예약, 결제, 환불, 이용 방법 등 공통 안내사항
쉼라운지는 매장 안에서 간단한 스낵과 음료를 직접 구매하실 수 있도록 운영하고 있어요. 외부에서 가져오시지 않아도, 라운지 내에서 바로 결제하고 이용하실 수 있습니다.
다음 두 가지 경로 중 편하신 방법을 이용해 주세요.
체크인 후 모바일키 페이지에서 [스낵/음료] 버튼을 누르시면 해당 매장의 판매 페이지로 이동합니다. (모바일키는 예약 확정 시 발송된 카카오톡/SMS 링크에서 열 수 있어요.)
매장 내 스낵바에 비치된 QR 코드를 휴대폰 카메라로 스캔하시면 동일한 판매 페이지로 이동합니다.
두 경로 모두 같은 페이지로 연결되며, 판매 중인 메뉴와 가격은 그 페이지에서 실시간으로 확인하실 수 있어요.
남은 음료는 쓰레기통에 버릴 수 없습니다!
예약 확정 후 카카오톡으로 예약확인 메시지가 발송됩니다.
카카오톡 메세지 하단의 [입장/이용하기] 버튼을 누르면, 시설 이용이 가능합니다. 카카오톡 미사용자는, SMS로 이용안내와 링크가 발송됩니다. 외국인 고객의 경우, E-Mail로 이용안내와 링크가 발송됩니다.
네이버 예약은 시스템 특성상 실시간 현황이 연동되지 않아 '예약 신청' 용도로만 운영됩니다. 신청 후 보내드리는 공식 홈페이지 예약 링크 내의 실시간 타임테이블이 실제 확정된 예약 현황입니다.
네이버에서 '예약 가능'으로 보였더라도, 공식 홈페이지에서 이미 예약이 완료된 경우 결제 링크 접속 시 해당 시간이 보이지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 시간대나 타입을 선택하여 예약해 주셔야 합니다.
알림톡 미수신 시 신청 후 1분 이내에 카카오 알림톡이 오지 않는다면, 공식 홈페이지(sheem.me)를 통해 직접 실시간 현황을 확인하고 예약을 진행해 주세요.
결제 완료 후 예약 상세 페이지에서 영수증을 확인하실 수 있습니다.
체크인 후 모바일키 페이지에서 직접 조절할 수 있습니다.
https://sheem.me/key/<예약번호>체크인 후 디바이스 섹션의 냉난방기 카드에서:
룸에 따라 운영자가 미리 만들어 둔 프리셋 버튼(예: 냉방 강, 난방 약 등)이 추가로 표시될 수 있습니다. 프리셋이 있는 룸은 버튼 한 번으로 모드+온도+풍량이 한 번에 설정돼요.
<예약 룸 번호> 냉방으로 바꿔주세요 또는 난방으로 바꿔주세요 라고 알려주시면 바로 전환해 드릴게요.발급된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 모두 확인하실 수 있습니다 (로그인 필요).
예약 결제 단계에서 보유 쿠폰을 선택하시면 자동으로 할인이 적용됩니다.
일부 쿠폰은 특정 라운지·룸·항목 전용이거나 사용자당 사용 횟수가 제한되어 있을 수 있습니다. 적용이 안 되면 내 쿠폰에서 해당 쿠폰의 조건을 확인해 주세요.
보유한 쿠폰을 다른 분께 선물하실 수 있습니다.
| 취소 시점 | 수수료 |
|---|---|
| 이용 시작 3시간 전 | 무료 취소 |
| 이용 시작 3시간 이내 | 결제 금액의 50% |
| 이용 시작 30분 이내 | 환불 불가 |
| 노쇼 (미입장) | 환불 불가 |
원하시는 마사지 모드를 선택해 이용해 주세요.
안마의자는 20분마다 마사지가 종료됩니다. 계속 이용을 원하실 경우, 다른 마사지 모드를 다시 선택하시면 됩니다.
쾌적한 시설 유지를 위해 일부 라운지에서 첫 방문시 보증금 (예약금액의 50%) 을 받고 있습니다. 쓰레기 방치, 담요 반납 등 뒷 고객분들께서 불편함 없이 이용하실 수 있도록 뒷정리를 해주신 경우, 3시간 이내로 전액 환불됩니다.
단, 야간 이용의 경우 다음날 오전10시 이전에 보증금이 환급 됩니다.
결제금액에서 보증금액 만큼 승인취소가 되며, 카카오톡으로 보증금 환불 영수증이 같이 전달됩니다.
체크카드의 경우, 카드사에 바로 취소접수가 되오나, 실제 통장으로 금액이 환불되기까지는 카드사에 따라 3~4영업일이 소요될 수 있습니다.
야간 긴급 문의는 카카오톡 채널로 남겨주시면 익일 오전에 답변드립니다.
당 라운지는 별도의 분실물을 보관하지 않습니다.
이용 후 물건을 두고 오셨다면 고객센터로 연락해 주세요. 당 라운지의 직원 또는 이용 고객분들에게 분실물이 접수된 경우, 찾아가실 수 있도록 안내하여 드리겠습니다.
모든 고객은 예약 시 본인인증(휴대폰 인증)이 필요합니다.
저희 쪽 문제로 이용 시간이 줄어든 경우, 그만큼은 반드시 돌려드리는 것이 저희 원칙입니다.
손실된 시간만큼 예약을 그 자리에서 자동으로 연장해 드립니다. 여유롭게 마무리하실 수 있도록 돕겠습니다.
다음 예약이 이어져 있거나 이미 퇴실하신 뒤라면, 같은 시간만큼의 시간 쿠폰을 발행해 드립니다. 발행된 쿠폰은 내 쿠폰 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 다음 방문에 그대로 사용하실 수 있습니다.
언제든 편히 말씀해 주세요.