洁费用。 - 如发生扣减，将通过短信告知扣减原因。 押金退款流程 将从支付金额中按押金金额进行撤销授权，同时会通过 KakaoTalk 一并发送押金退款凭证。 如使用借记卡，发卡机构会立即受理撤销，但实际退款至银行账户所需时间可能因发卡机构不同而有所差异，通常需 3～4 个工作日。
延长方法 - 使用期间，可在移动钥匙页面点击延长按钮，支付额外时长费用。 - 仅在后续没有其他预约的情况下，才可延长。 延长费用 - 适用与基本使用费用相同的每小时费率。 - 延长可按10分钟为单位进行。
咨询渠道 - KakaoTalk 频道：搜索“쉼라운지”后进行1:1聊天 - 电话咨询：各休息室联系方式（请参阅休息室详情页面） - Channel Talk：官网右下角聊天图标 - 邮件咨询：support@superplace.so 运营时间 - KakaoTalk/Naver TalkTalk：09:00 ~ 22:00（全年无休） - 电话咨询：09:00 ~ 18:00（工作日） 夜间紧急咨询请通过KakaoTalk频道留言，我们将于次日上午回复您。 如何使用 OTT？ 1. 尊敬的客户，Netflix 账号不单独提供。 2. Netflix、TVING、Disney+、Coupang Play 等可使用您个人账号登录后观看。 3. 您也可以通过个人手机投屏至电视/投影仪观看。 4. 如您使用个人账号登录，离店前请务必退出登录。 5. 若忘记退出登录，请使用各 OTT 应用的远程退出功能。
失物登记 本休息室不另行保管失物。 如您在使用后遗落了物品，请联系客服中心。若本休息室的工作人员或其他顾客提交了失物信息，我们将为您提供领取指引，协助您找回。 领取方式 - 到店领取：前往相应休息室领取
可使用年龄 - 1人房：全年龄可使用。 - 2人房：仅限年满19周岁者使用（需进行身份验证） 所有顾客在预约时均需进行身份验证（手机验证）。
서비스 회복 약속 저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다. 이용 중이신 경우 손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다. 연장이 어려운 경우 다음 예약이 이어져 있거나 이미 퇴실하신 뒤라면, 같은 시간만큼의 시간 쿠폰을 발행해 드립니다. 발행된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 다음 방문에 그대로 사용하실 수 있습니다. 언제든 편히 말씀해 주세요.
弘大店位置、设施及指南
地址 首尔特别市 Mapo-gu Eoulmadang-ro 122-1，3楼（弘大入口站 9号出口） 步行前往方式 从弘大入口站 9号出口出来后向左侧步行，前方 100米处 HEYTEA大楼 3楼 停车指南 Mapo终身学习馆公营停车场 - 步行 3分钟距离 - 1小时 3,000韩元 - 电动车、低公害车辆、轻型车可享 50%优惠 Dongdeok Tower Turu Parking 停车塔 - 步行 3分钟距离 - 1日停车最高 15,000韩元 洗手间 Wi-Fi 营业时间 24小时营业（全年无休）
房型配置 共设有 9个房间。 类型 数量 按摩椅 ---------------------- Premium 1,2,3,4 4间 BODYFRIEND Falcon i Standard 5,6,7,8,9 5间 BODYFRIEND Famile S（V2型） 公共设施 - 4K 投影仪 + 幕布（可使用个人 Netflix 账号） - 免费 Wi-Fi 6 - 空调/暖气 - 空气净化器 - USB 充电器 - 膝盖毛毯 Essential Kit 使用说明 1. 尊敬的顾客，Essential Kit 可在弘大店/南部客运站店使用。 2. 组成物品包括卫生头套、睡眠眼罩、手部消毒湿巾，并根据房型不同，Standard Room 包含拖鞋，Premium Room 包含脚套。 3. 使用满1小时以上的顾客可免费提供。 4. 使用未满1小时的顾客可支付 2,000 韩元购买后使用。
关于按摩椅 按摩椅无法通电 有时由于震动，电源线可能会松动。 1. 请将按摩椅下方右侧的电源线重新插紧 2. 请先关闭旁边的开关，4秒后再重新打开 按摩椅发出“哔哔”声，且3个红灯闪烁 腿部按摩两侧设有夹腿感应器。请检查是否有异物后，再将电源关闭并重新开启。 如果3个蓝灯闪烁 这是故障情况。请联系쉼라운지客服中心。 关于投影仪 投影仪遥控器无法使用 - 如果遥控器配对已断开，按钮可能无法正常操作。 - 请靠近至距离投影仪主机30cm以内后，重新进行配对。 - 如果通过上述方法仍无法解决，请联系쉼라운지客服中心。 - 详细使用说明：弘大店投影仪遥控器配对指南/help/equipment-guide/hongdae-projector-remote-pairing
강남역점 위치, 시설, 이용 안내
地址 首尔特别市 Gangnam-gu Teheran-ro 101，I's Tower B1F 步行前往方式 从 Gangnam站 11号出口地下 请沿右侧通道（I's Tower通道）前行后，通过楼梯前往地下1层。 从 Gangnam站 11号出口地上 往Gangnam站十字路口方向前行 → 从左侧进入I's Tower正门 → 乘坐电梯或通过楼梯前往地下1层。 夜间地下1层出入口会上锁。请从1层建筑正门进入后，乘坐电梯下楼。 停车说明 - 轿车（Sonata、K5、5系、E级及以下）：可使用机械式停车 - 机械式停车场运营时间：工作日 08:00~22:00 - SUV/RV：仅限建筑外部有空位时可停车 - 如无停车位，请向停车管理员咨询周边收费停车场 - 停车盖章位于休息室内部前方收纳柜。请务必盖停车章后离场。 洗手间说明 营业时间 24小时营业（全年无休）
房型构成 共运营 3间房。 类型 数量 按摩椅 ---------------------- 尊享型 1间 BODYFRIEND Falcon 豪华型 2间 BODYFRIEND Famille S 公共设施 - 4K 投影仪 + 屏幕（不提供 Netflix 账号，可使用顾客本人账号登录观看。） - 杜比全景声回音壁 - 免费 Wi-Fi 6 - 空调/暖气（可单独调节） - 空气净化器 - USB 充电器 - 膝毯
视频声音很小或没有声音（音量/声音过小时） 有时投影仪与音响条之间的连接会中断。请按照以下步骤操作，即可享受震撼饱满的音效。 1. 打开后方中间柜子的锁，取出写有 BENQ 的白色遥控器。 2. 按下 菜单 按钮，进入 音频 音频输出 3. 选择 内部扬声器 →（画面闪烁约5秒）→ 选择 Audio Return（音频回传） →（画面闪烁约5秒）→ 完成 无法充电 需要先开启按摩椅电源才能充电。 按摩椅已经开启但仍无法充电吗？→ 可能是数据线故障。休息室前方柜子里有备用充电线，请更换后使用。
역삼GFC점 위치, 시설, 이용 안내 (좌석형)
地址 首尔特别市 Gangnam-gu Teheran-ro 152，Gangnam Finance Center 地下2层 E号 公共交通 - 地铁：从 Yeoksam站 2号出口方向，经 GFC Mall 连通通道前来会更方便。 停车 可使用大楼地下停车场。（每小时 6,000韩元） 营业时间 上午 6点 ~ 晚上 11点（全年无休）
座位配置 共运营 9个座位 类型 数量 按摩椅 ---------------------- 尊享型 5席 OSIM uDivine V 1席，Bodyfriend Falcon 4席 豪华型 2席 Bodyfriend Falcon i 4席 标准型 2席 Bodyfriend Famille S 设施 - 个人照明 - USB充电器
남부터미널점 위치, 시설, 이용 안내
주소 서울특별시 서초구 서초중앙로 45 서초레몬 611호 오시는 길 남부터미널역 6번 출구에서 뒤돌아 교대 방면으로 이동, 경성꽈배기 건물 6층 건물 출입 야간 및 공휴일은 정문이 잠겨 있습니다. - 공동현관 비밀번호: 16001 주차 주차 불가. 인근 공영주차장을 이용해 주세요. 화장실 - 여자화장실: 6층 - 남자화장실: 2층 - 휴지는 라운지에서 가져가 주세요 운영 시간 24시간 운영 연중무휴
房型配置 共设有 1间房。 类型 数量 按摩椅 ---------------------- 标准型 1间 BODYFRIEND Familé S 公共设施 - 投影仪 - 蓝牙音箱 - 免费 Wi-Fi - 空调/暖气（可单独调节） - 空气净化器 - USB 充电器 - 膝毯
按摩椅、电视等设备使用说明
开机 在内侧按键（扶手内侧）处，长按电源键即可开机。 --- 遥控器构成 --- 开始使用 电源 → 选择模式后按确认 → 体型测量 → 调整肩部位置 → 开始按摩 --- 自动程序 程序 说明 --------------- Robo Care 基于 AI 的定制全身按摩 Health Care 以健康管理为核心的按摩 部位护理 针对颈部、肩部、腰部等所需部位进行集中按摩 每日护理 适合每天轻松享受的课程 我的专属护理 可自行设置按摩部位、方式和强度 心理护理 帮助身心放松稳定的 Relax 模式 --- 遥控器主要按键 按键 功能 ------------ 电源 短按 = 暂停，长按 = 结束 主页 返回主界面 上/下/左/右 + 确认 菜单移动及选择 零重力 调整至最适合按摩的姿势角度 XD 阶段 按摩球凸出强度（适配体型） 按摩位置 重新调整肩部位置 按摩选项 调节滚动、热敷、气压强度 腿部角度/长度 调节腿部位置 全身角度 调整靠背抬起/放倒 --- 按摩速度调节 按摩过程中，使用上/下按键选择部位 → 使用左/右按键调节速度 --- 结束使用 电源键 → 在提示画面中选择“结束” → 按摩椅自动恢复原位 注意：请在按摩椅完全恢复原位后再下椅。
开机 在内侧按键（扶手内侧）上，长按 电源按钮即可开机。 --- 内侧按键说明 按钮 功能 ------------ 电源 长按 = 开/关机，短按 = 暂停/重新开始 Robo Care 循环切换 Robo Care 6种模式 每日护理 循环切换 每日护理 6种模式 部位护理 循环切换 部位护理 4种模式 我的护理 循环切换 我的护理 7种模式 全身角度 抬起/放倒靠背 零重力角度 调节零重力姿势 按摩强度 XD·气压·滚轮强度5档 腿部角度 抬起/放下腿部 温热 全身温热3档 蓝牙 短按 = 配对，长按 = 连接 App --- 使用 App 遥控器 遥控器连接方法https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-i-app-17.png 即使不使用 App，也可以通过内侧按键完成所有基本操作。 --- 自动程序 Robo Care（6种） Care·每日护理程序https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-i-programs-24.png 模式 说明 ------------ Robo 腓肠肌放松 重点放松下半身肌肉 Robo 骑行 通过骑行动作提升下半身柔韧性 Robo 拉伸 脊柱拉伸 Robo 腰部放松 缓解腰部肌肉紧张 Robo 活力 揉捏僵硬肌肉 + 指压 Robo 恢复 温和的全身指压恢复 每日护理·部位护理 --- 结束使用 电源按钮 → 在提示画面中选择 “是” → 按摩椅自动复位 注意：请在按摩椅完全复位后再起身。
开启电源 按下内侧按键（扶手内侧）的电源按钮即可开启电源。 --- 操作面板（内侧按键）构成 --- 按钮详细说明 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-13.png 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-14.png --- 自动按摩（推荐） 按下自动按摩按钮后，可在 4 种模式中选择： 模式 说明 ------------ 颈部/肩部 集中刺激颈部和肩部 背部/腰部 针对背部及腰部周围进行集中护理 全身放松 从颈部到腰部的柔和全身按摩 全身活力 揉捏+捶打同时进行——轻快的全身护理 --- 手动按摩 每按一次手动按摩按钮，将切换到下一个模式： 揉捏 → 捶打 → 复合 → 手刀拍打 → 指压 --- 内侧按键按钮一览 按钮 功能 ------------ 电源 ON/OFF（使用中按下则自动复位后关闭） 自动按摩 循环切换 4 种自动程序 手动按摩 循环切换 5 种按摩方式 按摩强度 3 档强度调节 空气按摩 小腿气囊 ON/OFF 按摩球 上/下 移动按摩球位置 全身角度 上/下 抬起/放平靠背 零重力角度 1 档（118°）/ 2 档（136°） --- 蓝牙音箱 在蓝牙搜索中选择 familie-xxx，密码为 9999 --- 关闭电源 按下电源按钮后，按摩椅会自动恢复到原始姿势。 注意：请在按摩椅完全复位后再起身。
简易使用方法 开机 按下遥控器或内侧按键上的电源按钮即可开机。 --- 遥控器构成 --- 遥控器按键详情 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-14.png 2https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-15.png --- 每日护理（推荐） 按下每日护理按钮，可在 5 种模式中选择： 模式 说明 ------------ 舒适观影 一边看 TV/OTT，一边享受安静按摩 全身放松 温和放松全身的按摩 全身活力 通过揉捏+敲打，轻快缓解疲劳 颈·肩 针对颈部和肩部的集中按摩 背·腰 针对背部和腰部的集中按摩 --- 专属护理（手动） 按下专属护理按钮，可选择 5 种手动按摩： 揉捏 → 敲打 → 指压 → 掌缘敲打 → 复合 --- 遥控器主要按键一览 按键 功能 ------------ 电源 短按 = 退出提示，长按（2秒）= 立即退出 运行·暂停 开始按摩 / 暂停 / 重新开始 每日护理 循环切换 5 种每日护理 专属护理 循环切换 5 种手动模式 模式切换 上/下切换模式，长按可调节全身角度 零重力 零重力 1 → 零重力 2 → 坐姿循环 温热 3档温热调节 按摩速度 3档速度调节 按摩位置 重新调节肩部位置 气压 气囊 3档调节 --- 开始使用 电源 → 选择 每日护理 或 专属护理 → 选择模式后按 运行 → 体型测量 → 开始按摩 --- 蓝牙音箱 在蓝牙搜索中选择 FAMILLE S-xxxxxx 进行连接 --- 结束使用 电源按钮 → 在退出提示画面中再按一次电源按钮 → 椅子自动复位 注意：请在椅子完全复位后再下来。
开启电源 按下控制器上的 Power/Stop 按钮 即可开启电源。 --- 控制器按键说明 按钮 功能 ------------ Power/Stop 电源 ON/OFF，按摩结束时恢复至原始姿势 Main Menu 返回主菜单界面 OK 确认菜单选择 Navigation（上/下/左/右） 菜单导航 Pause 暂停按摩 Safety Stop 紧急停止（立即停止所有动作） Footrest 调节脚托高度/长度 Backrest 调节靠背角度（躺 recline） Upright 将靠背和脚托恢复至原始姿势 --- 使用方法 1. 按下 Power/Stop 按钮开启电源 2. 在控制器屏幕上选择所需的 按摩程序 3. 使用 Navigation 按钮 移动，按 OK 按钮 进行选择 4. 按摩将自动开始 --- 蓝牙连接 在智能手机上开启蓝牙，搜索 OS890-xxxxxxx 并进行连接。 OSIM uDivine V 应用程序 - iOS：在 App Store 下载 OSIM uDivine V App - Android：在 Google Play 下载 - 可通过应用下载按摩程序并进行详细操作 --- 结束使用 按下 Power/Stop 按钮 后，按摩将结束，椅子会自动恢复至原始姿势。 注意：请在椅子完全恢复后再起身。
服务条款和隐私政策
홈페이지 이용약관 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"는 회사가 운영하는 인터넷 웹사이트 및 모바일 애플리케이션이하 "홈페이지"에서 제공하는 쉼라운지 예약·결제 및 관련 서비스이하 "서비스"의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정하기 위하여 본 약관을 제정합니다. --- 제1조 목적 이 약관은 회사가 운영하는 홈페이지www.sheem.me에서 제공하는 쉼라운지 이용 예약, 결제 및 관련 서비스의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. --- 제2조 용어의 정의 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "홈페이지"란 회사가 재화 또는 용역이하 "재화 등"을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 스마트폰 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장www.sheem.me을 말하며, 홈페이지를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 2. "서비스"란 회사가 홈페이지를 통해 제공하는 쉼라운지 예약·결제, 이용권 구매, 회원 관리, 정보 제공 및 기타 관련 용역 일체를 말합니다. 3. "이용자"란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 4. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 5. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 6. "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 홈페이지에 게시 또는 등록하는 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상, 리뷰 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다. 7. "아이디ID"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자, 숫자 또는 그 조합이메일 주소, 소셜 로그인 계정 포함을 말합니다. 8. "비밀번호"란 회원의 동일성 확인과 회원정보의 보호를 위해 회원이 설정한 문자, 숫자 또는 그 조합을 말합니다. --- 제3조 약관의 명시, 설명 및 개정 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함, 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통해 확인할 수 있도록 할 수 있습니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지의 초기 화면 또는 연결화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전·후의 내용을 이용자가 알기 쉽도록 비교하여 표시합니다. 4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 이용자에게 일정한 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 불구하고 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 5. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다. 6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. --- 제4조 서비스의 제공 및 변경 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1. 쉼라운지안마의자 라운지 이용 예약 및 결제 서비스 2. 쉼라운지 이용권, 쿠폰 등 구매 서비스 3. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 4. 회원 맞춤형 이벤트, 프로모션, 할인 서비스 5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스 2. 회사는 재화 등의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. 3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 수단전자우편, 문자메시지, 홈페이지 공지 등으로 즉시 통지합니다. 4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. --- 제5조 서비스의 중단 1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 다만, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자의 마일리지, 적립금 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. --- 제6조 회원가입 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. 2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 3. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우 4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 3. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항의 미통지로 인하여 발생한 불이익에 대해서는 회원에게 책임이 있습니다. --- 제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 탈퇴 의사를 통지하기 전에 진행 중인 모든 거래에 대해서는 이 약관이 적용됩니다. 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 2. 서비스 이용 대금 등 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 5. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우 3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. --- 제8조 회원에 대한 통지 1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 문자메시지SMS/MMS 등으로 할 수 있습니다. 2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 홈페이지 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다. --- 제9조 구매신청 및 개인정보 제공 동의 1. 이용자는 홈페이지에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. 재화 등의 검색 및 선택 라운지 위치, 이용 시간, 좌석 선택 등 2. 성명, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력 3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스에 관한 사항, 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 예: 마우스 클릭, 체크박스 등 5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의 6. 결제 방법의 선택 2. 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 개인정보 처리 위탁의 경우에도 동일합니다. 3. 회사는 이용자의 구매신청 시 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 거래조건에 관한 정보를 제공합니다. --- 제10조 계약의 성립 1. 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 2. 회사의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보가 포함되어야 합니다. --- 제11조 지급방법 홈페이지에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 1. 온라인 무통장 입금 가상계좌 이체 포함 2. 신용카드, 체크카드 등 각종 카드 결제 3. 간편결제 서비스 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등 4. 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 각종 계좌이체 5. 회사가 발행한 포인트, 적립금 또는 쿠폰에 의한 결제 6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 --- 제12조 수신확인 통지·구매신청 변경 및 취소 1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다. 2. 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 서비스 제공 전에 이용자의 요청이 있는 경우 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지급한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. --- 제13조 용역의 제공 1. 회사는 이용자와 용역의 제공 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 예약한 날짜 및 시간에 맞추어 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 2. 회사는 이용자가 구매한 서비스에 대해 이용 장소, 이용 시간, 이용 방법, 주의사항 등을 명시합니다. 3. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스는 예약된 쉼라운지에서의 안마의자 이용 용역이며, 예약 확인 내역예약 확인 문자, 이메일 등이 제공됩니다. --- 제14조 환급 회사는 이용자가 구매 신청한 용역이 예약 마감, 시설 사정 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. --- 제15조 청약철회 등 1. 회사와 서비스 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면또는 전자문서을 받은 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 서면을 받은 때보다 용역의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 용역을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다. 다만, 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나, 시용試用 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 아니한 경우에는 이용자의 청약철회 등이 제한되지 아니합니다. 1. 이용자에게 책임이 있는 사유로 용역의 제공이 불가능하게 된 경우 2. 용역의 제공이 개시된 경우 다만, 가분적 용역으로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회를 할 수 있습니다 3. 이용자는 서비스 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 4. 회사는 본 조에 따른 청약철회 제한 사유를 홈페이지의 예약 및 결제 화면에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 명확하게 표시합니다. --- 제16조 청약철회 등의 효과 1. 회사는 이용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 이율연 15%을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 3. 청약철회 등의 경우 이미 공급받은 용역에 대한 반환 의무는 없으며, 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 이미 제공된 용역의 대가에 해당하는 금액은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다. --- 제17조 개인정보보호 1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 2. 회사는 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. 5. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 6. 회사는 개인정보 보호에 관한 세부 사항을 별도의 개인정보 처리방침으로 정하여 홈페이지에 공개합니다. 7. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. --- 제18조 회사의 의무 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다. 2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보신용정보 포함 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 이용자에게 처리 과정 및 결과를 전자우편 등을 통해 전달합니다. 4. 회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 경우 이를 배상할 책임을 집니다. --- 제19조 회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무 1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내가 있는 경우 이에 따라야 합니다. 4. 제3항의 경우 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. --- 제20조 이용자의 의무 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 회사에 게시된 정보의 무단 변경 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보컴퓨터 프로그램 등 등의 송신 또는 게시 5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위 8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위 9. 기타 불법적이거나 부당한 행위 --- 제21조 연결 홈페이지와 피연결 홈페이지 간의 관계 1. 상위 홈페이지와 하위 홈페이지가 하이퍼링크예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림, 동영상 등이 포함 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 홈페이지라 하고 후자를 피연결 홈페이지라 합니다. 2. 연결 홈페이지는 피연결 홈페이지가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다. 이 경우 해당 내용을 연결 홈페이지의 초기 화면 또는 연결 시점에 이용자가 확인할 수 있도록 명시합니다. --- 제22조 저작권의 귀속 및 이용 제한 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 2. 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 3. 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. --- 제23조 게시물의 저작권 및 관리 1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물리뷰, 사진, 글 등의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속됩니다. 2. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물은 검색결과, 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리 기능을 통해 해당 게시물의 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 3. 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회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. --- 제27조 소비자피해보상 관련 분쟁조정기관 안내 이용자는 회사와의 분쟁에 대하여 다음 각 기관에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 1. 한국소비자원 www.kca.go.kr / 국번 없이 1372 2. 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 www.ecmc.or.kr / 1661-5714 3. 서울특별시 전자상거래센터 ecc.seoul.go.kr / 02-2133-4891 4. 공정거래위원회 www.ftc.go.kr / 국번 없이 1380 --- 부칙 제1조 시행일 이 약관은 2025년 3월 1일부터 시행합니다. 제2조 경과조치 이 약관 시행 전에 이미 체결된 이용계약에 대해서는 종전의 약관이 적용됩니다. 다만, 이용자가 개정약관의 적용을 원하는 경우에는 개정약관이 적용됩니다.
개인정보 처리방침 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. --- 제1조 개인정보의 처리 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지 2. 서비스 제공 쉼라운지 예약 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공, 본인 인증, 예약 확인 및 안내, 고객 문의 대응 3. 결제 처리 서비스 이용에 따른 요금 결제, 환불 처리 4. 마케팅 및 광고 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 이벤트·프로모션 정보 및 참여 기회 제공, 서비스 이용 통계 분석 선택 동의 시 --- 제2조 처리하는 개인정보의 항목 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 구분 수집 항목 수집 방법 ------------------------------------ 회원 가입 필수 이름, 전화번호, 이메일 주소 홈페이지 회원가입 소셜 로그인 필수 이름, 이메일 주소 Google 계정 연동 시 Google OAuth 인증 서비스 이용 필수 이름, 전화번호, 이메일 주소 예약 과정에서 수집 결제 필수 결제 수단 정보 카드사명, 승인번호 등 결제 과정에서 수집 자동 수집 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 --- 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간 ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 처리 목적 보유 기간 -------------------------- 회원 가입 및 관리 회원 탈퇴 시까지 서비스 제공 예약 등 서비스 제공 완료 후 관련 법령에 따른 보존 기간까지 마케팅 및 광고 활용 동의 철회 시까지 ③ 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보존합니다. 보존 정보 보존 기간 근거 법령 --------------------------------------- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 표시·광고에 관한 기록 6개월 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 전자금융 거래에 관한 기록 5년 「전자금융거래법」 제22조 웹사이트 방문 기록 3개월 「통신비밀보호법」 제15조의2 --- 제4조 개인정보의 제3자 제공 ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. ② 다만, 다음의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 4. 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 --- 제5조 개인정보 처리의 위탁 ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자 위탁 업무 내용 연락처 --------------------------------------- 주누리고 카카오톡 알림톡 메시지 발송 대행 1599-7972 주알리는사람들 SMS 문자 메시지 발송 대행 1644-5971 아마존웹서비스코리아 서버 및 데이터베이스 운영·관리 1544-0660 주식회사 토스페이먼츠 결제 처리 1544-7772 ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다. --- 제6조 개인정보의 국외 이전 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 항목 내용 ------------------ 이전받는 자 Amazon Web Services, Inc. 이전되는 국가 대한민국 서울 리전 ※ 서비스 운영 목적으로 AWS 서울 리전 이용 이전 일시 및 방법 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송 이전되는 개인정보 항목 제2조에 기재된 개인정보 항목 이전받는 자의 이용 목적 서버 및 데이터베이스 호스팅, 서비스 인프라 운영 이전받는 자의 보유·이용 기간 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지 ※ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. --- 제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법 ① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스DB로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기 절차 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 책임 하에 내부 방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 파기합니다. - 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2. 파기 방법 - 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 - 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 --- 제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람 요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 4. 처리 정지 요구 5. 개인정보 전송 요구 6. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 해당 시 ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ④ 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 전송 요구 정보주체는 본인의 개인정보를 본인 또는 제3자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 요구는 회사 웹사이트www.sheem.me 또는 아래 연락처를 통해 가능합니다. 자동화된 결정에 관한 사항 현재 회사는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 수행하지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우 해당 사실, 기준 및 절차, 거부·설명 요구 방법을 본 처리방침에 안내하겠습니다. --- 제9조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입은 제한되며, 만약 법정대리인의 동의 없이 아동의 개인정보가 수집된 것으로 확인되는 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. --- 제10조 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다. 1. 관리적 조치 - 내부 관리 계획 수립·시행 - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시 - 정기적인 자체 점검 실시 2. 기술적 조치 - 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 개인정보는 암호화되어 저장·관리됩니다. - 접근 통제 시스템 설치 및 접근 권한 관리: 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고, 접근 기록을 보관하며, 이를 통해 접근을 통제하고 있습니다. - 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검 - 개인정보의 암호화 전송SSL/TLS 3. 물리적 조치 - 전산실 및 자료 보관실 등의 접근 통제 --- 제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키cookie'를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 1. 쿠키 사용 목적 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 사용합니다. 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 허용, 차단 등을 설정할 수 있습니다. - Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 쿠키 차단 설정 - Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 - Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단 ※ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. --- 제12조 개인정보 보호책임자 ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 구분 내용 ------------------ 성명 김의준 직위 대표이사 연락처 전화: 010-6292-8552 / 이메일: privacy@superplace.so ② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다. --- 제13조 정보주체의 권익침해 구제방법 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 기관 홈페이지 전화 ----------------------------- 개인정보분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr 1833-6972 개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr 118 대검찰청 사이버수사과 www.spo.go.kr 1301 경찰청 사이버수사국 ecrm.police.go.kr 182 --- 제14조 영상정보처리기기 운영·관리 회사의 영상정보처리기기CCTV 운영·관리에 관한 사항은 별도의 「영상정보처리기기 운영·관리방침」에서 정합니다. --- 제15조 개인정보 처리방침의 변경 이 개인정보 처리방침은 2025년 3월 1일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. - 2024년 8월 1일 ~ 2025년 2월 28일 적용 이전 버전 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 홈페이지www.sheem.me의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적, 제3자 제공 대상 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
영상정보처리기기 운영·관리방침 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"는 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 고정형 영상정보처리기기이하 "CCTV"를 설치·운영하고 있으며, 관련 법령에 의거하여 영상정보처리기기 운영·관리방침을 수립·공개합니다. 본 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다. --- 제1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적 회사는 「개인정보 보호법」 제25조 제1항 제2호 및 제3호에 따라 다음과 같은 목적으로 CCTV를 설치·운영합니다. 1. 시설 안전 및 화재 예방: 쉼라운지 시설 내 화재·안전사고를 미연에 방지하고, 사고 발생 시 신속한 대응 및 원인 규명을 위하여 설치합니다. 2. 범죄 예방 및 고객 안전: 고객과 직원의 안전을 보호하고 범죄를 예방·수사하기 위하여 설치합니다. 3. 시설물 보호 및 관리: 무인 운영 환경에서 시설물의 훼손·파손을 방지하고, 이용 후 시설 상태를 점검하기 위하여 설치합니다. ※ CCTV는 쉼라운지의 공용공간복도, 현관과 개별 이용실프라이빗 룸 내부에 설치되어 있습니다. ※ 개별 이용실 내부의 CCTV는 시설 안전, 보안 및 시설점검 목적에 한정하여 설치·운영되며, 이용자에게 CCTV 설치 사실을 해당 룸 내 안내문을 통해 고지하고 있습니다. ※ 화장실, 탈의실 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소에는 설치하지 않습니다「개인정보 보호법」 제25조 제2항. --- 제2조 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위 사업장 설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위 비고 ------------ 쉼라운지 남부터미널점 2대 공용공간복도 1대, 개별 이용실 1대 총 2대 쉼라운지 강남점 8대 공용공간 4대, 복도 1대, 개별 이용실 3대 총 8대 쉼라운지 홍대점 11대 현관/복도 2대, 개별 이용실 9대 총 11대 ※ 공용공간 및 복도의 CCTV는 공개된 장소에 설치되어 있으며, 출입구 등에 안내판을 부착하여 고지하고 있습니다. ※ 개별 이용실 내부의 CCTV는 룸 내 안내문CCTV 부착 안내을 통해 이용자에게 설치 사실을 명확히 고지하고 있습니다. --- 제3조 관리책임자 및 접근권한자 회사는 영상정보처리기기의 설치·운영에 관한 사무를 총괄하는 관리책임자와 개인영상정보에 접근할 수 있는 권한이 있는 사람을 다음과 같이 지정하고 있습니다. 구분 성명 직위 소속 연락처 --------------- 관리책임자 김의준 대표이사 주식회사 슈퍼플레이스 1688-5124 접근권한자 김의준 대표이사 주식회사 슈퍼플레이스 1688-5124 --- 제4조 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법 사업장 촬영시간 보관기간 보관장소 ------------ 쉼라운지 남부터미널점 24시간 촬영일로부터 30일 NVR네트워크 영상녹화기 쉼라운지 강남점 24시간 촬영일로부터 30일 각 CCTV 내장 메모리 쉼라운지 홍대점 24시간 촬영일로부터 30일 각 CCTV 내장 메모리 1. 보관기간이 만료된 개인영상정보는 복원이 불가능한 방법으로 즉시 삭제합니다. 2. 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항은 기록·관리합니다. 3. 영상정보는 접근이 통제된 보안 시스템을 통해 관리됩니다. --- 제5조 개인영상정보의 확인 방법 및 장소 1. 확인 방법: 관리책임자에게 사전 연락전화: 010-6292-8552 후 방문하여 확인할 수 있습니다. 2. 확인 장소: 해당 사업장쉼라운지 남부터미널점, 쉼라운지 강남점 또는 쉼라운지 홍대점 현장 3. 확인 시에는 신분증주민등록증, 운전면허증, 여권 등을 지참하여야 하며, 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. --- 제6조 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 1. 정보주체는 자신이 촬영된 개인영상정보에 대하여 열람 또는 존재확인·삭제를 관리책임자에게 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 개인영상정보에 한정됩니다. - 본인이 촬영된 개인영상정보 - 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보 2. 회사는 정보주체가 열람 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 합니다. 3. 회사는 개인영상정보의 열람 등 요구를 받은 경우 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따른 조치를 취하고 그 결과를 알려야 합니다. 4. 정보주체가 촬영된 영상정보의 열람을 요구하는 경우, 다른 정보주체의 사생활 침해가 우려되는 때에는 해당 영상정보에서 다른 정보주체를 식별할 수 없도록 기술적 조치모자이크 등를 한 후에 열람하도록 합니다. 5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 수 있으며, 이 경우 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 알립니다. - 영상정보의 보관기간이 경과하여 파기된 경우 - 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우 --- 제7조 개인영상정보의 안전성 확보 조치 회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조 제1항에 따라 다음과 같은 개인영상정보의 안전성 확보 조치를 하고 있습니다. 1. 내부관리계획의 수립·시행: 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립·시행합니다. 2. 접근통제 및 접근권한의 제한: 개인영상정보에 대한 접근 권한을 관리책임자 및 접근권한자로 제한하고, 권한을 차등 부여합니다. 3. 영상정보의 안전한 저장·전송: 개인영상정보는 암호화 등 안전한 기술적 조치를 적용하여 저장·관리합니다. 4. 처리기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인영상정보의 생성 일시, 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등의 기록을 관리하고 위·변조를 방지합니다. 5. 물리적 보관시설 마련 및 잠금장치 설치: 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설을 마련하거나 잠금장치를 설치합니다. --- 제8조 영상정보의 설치·운영에 관한 위탁 회사는 현재 영상정보처리기기의 설치·운영에 관한 업무를 외부에 위탁하고 있지 않으며, 직접 설치·운영·관리하고 있습니다. 향후 위탁하는 경우에는 위탁 내용을 본 방침 및 홈페이지를 통해 공개하겠습니다. --- 제9조 개인영상정보의 제3자 제공 제한 1. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인영상정보를 수집 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 개인영상정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. - 정보주체에게 동의를 얻은 경우 - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 - 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 - 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우 - 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우 3. 제3자에게 개인영상정보를 제공하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 기록하고 관리합니다. - 개인영상정보 파일의 명칭 - 제공받는 자의 명칭 - 이용 또는 제공의 목적 - 법령상 근거 해당하는 경우 - 이용 또는 제공의 기간 정해진 경우 - 이용 또는 제공의 형태 --- 제10조 개인영상정보의 파기 1. 회사는 개인영상정보의 보관기간이 만료된 경우 지체 없이 해당 영상정보를 파기합니다. 2. 개인영상정보의 파기 방법은 다음과 같습니다. - 전자기적 파일 형태의 개인영상정보: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제 - 개인영상정보가 기록된 출력물사진 등: 파쇄 또는 소각 3. 개인영상정보를 파기하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 기록하고 관리합니다. - 파기하는 개인영상정보 파일의 명칭 - 개인영상정보 파기 일시 자동 삭제의 경우 파기 주기 및 자동 삭제 여부에 대한 확인 시기 - 개인영상정보 파기 담당자 --- 제11조 개별 이용실 내 CCTV 운영에 관한 특칙 1. 회사는 무인 운영 환경에서의 시설 안전, 보안, 시설물 점검 목적으로 개별 이용실프라이빗 룸 내부에 CCTV를 설치·운영합니다. 2. 개별 이용실 내 CCTV는 다음의 원칙에 따라 운영됩니다. - 촬영 목적: 시설 안전, 보안 및 시설물 점검에 엄격히 한정합니다. - 고지: 각 이용실 내 CCTV 인근에 설치 사실 및 목적을 알리는 안내문을 부착하여 이용자에게 명확히 고지합니다. - 음성 녹음: 개별 이용실 내 CCTV는 음성을 녹음하지 않습니다. - 접근 제한: 개별 이용실 영상정보에 대한 접근 권한은 관리책임자로 엄격히 제한하며, 보안 및 안전 목적 외의 열람을 금지합니다. - 보관 기간: 촬영일로부터 30일이 경과한 영상정보는 지체 없이 삭제합니다. 3. 회사는 이용자의 사생활 침해를 최소화하기 위하여 필요한 기술적·관리적 조치를 지속적으로 강화합니다. --- 제12조 영상정보처리기기 운영·관리방침의 변경에 관한 사항 이 영상정보처리기기 운영·관리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사유 및 내용을 시행일 최소 7일 전부터 회사 홈페이지www.sheem.me를 통하여 공지합니다. --- 부칙 이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2025년 3월 1일부터 시행합니다.
쉼라운지 이용약관 버전 3 시행일: 2025년 3월 1일 --- 제1조 목적 본 약관은 주식회사 슈퍼플레이스이하 "회사"가 운영하는 쉼라운지sheem lounge, 이하 "라운지"의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. --- 제2조 용어의 정의 1. "서비스"란 회사가 제공하는 안마의자 이용 및 부대시설 등 라운지의 제반 서비스를 의미합니다. 2. "이용자"란 본 약관에 따라 라운지의 서비스를 이용하는 모든 고객을 말합니다. 3. "회원"이란 회사와 이용계약을 체결하고 아이디ID를 부여받은 자를 말합니다. 4. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 라운지의 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "웹사이트"란 회사가 운영하는 인터넷 사이트www.sheem.me를 말합니다. 6. "위약금"이란 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 그 손해의 배상을 위해 부과되는 금액을 말합니다. 7. "미납 요금"이란 이용자가 서비스 이용 후 결제하지 않은 요금을 말합니다. --- 제3조 약관의 게시와 개정 1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 라운지 내, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 게시합니다. 2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관을 개정할 경우 개정 내용과 시행 일자를 명시하여 시행일 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이전까지 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 5. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령과 상관례에 따릅니다. --- 제4조 약관의 해석 1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 대해 별도의 약관이나 운영정책이하 "개별약관"을 정할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별약관이 우선합니다. 3. 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 이용자에게 유리하게 해석합니다. --- 제5조 이용계약의 성립 및 회원가입 1. 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 추후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우 - 미납 요금이나 위약금 발생 후 채무가 모두 정산되지 않은 경우 - 기타 회사가 정한 이용요건을 충족하지 못한 경우 --- 제6조 회원정보의 변경 및 관리 1. 회원은 회원가입 시 기재한 정보가 변경되었을 경우, 즉시 회사에 해당 사항을 알려야 합니다. 2. 회원은 아이디와 비밀번호 등의 관리 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 3. 회원은 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사의 안내에 따라야 합니다. --- 제7조 이용자의 의무 1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. - 라운지 시설 및 기기의 고의 또는 중대한 과실로 인한 파손 행위 - 쓰레기 방치, 오물 투기 등 시설의 청결을 해치는 행위 - 사용한 담요 등 비품을 지정된 수거함에 반납하지 않는 행위 - 퇴실 시간을 초과하여 다음 이용자에게 불편을 주는 행위 - 타인의 안전을 위협하거나 불편을 초래하는 행위 - 허가되지 않은 물품위험물, 불법 물품 등의 반입 - 음주 상태에서의 안마의자 이용 안전사고 예방 목적 - 라운지 내에서의 흡연 행위 「국민건강증진법」에 의한 금연구역 - 라운지 내에서의 음주 및 허가되지 않은 취식 행위 - 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위 2. 이용자는 회사의 운영 정책, 안전 수칙 및 직원의 안내에 따라야 합니다. 3. 이용자가 본 조의 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. --- 제8조 건강 및 안전 1. 안마의자 이용은 이용자의 건강 상태에 따라 부적합할 수 있으므로, 이용자는 사전에 본인의 건강 상태를 확인하여야 합니다. 2. 다음에 해당하는 경우 안마의자 이용을 삼가시기 바라며, 회사는 안전을 위해 이용을 제한할 수 있습니다. - 임산부, 골다공증 환자, 심장질환자 등 의료적 주의가 필요한 경우 - 음주 상태이거나 약물 복용으로 정상적인 판단이 어려운 경우 - 기타 안마의자 이용이 건강에 해로울 수 있는 경우 3. 회사는 이용자의 건강 및 안전을 위하여 라운지 내에 안전 수칙을 게시하고, 응급 상황에 대비한 조치를 마련합니다. 4. 이용자 본인의 건강 상태에 관한 사전 확인 의무 소홀로 인한 사고 발생 시, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 한하여 회사의 책임이 제한될 수 있습니다. 다만, 회사는 시설의 안전 관리 및 응급 대응에 관한 기본적 의무를 다하여야 합니다. --- 제9조 서비스의 제공 및 변경 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. - 안마의자 이용 서비스 - 프라이빗 라운지 시설 이용 서비스 - 기타 부가 서비스 2. 회사는 운영상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다. 3. 회사는 시설의 보수, 점검, 교체 등 부득이한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 안내합니다. --- 제10조 예약 및 결제 1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 현장에서 예약할 수 있습니다. 2. 결제는 회사가 인정하는 방법신용카드, 체크카드, 간편결제, 계좌이체 등으로 사전에 완료해야 합니다. 3. 미납 요금이나 위약금 발생 시, 해당 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 4. 회사는 결제와 관련하여 이용자에게 영수증을 발급하며, 이용자는 결제 내역을 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 확인할 수 있습니다. --- 제11조 예약 변경 및 취소 1. 이용자는 예약 후 다음 기준에 따라 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 취소 시점 환불 기준 ------ 체크인 30분 전까지 전액 환불 수수료 없음 체크인 30분 이내 또는 노쇼 환불 불가 2. 회사의 귀책사유시설 고장, 운영 중단 등로 서비스를 제공하지 못하는 경우, 이용자는 전액 환불을 받을 수 있으며, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 회사가 배상합니다. 3. 천재지변, 감염병에 따른 정부의 집합제한 명령 등 불가항력적 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용자는 위약금 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다. 4. 예약 변경은 취소 후 재예약의 방식으로 처리되며, 변경 시점 기준의 취소 수수료 정책이 적용됩니다. --- 제12조 전자상거래를 통한 예약의 청약철회 1. 이용자가 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 등 전자상거래를 통해 예약한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 체결일예약 확인일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공체크인이 이미 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 2. 청약철회 시 회사는 이미 지급받은 대금을 3영업일 이내에 환급하며, 환급이 지연될 경우 지연 기간에 대하여 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다. 3. 본 조에 따른 청약철회와 제11조에 따른 예약 취소가 경합하는 경우, 이용자에게 유리한 규정이 우선 적용됩니다. --- 제13조 이용 제한 및 계약 해지 1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 본 약관에서 정한 의무를 중대하게 위반한 경우 - 허위 정보를 제공한 경우 - 미납 요금 또는 위약금을 정당한 사유 없이 납부하지 아니한 경우 - 관련 법령을 위반한 경우 - 타 이용자의 안전이나 이용에 심각한 지장을 초래하는 경우 2. 회사가 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 해지 사유와 해지 예정일을 사전에 이용자에게 통지합니다. 다만, 이용자의 행위가 타인의 안전을 직접 위협하는 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 즉시 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 이용 제한 또는 계약 해지에 대해 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 신청에 대해 합리적인 기간 내에 검토 후 회신합니다. --- 제14조 손해배상 1. 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사가 입은 실제 손해를 배상할 책임이 있습니다. 2. 다음 각 호의 위반사항에 대하여는 실제 손해의 입증이 곤란한 점을 고려하여, 아래 금액을 손해배상액의 예정으로 정합니다. 다만, 실제 손해액이 아래 금액을 초과하는 경우 회사는 실제 손해액을 청구할 수 있습니다. 위반사항 손해배상 예정액 산정 근거 --------- 사용한 담요 등 비품을 수거함에 반납하지 않은 경우 20,000원 비품 수거 및 세탁 비용 쓰레기를 방치한 경우 30,000원 추가 청소 인력 투입 비용 안마의자 또는 시설물을 파손한 경우 실제 수리비 수리 견적서 기준 퇴실 시간을 초과한 경우 초과 시간에 해당하는 이용 요금의 1.5배 다음 이용자 대기 손해 보전 시설 내 흡연 행위 100,000원 탈취·청소 비용 및 「국민건강증진법」상 과태료최대 10만원에 준함 시설 내 오물 투기로 특별 청소가 필요한 경우 실제 청소비용 + 30,000원 전문 청소 비용 및 운영 지장 보전 허가되지 않은 위험물 반입 50,000원 안전 점검 및 대피 조치 비용 음주 상태에서의 안마의자 이용 30,000원 안전 관리 및 시설 점검 비용 허가되지 않은 취식으로 시설이 오염된 경우 실제 청소비용 + 20,000원 청소 비용 및 운영 지장 보전 3. 제2항의 손해배상 예정액은 「민법」 제398조 및 「약관의 규제에 관한 법률」 제8조에 따라 실제 손해와의 균형을 고려하여 정한 것으로, 부당하게 과중한 손해배상 의무를 이용자에게 부과하지 아니합니다. 4. 회사는 위약금 부과 전에 이용자에게 위반사항 및 부과 금액을 고지하고, 이용자가 이의를 제기할 경우 합리적인 소명 기회를 부여합니다. 5. 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 그 손해를 배상합니다. --- 제15조 시설 관리 및 안전 1. 회사는 이용자가 안전하고 쾌적하게 라운지를 이용할 수 있도록 시설을 관리합니다. 2. 회사는 안마의자 등 주요 시설에 대해 정기적인 점검 및 소독을 실시합니다. 3. 회사는 라운지 내에 비상구, 소화기 등 안전 설비를 비치하고, 비상시 대피 안내를 게시합니다. 4. 이용자는 시설 내 안전 설비를 임의로 이동하거나 훼손하여서는 안 됩니다. --- 제16조 청결 유지 1. 이용자는 라운지 이용 시 시설의 청결을 유지하여야 하며, 사용한 비품담요 등은 지정된 수거함에 반납하여야 합니다. 2. 이용자는 쓰레기를 지정된 수거함에 버려야 하며, 시설 내 오염을 유발하는 행위를 하여서는 안 됩니다. --- 제17조 분실물 처리 1. 라운지 내에서 발생한 분실물에 대해 회사는 「유실물법」에 따라 처리합니다. 2. 이용자의 귀중품 및 개인 소지품에 대한 보관 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 이용자의 소지품에 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다. --- 제18조 개인정보 보호 1. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기합니다. 2. 회사의 개인정보 처리방침은 웹사이트www.sheem.me 및 라운지 내에서 확인할 수 있습니다. --- 제19조 면책 1. 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 회사의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에 한하며, 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조에 따라 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 책임이 면제되지 않습니다. --- 제20조 분쟁 해결 1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절한 보상 및 처리를 하기 위해 노력합니다. 2. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 양 당사자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. --- 제21조 준거법 및 재판관할 1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 이행됩니다. 2. 회사와 이용자 간에 발생한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. --- 제22조 기타 사항 1. 회사는 라운지 내에 이용 안내, 안전 수칙, 긴급 연락처 등을 게시하며, 이용자는 이를 숙지하여야 합니다. 2. 라운지 내에는 영상정보처리기기CCTV가 설치·운영되고 있으며, 이에 관한 사항은 회사의 「영상정보처리기기 운영·관리방침」에 따릅니다. --- 부칙 1. 본 약관은 2025년 3월 1일부터 시행합니다. 2. 본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약에 대해서는 종전의 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 본 약관의 적용을 원하는 경우 회사에 그 의사를 표시함으로써 본 약관의 적용을 받을 수 있습니다.
쉼 쿠폰 구매·선물·환불·만료 약관 v1.2 법적 근거 / Legal Basis 본 약관은 다음 법령·표준약관에 기반합니다. - 공정거래위원회 「신유형 상품권 표준약관」 표준약관 제10094호 2025-09-16 개정 - 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 §17 청약철회 등 - 「상법」 §64 상사 소멸시효 5년 - 「약관의 규제에 관한 법률」 약관 사전 고지 의무 - 한국소비자원 「분쟁해결기준」 묶음 할인 환불 등 한국 변호사 검토 전까지는 정식 효력이 없으며, 결제 흐름에서 사용자가 본 본문에 동의했다는 SHA-256 해시 + 버전이 주문 메타데이터Order.metadata.acceptedTerms 에 stamp 됩니다. 본문이 갱신되면 신규 주문은 새로운 해시로 stamp 되며, 기존 주문의 동의 효력은 stamp 시점의 본문 기준으로 보존됩니다. 본 약관이하 "본 약관"은 회원이 ㈜슈퍼플레이스이하 "회사"가 운영하는 쉼라운지에서 쿠폰 상품을 구매하거나 타인에게 선물하는 거래에 적용되며, 회원은 결제 화면의 동의 절차를 거침으로써 본 약관에 구속됩니다. 제1조 정의 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "쿠폰 상품" 이란 회사가 판매하는 라운지 이용권 등 일정 권리·서비스를 부여하는 디지털 상품을 말합니다. 2. "자기 구매" 란 구매자가 본인 계정에 직접 발급받는 거래를 말합니다. 3. "선물 구매" 란 구매자가 결제 시 지정한 수령자전화번호로 식별에게 토큰 링크 형태로 전달하는 거래를 말합니다. 4. "유효기간" 이란 쿠폰을 사용할 수 있는 기간을 말하며, 본 약관 제3조에 따라 부여됩니다. 5. "잔여가치" 란 결제금액에서 사용한 권리에 상응하는 금액을 차감한 금액을 말합니다. 6. "결제금액" 이란 회원이 실제로 결제한 금액을 말하며, 본 약관에서 모든 금액 표시는 대한민국 원화KRW를 기준으로 합니다. 제2조 적용 대상 / 적용 제외 1. 본 약관은 쉼 플랫폼의 쿠폰 카테고리 상품 결제에 적용됩니다. 2. 다음 거래에는 본 약관이 적용되지 않으며, 별도 약관·정책을 따릅니다. - 라운지 예약 결제 라운지 이용약관 - 일반 부가 상품 결제 회사 환불 정책 - 회사가 무상 발급하는 프로모션·보상 쿠폰 제3조 유효기간 1. 자기 구매 쿠폰의 유효기간은 결제 완료 시점부터 1년입니다 「신유형 상품권 표준약관」 제4조 ① 1호 준수. 2. 선물 구매 쿠폰의 유효기간은 수령자가 수락한 시점부터 1년입니다. 수락 전까지 유효기간은 부여되지 않으며, 사용할 수 없습니다. 3. 선물 토큰의 수락 가능 기한은 발행일로부터 7일 입니다. 7일 내 수락하지 않은 경우 선물은 자동 만료되며, 구매자는 본 약관 제7조 제3항에 따라 결제금액의 100%를 환불받을 수 있습니다. 4. 유효기간 만료가 임박한 경우 회사는 만료 30일 전, 7일 전, 1일 전에 회원에게 알림을 발송하여 사용 기회를 안내합니다. 5. 유효기간 연장은 회원의 신청에 따라 회사가 검토하며, 회원에게 책임 없는 사유천재지변, 회사 시스템 장애, 회원의 입원 등 부득이한 사정가 있는 경우 적극적으로 연장을 인정합니다. 제4조 청약철회 「전자상거래법」 §17 ① 에 따라: 1. 회원은 결제일로부터 7일 이내, 사용 이력이 없는 경우에 한하여 결제금액의 100% 를 환불받을 수 있습니다. 2. 「전자상거래법」 §17 ② 5호는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 규정하나, 회사는 회원 보호를 위해 본 약관 제1항에 따른 7일 청약철회권을 디지털 쿠폰에 대해서도 동일하게 보장합니다. 3. 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. - 쿠폰의 일부 또는 전부를 사용한 경우 - 선물 수령자가 수락하여 사용을 시작한 경우 선물 구매자의 일방 철회 불가 - 결제일로부터 7일이 경과한 경우 단, 본 약관 제5조의 잔여가치 환불은 별도 적용 제5조 사용 후 환불 / 잔여가치 회사는 「신유형 상품권 표준약관」 제6조의 환급 기준잔액 60% 미만 사용 시 잔액 환급을 참고하되, 회원에게 더 유리한 다음 기준을 적용합니다. 사용 상태 환불 비율 결제금액 또는 잔여가치 기준 ------ 미사용 7일 경과 후 결제금액의 95% 누적 사용량 60% 미만 잔여가치의 95% 누적 사용량 60% 이상 잔여가치의 100% 1. 묶음 할인 상품예: 1시간 이용권 10팩의 환불 산정 기준은 영수증상 실거래가할인 적용가 이며, 정가가 아닌 결제금액 기준입니다 한국소비자원 분쟁해결기준. 2. 회사는 적립금/포인트 시스템을 운영하지 않으므로, 적립금으로의 환불은 적용되지 않습니다. 3. 표준약관과 본 약관 제5조 환불 기준이 충돌할 경우 회원에게 유리한 기준을 적용합니다. 제6조 만료 후 환불 1. 유효기간 만료 후에도 「상법」 §64 의 5년 상사 소멸시효 내에는 잔여가치의 95% 환불을 청구할 수 있습니다. 본 비율은 「신유형 상품권 표준약관」 제5조의 90% 기준보다 회원에게 유리한 기준입니다. 2. 소멸시효가 경과한 경우 회사는 환불 의무를 부담하지 않으며, 잔여 권리는 소멸합니다. 제7조 선물 구매 특별조항 1. 선물 토큰은 결제 시 지정한 수령자 전화번호에 알림톡또는 알림톡 미발송 시 SMS로 발송됩니다. 발송 실패 시 구매자는 결제 완료 화면에서 직접 공유 링크로 전달할 수 있습니다. 2. 선물 토큰 수령자는 수락 전까지 쿠폰을 사용할 수 없으며, 수락 시점에 본 약관 제3조에 따른 유효기간이 부여됩니다. 3. 7일 내 미수락 시 선물은 자동 만료되며, 회사는 결제일로부터 7일 경과 여부와 무관하게 해당 선물 거래에 대해 결제금액의 100% 를 구매자에게 환불합니다 수령자가 수락한 사실이 없어 거래 자체가 미성립된 것으로 봅니다. 4. 선물 1회 발송당 수량은 1매로 제한되며, 묶음 분할 양도예: 10팩을 친구 3인에게 분할 는 제공되지 않습니다. 5. 선물 수령자는 본인의 쉼 계정으로 수락해야 하며, 수락 후에는 일반 보유 쿠폰과 동일하게 본 약관 제5조의 환불 규정이 적용됩니다. 제8조 환불 절차 1. 회원은 채널톡쉼 홈페이지 우측 하단 또는 고객센터 이메일support@superplace.so로 환불을 신청합니다. 2. 회사는 「전자상거래법」 §18 ① 에 따라 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내 환불 가부를 회원에게 통지하고, 환불 가능한 경우 같은 기간 내에 환불을 처리합니다. 3. 카드사·간편결제사의 실제 환불 반영 시점은 결제 수단별 정책을 따릅니다 통상 3~7영업일. 4. 회원이 결제 시 사용한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우카드 해지, 계좌 폐쇄 등 회사는 회원과 협의하여 계좌이체 등 대체 환불 수단을 제공합니다. 제9조 분쟁 해결 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「소비자기본법」, 「전자상거래법」, 한국소비자원 분쟁해결 기준 및 관련 법령에 따릅니다. 2. 회사와 회원 간 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 합의되지 않을 경우 한국소비자원 또는 관할 법원의 조정·판결에 따릅니다. 제10조 약관의 효력 및 변경 1. 본 약관은 회원이 결제 흐름에서 동의한 시점의 본문이 적용됩니다. 본문 변경 시 신규 결제는 새 본문을 기준으로 하며, 기존 결제·발급 쿠폰의 동의 효력은 그 결제 시점 본문 기준으로 보존됩니다. 2. 본문 갱신 이력은 SHA-256 해시 + 버전vN.N 으로 추적되며, 회사는 분쟁 발생 시 동의 시점 의 본문을 입증할 의무를 부담합니다. 3. 회사는 본 약관을 변경하는 경우 시행일로부터 30일 전회원에게 불리한 변경의 경우 또는 7일 전그 외에 회사 공식 사이트 및 회원에게 발송되는 이메일·푸시 알림으로 사전 고지합니다 「약관규제법」 §3 준수. 4. 회원이 본 약관 변경에 동의하지 않는 경우 변경 시행일 전에 보유한 미사용 쿠폰에 대해 본 약관 제5조의 환불 기준을 적용받을 수 있습니다. 5. 본 약관 본문은 회사 공식 사이트https://sheem.me/termscoupon-purchase에서 항상 최신 본을 확인할 수 있습니다. 제11조 미성년자 결제 1. 본 약관은 만 14세 이상 회원에게 적용됩니다. 2. 만 19세 미만 미성년자가 결제하는 경우 「민법」 §5 에 따라 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인이 동의하지 않은 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 3. 회사는 미성년자 결제 취소 시 본 약관 제4조 청약철회 또는 제5조 사용 후 환불 기준에 관계없이 결제금액의 100%를 환불합니다. --- 사업자 정보 - 상호: 주식회사 슈퍼플레이스 - 대표자: 김의준 - 주소: 경기도 용인시 수지구 만현로 127 808-1502 - 사업자등록번호: 348-88-02612 - 통신판매업 신고번호: 제 2025-용인수지-0177호 - 전화번호: 010-6292-8552 - 전자우편: support@superplace.so - 홈페이지: https://www.sheem.me - 개인정보 보호책임자: 김의준 대표이사 시행일: 본 약관은 법무 검토 완료 및 회사가 공지하는 날로부터 시행됩니다. 문의: 채널톡 / support@superplace.so