Question 1

Guide d’achat de snacks et boissons dans le lounge

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des snacks et des boissons directement dans le lounge 쉼라운지 vous permet d’acheter directement sur place de petits snacks et des boissons. Vous n’avez pas besoin d’en apporter de l’extérieur : vous pouvez régler et en profiter immédiatement dans le lounge.  Comment acheter Veuillez utiliser la méthode qui vous convient parmi les deux options suivantes.  1. Bouton Snack/Boisson sur la page de clé mobile Après le check-in, appuyez sur le bouton Snack/Boisson sur la page de clé mo

Question 2

Information sur les aliments autorisés

Accepted Answer

Aliments autorisés - Snacks légers : barres chocolatées, barres énergétiques, gelées, bonbons, etc. — collations qui ne font pas de miettes et ne dégagent pas d’odeur - Gâteaux : autorisés, mais les boîtes à gâteau ne peuvent pas être jetées dans le lounge - Aliments sans odeur : bouillie de riz nature, sandwichs sans odeur forte - Boissons fermées : boissons en bouteille plastique, café à emporter, etc.  Les boissons restantes ne peuvent pas être jetées dans la poubelle !  Aliments non autorisé

Question 3

Emplacement et accès de la succursale de Gangnam Station

Accepted Answer

Adresse B1F, Ease Tower, 101 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul  Venir à pied  Depuis le bas de la sortie 11 de la station Gangnam Avancez par le passage de droite passage Ease Tower, puis descendez au sous-sol 1 par les escaliers.  Depuis le haut de la sortie 11 de la station Gangnam Dirigez-vous vers le carrefour de Gangnam Station → entrez par l’entrée principale d’Ease Tower sur votre gauche → descendez au sous-sol 1 en ascenseur ou par les escaliers.  La nuit, la porte d’accès du sous-sol 1 est

Question 4

남부터미널점 위치 및 오시는 길

Accepted Answer

주소 서울특별시 서초구 서초중앙로 45 서초레몬 611호  오시는 길 남부터미널역 6번 출구에서 뒤돌아 교대 방면으로 이동, 경성꽈배기 건물 6층  건물 출입 야간 및 공휴일은 정문이 잠겨 있습니다. - 공동현관 비밀번호: 16001  주차 주차 불가. 인근 공영주차장을 이용해 주세요.  화장실 - 여자화장실: 6층 - 남자화장실: 2층 - 휴지는 라운지에서 가져가 주세요  운영 시간 24시간 운영 연중무휴  인근 주차 안내 1. 남부터미널점 건물 내 주차는 어렵습니다. 2. 인근 국제전자센터는 40분 무료 주차가 가능합니다. 3. 유료 주차는 1번 출구 인근 유료 민영 주차장주차타워 또는 우성쁘띠오피스텔 주차장을 이용하실 수 있습니다. 4. 주차 가능 여부와 요금은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 5

Emplacement et accès de la succursale Yeoksam GFC

Accepted Answer

Adresse Unité E, 2e sous-sol, Gangnam Finance Center, 152 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul  Transports en commun - Métro : il est pratique d’emprunter le passage reliant le GFC Mall en direction de la sortie n°2 de la station Yeoksam.  Parking Le parking souterrain de l’immeuble est disponible. 6 000 KRW par heure  Horaires d’ouverture De 6h à 23h ouvert toute l’année

Question 6

Mode d’emploi du Bodyfriend Falcon

Accepted Answer

Allumer l’appareil Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation situé sur la commande intérieure à l’intérieur de l’accoudoir pour allumer l’appareil. ---  Composition de la télécommande !Configuration des boutons de la télécommandehttps://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-buttons-17.png ---  Démarrer Alimentation → sélectionner un mode puis Confirmer → mesure de la morphologie → réglage de la position des épaules → début du massage !Comment démarrer et arrêterht

Question 7

Emplacement et accès de la succursale Hongdae

Accepted Answer

Adresse 3e étage, 122-1 Eoulmadang-ro, Mapo-gu, Seoul sortie 9 de la station Hongdaeipgu  Venir à pied Depuis la sortie 9 de la station Hongdaeipgu, dirigez-vous vers la gauche puis continuez sur 100 m jusqu’au 3e étage du bâtiment Hey Tea  Informations sur le stationnement  Parking public de Mapo Pyeongsaeng Hakseupgwan - À 3 minutes à pied - 3 000 wons par heure - 50 % de réduction pour les véhicules électriques, les véhicules à faibles émissions et les voitures compactes  Tour de stationnemen

Question 8

Comment réserver ?

Accepted Answer

Comment réserver 1. Choisissez un salon : sélectionnez le salon de votre choix. 2. Choisissez une salle ou un siège : consultez les salles ou sièges et créneaux disponibles. 3. Choisissez la date et l'heure : sélectionnez la date et la durée souhaitées. 4. Payez : la réservation est confirmée une fois le paiement effectué. Après confirmation, vous recevrez par SMS un message de confirmation et un lien vers votre clé mobile.  Modifier une réservation - Les modifications en libre-service qui décal

Question 9

Mode d’emploi du Bodyfriend Falcon i

Accepted Answer

Mise sous tension Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation sur la commande latérale intérieure à l’intérieur de l’accoudoir pour allumer l’appareil. ---  Composition de la commande latérale intérieure !Description détaillée de la commande latérale intérieurehttps://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/falcon-i-sidekey-16.png  Bouton  Fonction  ------------  Alimentation  appui long = ON/OFF, appui court = pause/reprise   Robo Care  fait défiler les 6 modes Robo Care

Question 10

남부터미널점 룸 구성 및 시설

Accepted Answer

룸 구성 총 1개 룸으로 운영됩니다.  타입  수량  안마의자  ----------------------  스탠다드  1실  바디프랜드 파밀레S   공통 시설 - 프로젝터 - 블루투스 스피커 - 무료 Wi-Fi - 에어컨/난방 개별 조절 - 공기청정기 - USB 충전기 - 무릎 담요  창문은 어떻게 여닫나요? 1. 고객님, 남부터미널점 창문은 전자동 창문입니다. 2. 창문 하단, 공기청정기 위쪽에 있는 버튼으로 열고 닫으실 수 있습니다.  에센셜 키트 이용 안내 1. 고객님, 에센셜 키트는 홍대점/남부터미널점에서 이용하실 수 있습니다. 2. 구성품은 위생 헤드커버, 수면안대, 손소독티슈이며, 룸 타입에 따라 스탠다드룸은 슬리퍼, 프리미엄룸은 발커버가 포함됩니다. 3. 1시간 이상 이용 고객님께는 무료로 제공됩니다. 4. 1시간 미만 이용 고객님은 2,000원에 구매 후 이용하실 수 있습니다.  빔프로젝터 초점이 흐릴 때 1. 고객님, 리모컨에서 설정을 눌러주세요. 2. 초점 메뉴3번

Question 11

Configuration des sièges de la succursale Yeoksam GFC

Accepted Answer

Configuration des sièges Un total de 9 sièges en service  Type  Quantité  Fauteuil de massage  ----------------------  Premium  5 sièges  1 OSIM uDivine V, 4 Bodyfriend Falcon   Deluxe  2 sièges  4 Bodyfriend Falconi   Standard  2 sièges  Bodyfriend Famille S   Équipements - Éclairage individuel - Chargeur USB

Question 12

Composition des salles et équipements de la succursale Hongdae

Accepted Answer

Composition des salles L’établissement compte 9 salles au total.  Type  Quantité  Fauteuil de massage  ----------------------  Premium 1,2,3,4  4 salles  Bodyfriend Falcon i   Standard 5,6,7,8,9  5 salles  Bodyfriend Famille S version V2   Équipements communs - Projecteur 4K + écran utilisation avec un compte Netflix personnel - Wi-Fi 6 gratuit - Climatisation / chauffage - Purificateur d’air - Chargeur USB - Plaid pour les genoux  Guide d’utilisation du kit essentiel 1. Cher client, le kit esse

Question 13

Composition des salles et équipements de la succursale de Gangnam

Accepted Answer

Composition des salles L’établissement compte au total 3 salles.  Type  Quantité  Fauteuil de massage  ----------------------  Premium  1 salle  Bodyfriend Falcon   Deluxe  2 salles  Bodyfriend Famille S   Équipements communs - Projecteur 4K + écran un compte Netflix n’est pas fourni. Vous pouvez vous connecter avec votre propre identifiant pour regarder. - Barre de son Dolby Atmos - Wi-Fi 6 gratuit - Climatisation / chauffage réglage individuel - Purificateur d’air - Chargeur USB - Plaid pour l

Question 14

J’aimerais connaître les moyens de paiement

Accepted Answer

Moyens de paiement - Paiement en ligne : nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements simplifiés KakaoPay, Naver Pay, Toss Pay, etc.. - Paiement sur place : le paiement sur place n’est pas pris en charge. - Paiement pour les étrangers : les clients étrangers peuvent payer via PayPal. Lors du paiement, il suffit de définir la devise en USD.  Reçu Une fois le paiement effectué, vous pouvez consulter le reçu sur la page de détail de la réservation.

Question 15

Comment entrer ?

Accepted Answer

Enregistrement avec clé mobile 1. Une fois la réservation confirmée, un message de confirmation de réservation via KakaoTalk est envoyé. 2. À l’heure du check-in, la clé mobile est activée. 3. Appuyez sur Entrée check-in sur la clé mobile : le check-in s’effectue et la porte s’ouvre. !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4cdd-4214-7373-bd28-94764c789a32.png  Points à noter - La clé mobile est activée à partir de 3 minutes avant l’heure de réservation. - Vous pouvez entre

Question 16

Mode d’emploi du Bodyfriend Famille

Accepted Answer

Mise sous tension Appuyez sur le bouton d’alimentation de la commande intérieure à l’intérieur de l’accoudoir pour allumer l’appareil. ---  Composition de la commande commande intérieure !Configuration des boutons de commandehttps://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-remote-12.png ---  Description détaillée des boutons !Description des fonctions de la commande 1https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-buttons-13.png !Descrip

Question 17

Mode d’emploi du Bodyfriend Familie S

Accepted Answer

Guide d’utilisation rapide !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019da857-6def-7733-9e77-0d954c758702.png  Mise sous tension Appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande ou sur le panneau de commande intérieur pour allumer l’appareil. ---  Composition de la télécommande !Configuration des boutons de la télécommandehttps://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/familie-s-remote-13.png ---  Détail des boutons de la télécommande !Description de

Question 18

Guide de vérification, d’utilisation et d’expiration des coupons

Accepted Answer

Vérifier vos coupons Vous pouvez consulter tous les coupons émis sur la page Mes coupons/coupons connexion requise. - Ils sont affichés dans 3 onglets : Disponibles / Utilisés / Expirés. - Vous pouvez voir en un coup d’œil le contenu de la réduction, la date d’expiration et les conditions d’utilisation de chaque coupon. - Les coupons expirant dans 7 jours sont mis en évidence avec la mention D-7.  Types de coupons - Coupon de réduction en % : réduction d’un certain pourcentage du montant du paie

Question 19

Régler le chauffage/la climatisation depuis la clé mobile

Accepted Answer

Où peut-on les régler ? Après le check-in, vous pouvez les régler directement depuis la page de la clé mobile. - Page de la clé mobile : le lien envoyé par SMS lors de la confirmation de réservation ou https://sheem.me/key/<numéro de réservation - Il n’y a ni télécommande murale séparée ni boutons sur l’appareil dans la chambre. Toutes les commandes se font depuis la page de la clé mobile.  Éléments que vous pouvez contrôler Après le check-in, dans la carte Climatisation/Chauffage de la section

Question 20

Résolution des problèmes des équipements

Accepted Answer

Concernant le fauteuil de massage  Le fauteuil de massage ne s’allume pas Il arrive parfois que le câble d’alimentation se desserre à cause des vibrations. 1. Rebranchez fermement le câble d’alimentation situé en bas à droite du fauteuil de massage. 2. Éteignez l’interrupteur à côté, puis rallumez-le après 4 secondes.  Le fauteuil de massage émet un bip et 3 voyants rouges clignotent Il y a des capteurs de pincement des jambes de chaque côté du massage des jambes. Vérifiez s’il y a un corps étra

Question 21

모바일키에서 조명(불) 끄고 켜기

Accepted Answer

어디서 조절하나요? 룸 조명은 벽 스위치가 아니라 체크인 후 모바일키 페이지에서 조절합니다. - 모바일키 페이지: 예약 확정 시 발송된 SMS의 링크 또는 https://sheem.me/key/<예약번호 - 룸 안에 별도의 조명 벽 스위치나 리모컨은 없습니다. 모든 조작은 모바일키 페이지에서 이루어져요.  끄고 켜는 방법 체크인 후 디바이스 섹션의 조명 카드에서 밝기 슬라이더를 조절하세요. 1. 끄기 — 슬라이더를 맨 왼쪽0%으로 내리면 꺼집니다. 2. 어둡게 / 밝게 — 슬라이더를 좌우로 움직여 원하는 밝기로 맞춥니다. 현재 밝기가 % 로 표시돼요.  자주 묻는 질문 - 조명 카드가 안 보여요 — 일부 룸은 조명이 모바일키로 제어되지 않을 수 있어요. 이 경우 카카오톡 채널 / 채널톡으로 룸 번호와 함께 알려주시면 도와드릴게요. - 슬라이더를 움직여도 반응이 없어요 — 체크인 직후에는 디바이스 상태 갱신에 잠깐 걸릴 수 있어요. 5–10초 후 다시 시도해 주세요. - "본인인증이

Question 22

Politique d’annulation et de remboursement

Accepted Answer

Frais d’annulation  Moment de l’annulation  Frais  -------------------  Plus de 3 heures avant le début de l’utilisation  Annulation gratuite   Dans les 3 heures précédant le début de l’utilisation  50 % du montant payé   Dans les 30 minutes précédant le début de l’utilisation  Non remboursable   No-show absence sans présentation  Non remboursable   Délai de remboursement - Paiement par carte : remboursement par l’émetteur de la carte sous 3 à 5 jours ouvrés après l’annulation - Paiement simplif

Question 23

[Guide d’utilisation du fauteuil de massage] Famille S

Accepted Answer

Si vous souhaitez dormir 1. Appuyez 2 fois sur le bouton Zéro gravité pour régler le fauteuil sur le niveau 2 de zéro gravité. 2. Appuyez une fois sur le bouton Alimentation ; lorsque le message « Pour éteindre, appuyez sur Terminer » s’affiche à l’écran → le fauteuil ne reviendra pas à sa position initiale.  Lors de l’utilisation du massage Veuillez sélectionner le mode de massage de votre choix. Le massage du fauteuil s’arrête toutes les 20 minutes. Si vous souhaitez continuer, il vous suffit

Question 24

Mode d’emploi de l’OSIM uDivine V

Accepted Answer

Mise sous tension Appuyez sur le bouton Power/Stop de la télécommande pour allumer l’appareil. ---  Guide des boutons de la télécommande !Configuration des boutons de la télécommandehttps://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/chair-guide/osim-udivine-v-06.png  Bouton  Fonction  ------------  Power/Stop  Marche/arrêt, retour à la position initiale à la fin du massage   Main Menu  Accéder à l’écran du menu principal   OK  Confirmer la sélection dans le menu   Navigation haut/bas/gauc

Question 25

Résolution des problèmes des équipements (son/barre de son/volume/recharge)

Accepted Answer

Le son de la vidéo est faible ou ne sort pas quand le volume est bas Il arrive parfois que la connexion entre le projecteur et la barre de son se coupe. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour profiter à nouveau d’un son puissant. 1. Déverrouillez le meuble du milieu à l’arrière et sortez la télécommande blanche marquée BENQ. 2. Appuyez sur le bouton Menu puis allez dans Audio  Sortie audio 3. Sélectionnez Haut-parleur interne → l’écran clignote pendant environ 5 secondes → sélectionnez Audio

Question 26

간식·음료 구매 안내

Accepted Answer

매장에서 판매하나요? 네. 쉼라운지에서는 생수·음료·간단한 간식 등을 판매합니다. 취급 품목과 가격은 지점마다 다릅니다.  어떻게 구매하나요? 1. 예약/결제 단계에서 추가 — 예약하실 때 상품을 함께 담아 결제할 수 있습니다. 2. 현장 구매 — 라운지 현장에서 비치된 상품을 구매하실 수 있습니다. 영수증·결제 내역에는 생수, 음료 등 상품명으로 표시돼요.  참고 - 취급 품목은 지점마다 달라요. 특정 지점에서 어떤 음료/간식을 파는지 궁금하시면 지점명을 알려주세요. - 외부 음식·음료 반입 기준은 별도 안내음식물 반입 안내를 참고해 주세요.

Question 27

Informations sur la caution

Accepted Answer

Qu'est-ce que la caution ? Afin de préserver la propreté des installations, certains salons demandent une caution équivalente à 50 % du montant de la réservation. - Membres nationaux NORMAL : caution requise - Membres nationaux SILVER, GOLD et DIAMOND : caution supprimée - Clients internationaux : caution requise quel que soit le niveau Si les lieux sont laissés propres, la caution est intégralement remboursée dans les 3 heures suivant le départ. Pour une utilisation de nuit, le traitement est e

Question 28

Prolongation de la durée d'utilisation

Accepted Answer

Comment prolonger - Pendant votre utilisation, vous pouvez appuyer sur le bouton de prolongation sur la page de clé mobile afin de payer du temps supplémentaire. !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4ce5-4753-7f70-8607-b97f1c3bd2d2.png - La prolongation est possible uniquement s’il n’y a pas de réservation suivante. !https://sheem-bucket.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/help/019d4ce5-385a-733e-bdce-a9d8468e2261.png  Tarif de prolongation - Le tarif horaire appliqué est l

Question 29

앱(어플) 설치 방법

Accepted Answer

쉼라운지 앱은 어떻게 받나요? 쉼라운지는 앱스토어·플레이스토어에서 따로 받는 앱이 아니라, 홈 화면에 추가하는 웹앱PWA 이에요. 설치하면 홈 화면에 쉼라운지 아이콘이 생겨 앱처럼 바로 열 수 있어요.  설치하지 않아도 예약·모바일키는 어떤 브라우저에서든 그대로 이용하실 수 있어요. 설치는 더 빠르게 여는 용도예요.  설치 방법  아이폰 Safari 1. Safari로 sheem.me 에 접속합니다. 2. 하단또는 상단의 공유 버튼을 누릅니다. 3. 홈 화면에 추가 를 선택합니다.  안드로이드 Chrome 1. Chrome으로 sheem.me 에 접속합니다. 2. 화면에 뜨는 앱 설치 안내를 누르거나, 우측 상단 메뉴⋮ 또는 ☰ 에서 앱 설치 를 선택합니다. 3. 설치 를 눌러 완료합니다.  로그인 후 우측 상단 메뉴☰ 안의 앱 설치 버튼으로도 바로 설치할 수 있어요. 이미 설치하셨다면 이 버튼은 보이지 않아요. 설치가 끝나면 홈 화면의 쉼라운지 아이콘으로 바로 입장하실 수 있어요.

Question 30

Comment contacter le service client

Accepted Answer

Canaux de contact - Canal KakaoTalk : recherchez "쉼라운지" puis lancez un chat individuel - Contact téléphonique : coordonnées de chaque lounge voir la page de détail du lounge - Channel Talk : icône de chat en bas à droite du site - Contact par e-mail : support@superplace.so  Horaires d’ouverture - KakaoTalk/Naver TalkTalk : 09:00 ~ 22:00 tous les jours, toute l’année - Contact téléphonique : 09:00 ~ 18:00 en semaine  Pour les demandes urgentes de nuit, veuillez nous laisser un message via le cana

Question 31

Demande concernant un objet perdu

Accepted Answer

Signalement d’objet perdu Notre lounge ne conserve pas séparément les objets perdus. Si vous avez oublié un objet après votre visite, veuillez contacter le service client. Si un objet perdu a été signalé par le personnel du lounge ou par un autre client, nous vous guiderons afin que vous puissiez venir le récupérer.  Modalités de récupération - Visite sur place : retrait au lounge concerné

Question 32

Restriction d’âge d’utilisation

Accepted Answer

Âge autorisé - Chambre 1 personne : accessible à tous les âges. - Chambre 2 personnes : réservée aux personnes de 19 ans et plus vérification d’identité requise  Tous les clients doivent procéder à une vérification d’identité authentification par téléphone mobile lors de la réservation.

Question 33

서비스 회복 약속

Accepted Answer

서비스 회복 약속 저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다.  이용 중이신 경우 손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다.  연장이 어려운 경우 다음 예약이 이어져 있거나 이미 퇴실하신 뒤라면, 같은 시간만큼의 시간 쿠폰을 발행해 드립니다. 발행된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 다음 방문에 그대로 사용하실 수 있습니다. 언제든 편히 말씀해 주세요.

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