고객센터 핵심 내용을 한 페이지에서 모두 확인할 수 있도록 정리한 버전입니다.
Reservations, payments, refunds, and general information
반입 가능한 음식 - 간단한 스낵류: 초코바, 에너지바, 젤리, 캔디 등 부스러기나 냄새가 나지 않는 간식 - 케이크류: 반입 가능하나 케이크 박스는 라운지 내에서 버릴 수 없습니다 - 냄새가 없는 음식: 흰죽, 샌드위치 냄새가 강하지 않은 것 - 밀폐된 음료: 페트병 음료, 테이크아웃 커피 등 남은 음료는 쓰레기통에 버릴 수 없습니다! 반입 불가능한 음식 - 강한 냄새가 나는 음식: 족발, 치킨, 피자, 생선류, 마늘이나 양념이 강한 음식 - 부스러기가 많이 발생하는 음식: 봉지 과자, 팝콘, 크래커 - 국물류 음식: 라면, 찌개, 수프 등 - 주류: 모든 종류의 알코올 음료
How to make a reservation 1. Choose a lounge: Select the lounge you want. 2. Select room/seat: Check available rooms or seats and time slots. 3. Select date/time: Choose the date and the time you want to use. 4. Payment: Once payment is completed, your reservation is confirmed. After your reservation is confirmed, a reservation confirmation message will be sent via KakaoTalk. Press the Enter/Use button at the bottom of the KakaoTalk message to access the facility. If you do not use KakaoTalk, usage instructions and a link will be sent via SMS. For foreign customers, usage instructions and a link will be sent via email. Changing a reservation - You can change your reservation directly in My Reservations/reservations. - Or, you can change it by pressing the Change Reservation button at the bottom of the reservation confirmation KakaoTalk message. -
Payment methods - Online payment: We support credit cards, debit cards, and quick-payment services KakaoPay, Naver Pay, Toss Pay, etc.. - On-site payment: On-site payment is not supported. - Payments for foreign customers: Foreign customers can pay via PayPal. Please set the currency to USD when paying. Receipt After payment is complete, you can view the receipt on the reservation details page.
Mobile Key Check-in 1. When your reservation is confirmed, a reservation confirmation message via KakaoTalk will be sent. 2. When it's time for check-in, the mobile key will be activated. 3. Press the mobile key's Enter Check-in to check in and open the door. Notes - The mobile key is activated from 3 minutes before the reservation time. - You may enter at any time during your reserved time.
Cancellation Fees Cancellation timing Fee ------------------- Start of use 3 hours before Free cancellation Start of use within 3 hours 50% of the payment amount Start of use within 30 minutes Non-refundable No-show no entry Non-refundable Refund Processing Time - Card payment: Refund processed by the card company within 3–5 business days after cancellation - Mobile payments: Refund within 1–3 business days after cancellation
수면을 원하실 경우 1. 무중력 버튼을 2번 눌러 무중력 2단계로 설정 2. 전원 버튼을 한 번 누른 뒤 화면에 "전원을 끄려면 종료"가 표시되면 → 원위치로 복귀되지 않습니다 마사지 이용 시 원하시는 마사지 모드를 선택해 이용해 주세요. 안마의자는 20분마다 마사지가 종료됩니다. 계속 이용을 원하실 경우, 다른 마사지 모드를 다시 선택하시면 됩니다.
What is the deposit? To maintain a pleasant facility, some lounges require a deposit on first visits equal to 50% of the reservation amount. If you tidy up—such as disposing of trash and returning blankets—so that the next guests can use the space without inconvenience, the deposit will be fully refunded within 3 hours. However, for overnight/night-time use, the deposit will be refunded by 10:00 AM the following day. Deposit Deductions - If damage to or soiling of the facility is confirmed, repair/cleaning costs may be deducted. - If a deduction is made, you will be notified by text message with the reason. Deposit Refund Procedure The deposit amount will be voided against the payment, and a deposit refund receipt will be sent via KakaoTalk. For debit cards, the cancellation is immediately submitted to the card issuer, but it may take 3–4 business days for the funds to appear in your bank account depending on the issuer.
How to extend - During your session, you can tap the Extend button on the Mobile Key page to purchase additional time. - Extensions are only possible if there is no next reservation. Extension fees - The same hourly rate as the base usage fee applies. - Extensions can be made in 10-minute increments.
문의 채널 - 카카오톡 채널: "쉼라운지" 검색 후 1:1 채팅 - 전화 문의: 각 라운지 연락처 라운지 상세 페이지 참조 - 채널톡: 홈페이지 우측 하단 채팅 아이콘 운영 시간 - 카카오톡/채널톡: 09:00 ~ 22:00 연중무휴 - 전화 문의: 09:00 ~ 18:00 평일 야간 긴급 문의는 카카오톡 채널로 남겨주시면 익일 오전에 답변드립니다.
분실물 접수 당 라운지는 별도의 분실물을 보관하지 않습니다. 이용 후 물건을 두고 오셨다면 고객센터로 연락해 주세요. 당 라운지의 직원 또는 이용 고객분들에게 분실물이 접수된 경우, 찾아가실 수 있도록 안내하여 드리겠습니다. 수령 방법 - 직접 방문: 해당 라운지에서 수령
Eligible Ages - 1-person room: Available to all ages. - 2-person room: Available only to those aged 19 and over identity verification required All customers must complete identity verification mobile phone verification when booking.
Hongdae branch location, facilities, and guide
주소 서울특별시 마포구 어울마당로 122-1, 3층 홍대입구역 9번 출구 걸어서 오시는 길 홍대입구역 9번 출구에서 좌측으로 이동 후 100m 앞 헤이티 건물 3층 주차 안내 건물 내 주차 공간이 없습니다. 인근 주차장을 이용해 주세요. 마포평생학습관 공영주차장 - 걸어서 3분 거리 - 1시간 3,000원 - 전기차, 저공해차, 경차 50% 할인 동덕타워 투루파킹 주차타워 - 걸어서 3분 거리 - 1일 주차 최대 15,000원 화장실 Wi-Fi 운영 시간 24시간 운영 연중무휴
룸 구성 총 9개 룸으로 운영됩니다. 타입 수량 안마의자 ---------------------- 프리미엄 4실 바디프랜드 팔콘i 스탠다드 5실 바디프랜드 파밀레S 24년형 바디프랜드 파밀레S는 홍대점 5, 6, 7번 라운지에 배치되어 있습니다. 공통 시설 - 4K 프로젝터 + 스크린 넷플릭스 설치 - 블루투스 스피커 - 무료 Wi-Fi - 에어컨/난방 개별 조절 - 공기청정기 - USB 충전기 - 무릎 담요
안마의자 전원이 안 들어와요 가끔 진동으로 인해 전원 케이블이 헐거워지는 경우가 있습니다. 1. 안마의자 하단 우측면의 전원 케이블을 꽉 다시 꽂아주세요 2. 옆에 있는 스위치를 껐다가 4초 후 다시 켜주세요 안마의자에서 '삐삐' 소리가 나며 빨간불 3개가 깜빡거려요 다리 마사지 양옆에 다리 끼임 센서가 있습니다. 이물질 등을 확인한 후 전원을 껐다 켜주세요. 파란불 3개가 깜빡이는 경우 고장입니다. 쉼라운지 고객센터로 연락해 주세요.
강남역점 위치, 시설, 이용 안내
Address B1, IZ Tower, 101 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul Walking directions From under Gangnam Station Exit 11 Proceed along the right passage IZ Tower passage and take the stairs down to B1. From above Gangnam Station Exit 11 Head toward the Gangnam Station intersection → enter the IZ Tower main entrance on the left → take the elevator or stairs down to B1. At night the B1 entrance is locked. Please enter through the building's main entrance on the 1st floor and take the elevator down. Parking - Sedan Sonata, K5, 5 Series, E‑Class or smaller: Mechanical parking available - Mechanical parking hours: Weekdays 08:00~22:00 - SUV/RV: Parking only when there are available spaces outside the building - If there are no parking spaces, ask the parking attendant about nearby paid parking - The parking stamp is located in the front cabinet inside the lounge. Please be sure to stamp your parking ticket. Restroom Hours Open 24 hours Open year-round
룸 구성 총 3개 룸으로 운영됩니다. 타입 수량 안마의자 ---------------------- 프리미엄 1실 바디프랜드 팔콘 디럭스 2실 바디프랜드 파밀레S 공통 시설 - 4K 프로젝터 + 스크린 넷플릭스 계정은 제공되지 않습니다. 이용자의 아이디로 로그인하여 감상가능합니다. - 돌비 애트모스 사운드바 - 무료 Wi-Fi 6 - 에어컨/난방 개별 조절 - 공기청정기 - USB 충전기 - 무릎 담요
영상 소리가 작거나 안 나와요 가끔 프로젝터와 사운드바의 연결이 끊기는 경우가 발생합니다. 아래와 같이 조치해 주시면 빵빵한 사운드를 즐기실 수 있습니다. 1. 뒷쪽 중간 캐비넷 잠금을 풀고, BENQ라고 쓰인 흰색 리모컨을 꺼내주세요. 2. 메뉴 버튼을 눌러 오디오 오디오 출력으로 이동 3. 내부 스피커 선택 → 5초 정도 화면 깜빡 → Audio Return 오디오리턴 선택 → 5초 정도 화면 깜빡 → 완료 충전이 안 돼요 안마의자 전원이 켜져야 충전이 됩니다. 안마의자가 켜졌는데도 충전이 안 되나요? → 케이블 고장일 수 있습니다. 라운지 앞 캐비넷에 여분의 충전 케이블이 있으니 교체해서 사용해 주세요.
역삼GFC점 위치, 시설, 이용 안내 (좌석형)
주소 서울특별시 강남구 테헤란로 152 강남파이낸스센터 지하2층 E호 대중교통 - 지하철: 역삼역 2번 출구 방향 GFC몰 연결통로로 오시면 편리합니다. 주차 건물 지하주차장 이용 가능합니다. 시간당 6,000원 운영 시간 오전 6시 ~ 오후 11시 연중무휴
좌석 구성 총 9석 운영 타입 수량 안마의자 ---------------------- 프리미엄 5석 OSIM uDivine V 1석, 바디프랜드 팔콘 4석 디럭스 2석 바디프랜드 팔콘i 4석 스탠다드 2석 바디프랜드 파밀레S 시설 - 개인 조명 - USB 충전기
남부터미널점 위치, 시설, 이용 안내
주소 서울특별시 서초구 서초중앙로 45 서초레몬 611호 오시는 길 남부터미널역 6번 출구에서 뒤돌아 교대 방면으로 이동, 경성꽈배기 건물 6층 건물 출입 야간 및 공휴일은 정문이 잠겨 있습니다. - 공동현관 비밀번호: 16001 주차 주차 불가. 인근 공영주차장을 이용해 주세요. 화장실 - 여자화장실: 6층 - 남자화장실: 2층 - 휴지는 라운지에서 가져가 주세요 운영 시간 24시간 운영 연중무휴
룸 구성 총 4개 룸으로 운영됩니다. 타입 수량 안마의자 ---------------------- 프리미엄 2실 OSIM uDivine V2 스탠다드 2실 바디프랜드 파밀레S 공통 시설 - 4K 프로젝터 + 스크린 넷플릭스 설치 - 블루투스 스피커 - 무료 Wi-Fi - 에어컨/난방 개별 조절 - 공기청정기 - USB 충전기 - 무릎 담요